CONOCE LAS NUEVAS TENDENCIAS CUSTOMER EXPERIENCE

Lograr permanecer en la mente del consumidor para ganar su preferencia es el objetivo de cualquier marca, por ello el customer experience ha cobrado tanta importancia. La experiencia del cliente es clave para garantizar niveles óptimos de resultados en cada campaña a partir de ejecuciones impecables.

Para desarrollar esta clase de experiencias es necesario establecer un vínculo con el consumidor antes, durante y después de la compra, en donde él se sienta no solo satisfecho, sino feliz, por lo que es un factor que no se debe pasar por alto.

EXPERIENCIAS DE COMPRA OMNICANAL

La integración de estrategias tanto on line y off line (omnicanalidad) es clave para mejorar la experiencia del cliente, pues le permite al cliente realizar su compra en la tienda física y recibirlo en su domicilio o bien comenzar a realizar su compra en un dispositivo móvil y concluir la compra en una computadora y pasar a recogerlo a la tienda física. El darle facilidades al shopper para realizar sus compras como ellos prefieran permite crear gratas experiencias.

LA PERSONALIZACIÓN

Si se desea una mayor tasa de conversión la experiencia personalizada es la clave, entre más personalizada mejor. La tecnología te permite crear un viaje fantástico y exclusivo a través de la realidad virtual y/o aumentada ya que proporcionan un nivel de satisfacción mayor en tiempo real. Contar con un soporte de atención digital, asistentes inteligentes, consultas complejas, pagos, etc., contribuyen a mejorar dicha experiencia. Desde luego la atención personalizada humana se lleva las palmas, pues es la preferida de los clientes.

PRODUCTOS SALUDABLES Y PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE

Una tendencia que está teniendo auge hoy en día, son los productos saludables: alimentos y bebidas que proporcionan un beneficio funcional o light. Así como productos que contribuyan a mejorar el medio ambiente, ecológicos, naturales, etc.

De ahí que entender y comprender al consumidor es vital para crear las estrategias de marketing efectivas en términos de presencia del producto, visibilidad y características, que son factores determinantes en la experiencia de compra del shopper.

Por eso, la utilización de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- para el punto de venta son una herramienta valiosa para impulsar y destacar tus productos y que el shopper pueda identificarlos y ubicarlos físicamente con facilidad, además de ser amigables con el medio ambiente, tendencia ampliamente apreciada por los consumidores pues genera valor agregado para tú marca. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ y conoce la amplia variedad de soluciones de exhibición exitosas que tenemos para ti.

Los exhibidores de cartón y material POP de X&V (Xhibe)- te permiten lograr atender la preocupación del consumidor para frenar y revertir –en la medida de lo posible- el cambio climático, y a la vez, contribuir con acciones específicas como una empresa socialmente responsable, todo esto, sin sacrificar la notoriedad de tú marca y destacándote en el punto de venta con un excelente impacto hacia el target al que se dirige tú producto o servicio. Los materiales usados en la fabricación de los exhibidores son respetuosos con el medio ambiente por su fácil degradación, y altamente efectivos para promocionar y posicionar tú producto en el punto de venta mostrando las cualidades, beneficios y diferenciales que hacen única a tú marca.

Incrementa la rentabilidad en tus puntos de venta facilitando el proceso de compra del consumidor al resaltar con material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, tus productos y/o servicios motivando la acción de compra. Comunícate de forma acertada con el consumidor mejorando la percepción que tiene de tú marca y productos.

Las nuevas tendencias abren nuevas oportunidades a las marcas, con las que podrán estructurar nuevos planteamientos y estrategias que cautiven al consumidor tanto en el punto de venta físico como on line. No solo para las grandes y reconocidas marcas sino también para cualquier empresa independientemente de su tamaño.

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