EL IMPACTO DE LOS MENSAJES VISUALES EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Influir en el comportamiento de compra del consumidor ante un mercado altamente competido es el objetivo de toda marca. La planeación, utilización de estrategias de marketing y conocimiento del público objetivo al que te diriges son vitales para dirigir mensajes visuales poderosos y obtener resultados favorables. 

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Cuando conoces los factores que determinan la decisión de compra del consumidor, puedes influir en su comportamiento con la creación de campañas efectivas y exitosas a través de mensajes visuales persuasivos, por lo que es necesario tenerlos en cuenta al momento de su elaboración e implementación. Algunos de los factores más importantes son:

Conocimiento del consumidor. – Identifica el segmento al que te diriges y conoce a profundidad sus hábitos, necesidades expectativas y deseos. Te puede interesar conocer cuáles son los objetivos e indicadores de una segmentación para tener un conocimiento detallado de tu público objetivo y poder influir en su decisión de compra.

Planeación. – La utilización de estrategias de marketing deben tener objetivos claros, alcanzables y medibles, a la vez se deben seleccionar herramientas adecuadas para maximizar la competitividad del producto en el PDV mejorando el desempeño y la eficacia de las ventas.

Gestión del producto. – Su gestión dentro PDV (punto de venta) busca mejorar la presencia y exposición de los productos de la marca, asegurando su disponibilidad en el lineal para motivar la acción de compra del consumidor utilizando un monitoreo constante para lograr la diferenciación con respecto a la competencia y el cumplimiento de los objetivos empresariales.

La gestión del punto de venta es una herramienta indispensable ya que más del 70% de las decisiones de compra se realizan ahí, por ello es indispensable contar con una visibilidad destacada para incrementar la notoriedad de la marca, influir en la decisión de compra y lograr el posicionamiento en el mercado.

El Precio. – Existen diferentes tipos de estrategias de precios, elegir la correcta, dependerá de los objetivos que se pretendan lograr, lo cuales están directamente relacionados con los costes, la rentabilidad mínima, la capacidad de demanda del mercado, el público objetivo y la competencia. Conoce más sobre el tema: 5 estrategias para la fijación de precios.

Visibilidad del producto.- Diversos estudios científicos han comprobado que el ser humano posee aproximadamente 11 millones de receptores sensoriales en su cuerpo y más del 90% están dedicados a la visión, por lo que la vista juega un papel preponderante en los patrones del comportamiento y en la elección al momento de realizar las compras, de acuerdo con la ciencia, el 50% de los recursos del cerebro se usan para este propósito, de esta manera, aunque poseemos cinco sentidos, la vista es el más poderoso (Involves club).

Por ello, contar con una presencia destacada en el punto de venta, a través de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)-, tiene gran significado e importancia. Al tener una presencia con alta visibilidad y de fácil ubicación en tienda, se incrementan las posibilidades de que un producto sea elegido pues captan la atención, atraen e invitan a la acción de compra.

En X&V (Xhibe) contamos con una amplia variedad de exhibiciones de acuerdo a las características de tus productos, presupuesto destinado, espacio en tienda, tipo de promoción, etc., contamos con exhibidores de mostrador, de piso, botaderos, tiras de impulso tipo arete, mini stands, etc. No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

La elección de los elementos visuales. – Las imágenes y palabras utilizadas en tus exhibiciones adicionales es crucial al momento de la elección. Diversos estudios han demostrado que el promedio que permanece un comprador frente al anaquel, es de tres segundos para realizar la compra, por lo tanto, los mensajes que utilices deben estar bien seleccionados y contar con las siguientes características:

1. Ser cortos, claros, fácil de entender y llamativos.
2. La elección de imágenes debe conectar emocionalmente con el consumidor, estos elementos le permiten al consumidor visualizarse en la interacción cotidiana con el producto.
3. La tipografía y colores, deben estar en concordancia con lo anterior y de acuerdo al tipo de producto del que se trate.

En X&V (Xhibe) ponemos al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta para tener una presencia visual destacada, las cuales, han probado y comprobado su eficacia tras más de 38 años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ para impactar visualmente e influir en la elección por tus productos.

Promociones y temporalidades. – Selecciona las festividades o celebraciones que se llevan a cabo a lo largo del año y determina cuales de ellas son las más convenientes, atractivas y que van acordes con el tipo de producto que ofertas; esas fechas son oportunidades perfectas para realizar promociones, promover tus productos e incrementar las ventas. Implementa exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- para lograr una alta visibilidad y que tus promociones sean altamente atractivas. La elección de los elementos visuales –imágenes y palabras- que utilices en tus exhibiciones adicionales es crucial al momento de la elección. 

Cuando realices promociones –utiliza exhibidores de cartón y material POP de X&V (Xhibe)- para incrementar su eficacia y toma en cuenta: el flujo de personas que acude a la tienda, contar y mantener un stock adecuado, planea y coordina el montaje con los promotores y con todo el equipo que interviene en la campaña, estos puntos son determinantes al momento de la ejecución si quieres lograr resultados favorables.

En X&V (Xhibe) contamos con una amplia variedad de exhibiciones de acuerdo a las características de tus productos, presupuesto destinado, espacio en tienda, tipo de promoción, etc., ponemos a tu disposición una amplia gama de exhibidores de mostrador, de piso, tipo arete, botaderos, tiras de impulso, mini stands, etc. No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tu lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta hoy mismo. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

BENEFICIOS DEL IMPACTO VISUAL DE LAS EXHIBICIONES ADICIONALES

La comunicación visual de los mensajes en el punto de venta, a través de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)-, tiene múltiples beneficios e impactan positivamente a tu público objetivo logrando:

• Tener una presencia destacada en tienda.
• Llamar la atención del consumidor.
• Atraer a nuevos compradores.
• Comunicar de manera efectiva los beneficios del producto y sus diferenciales.
• Establecer una conexión emocional con el consumidor.
• Influir positivamente en la acción de compra.
• Los mensajes visuales impactan y permanecen por mucho más tiempo en la mente.
• Tus productos son de fácil localización.
• Te distingues sobre tu competencia.
• Detonan la venta impulsiva.
• Los mensajes visuales son de fácil asociación.
• Transmiten eficazmente los valores de marca.
• Incrementan la tasa de conversión, entre otros.

Implementa mensajes visuales altamente efectivos dentro de los puntos de venta con exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- para incentivar la venta y posicionar tu marca, por ello, son frecuentemente utilizados  gracias a sus características y efectividad para influir en la decisión de compra. Obtén resultados inmediatos –en el corto plazo- al satisfacer las necesidades del público objetivo al que te diriges y construye una marca poderosa a través de su uso continuo con resultados favorables en el mediano y largo plazo.

X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en:  https://xhibe.mx

Fortalece y/o consolida tu marca teniendo en cuenta los temas que abordamos para impactar visualmente a tu publico objetivo, influir en su decisión de compra y posicionarte en el mercado. Comparte este post con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales, esperamos tus comentarios

LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMO: ¿Qué es? ¿Cómo utilizarla? y sus beneficios

Estudiar el comportamiento del consumidor y los factores de aquello que lo incentiva o impulsa a tomar la decisión de compra por un producto o servicio es clave para las marcas, a partir de este conocimiento se pueden desarrollar estrategias comerciales y mensajes más eficaces que influyan al momento de la elección, para tener mayores oportunidades en el mercado actual.

¿QUÉ ES LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMO?

La psicología del consumo se basa en la psicología social, el marketing y la economía, estudia la conducta de los individuos para una mayor compresión y conocimiento de los patrones de comportamiento -inconscientes o conscientes -que los lleva a adquirir productos y/o servicios, analizando sus hábitos de compra, gustos y preferencias al momento de realizar una compra desde una perspectiva tanto individual como social, así como las reacciones que tienen ante los estímulos publicitarios, los mensajes emitidos por las marcas, las tendencias, la exhibición de los productos, el empaque, precio, entre otros y cómo influye un grupo -familiares, amigos, figuras de autoridad- a un individuo o viceversa en la decisión de compra.

Lo anterior permite crear un perfil para desarrollar estrategias de venta, campañas efectivas y ofertas atractivas para atraer a nuevos compradores y fortalecer la tasa de retención. La psicología del consumo no busca engañar o manipular al consumidor, sino establecer una conexión ética marca/consumidor para incrementar la oferta de valor a partir de la compresión de su forma de pensar, de sus necesidades, gustos y expectativas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: conocimiento de sus necesidades, carencias, alternativas, decisión de compra y evaluación de la misma.

ASPECTOS QUE INFLUYEN EN LOS PATRONES DE COMPRA

Los patrones de comportamiento se establecen por la frecuencia y cantidad de la compra, tipo de hábitos y/o motivos que impulsan al consumidor y están determinados por diferentes aspectos:

Aspectos personales. – La edad -concordancia en los gustos e intereses-, situación económica -poder adquisitivo/precio-, estilo de vida -comportamiento para satisfacer sus necesidades y desarrollo personal. 

Sentido de pertenencia. – El estatus o la necesidad de pertenencia a un grupo social modifica el tipo de hábitos de consumo y se ven influidos por este.

Aspectos culturales. – Las creencias y tradiciones influyen en el comportamiento de compra y actúan en función a ciertos códigos que propician la preferencia por determinados productos.

Aspectos emocionales. – Está ampliamente estudiado y comprobado que la decisión de compra es más emocional que racional. Todo aquello que hace sentir bien a las personas las impulsa de forma inconsciente a la adquisición de un producto o servicio y la racionalidad justifica su compra, por ello las emociones juegan un papel preponderante en las estrategias de marketing.

BENEFICIOS DE LA UTILIZACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMO

• Al conocer los patrones de comportamiento del público objetivo al que te diriges puedes desarrollar estrategias con mensajes efectivos para que tus campañas tengan el impacto deseado 
• Captar a un mayor número de clientes e incrementar la lealtad de los que ya tienes en tus diferentes puntos de venta.
• Satisfacer las necesidades no cubiertas dentro de la categoría a la que pertenecen tus productos.
• Generar experiencias de compra inolvidables.
• Vincular emocionalmente tus productos con las necesidades del consumidor.
• Determinar las fechas más importantes afines a tus productos para impulsar la venta.
• Impulsar la compra de productos por lanzamiento, ofertas por tiempo limitado -aplicando el principio la escasez-, o exclusividad y despertando el interés.
• Generar estrategias específicas de alto impacto acordes a tu buyer persona a partir de sus motivaciones, gustos y preferencias.
• Reforzar la imagen de marca apelando a historias de éxito de otras personas con necesidades o problemas similares mostrando los aspectos positivos de la marca y la forma de percibirlos.

Al conocer, entender y comprender al consumidor, tu marca puede comunicarse eficientemente, anticiparse a sus necesidades, ajustar sus productos y satisfacer las exigencias del público objetivo al que dirigen sus esfuerzos. Este conocimiento hace más sencillas las tareas de promoción, venta y post venta para la marca, presenta soluciones reales y acordes a lo esperado por el shopper.

Al responder y satisfacer oportunamente a sus necesidades, logras una ventaja competitiva para la marca, y las estrategias se vuelven más eficaces y rentables, facilitando el logro de los objetivos empresariales. 

ESTRATEGIAS PARA EL PUNTO DE VENTA

A partir de la información obtenida, es esencial analizar y establecer estrategias efectivas de alto impacto visual con los elementos clave para atraer al consumidor y generar experiencias de compra en el punto de venta. Lograrlo de forma efectiva utilizando material POP y exhibiciones adiciones -de X&V (Xhibe) y alcanza tus objetivos de la marca incrementando la rentabilidad de tus puntos de venta físicos y establecer una mayor interacción con tu público objetivo.

Personaliza tus exhibiciones adicionales y/o tus productos, en las fechas específicas enviando un mensaje que conecte con el consumidor promoviendo un acercamiento con la marca, implementa mensajes claves -a partir del perfil del consumidor, para favorecer la interacción y lo motive, provocando la venta impulsiva, la recordación del producto o un nuevo lanzamiento, generando experiencias de compra memorables.

Utiliza material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- aplicando la psicología de consumo para desarrollar estrategias más eficaces, con un discurso de venta bien direccionado, ofreciendo mejores productos y servicios. Si el mensaje transmitido y la comunicación son claros y coherentes conectarás con el consumidor, captarás nuevos clientes y fidelizar a lo que ya tienes, por lo tanto, mejorarán tus promociones, ventas y lograrás una mayor conversión alcanzarás tus objetivos empresariales.

Contar con productos que satisfacen las necesidades del consumidor y lograr la conexión son vitales para el éxito de tus estrategias. En base a lo anterior establece estrategias de marketing e integra acciones contundentes para que la percepción y elección hacia tu marca te favorezcan a través de una alta visibilidad en el punto de venta con material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- que es el lugar en donde se toma la última decisión de compra.

En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado aplicando la psicología del consumo y utilizando soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV. Por eso ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 38 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

No esperes más, utiliza los aspectos que influyen en los patrones de compra y herramientas para impulsar tus estrategias como los exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)- para el punto de venta para tener una presencia fuerte y una conexión marca/consumidor atendiendo oportunamente sus necesidades.

Contar con un aliado que te impulse a alcanzar tus objetivos de campaña, es fundamental, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y queremos ser parte de tú equipo, por ello, te ofrecemos la venta de exhibidores desde una sola pieza para que impulses tu marca y productos hoy mismo. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ Los exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)- reforzarán la fidelidad de tus clientes destacándote y posicionándote, cada vez más, en la mente de los consumidores.

X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en:  http://www.xhibe.mx/

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NEUROVENTAS: LA PSICOLOGÍA DETRÁS DE LA DECISIÓN DE COMPRA

Mejorar las estrategias de venta ante los retos que impone un mercado altamente competitivo es clave para llegar a la mente del consumidor y lograr que tomen la decisión de compra por tus productos. Podría parecer descabellado pensar, que la neurociencia, no tiene nada que ver con las ventas, pero no es así, está comprobado en diversos estudios que los procesos mentales y la conducta están íntimamente relacionados, a través de técnicas de neuroventas, se ha logrado que un producto tenga mayor relevancia. Pongamos por ejemplo dos productos con características similares y al mismo precio ¿qué es lo que determina la elección de compra? Eso y muchas otras cosas las trataremos hoy, continúa leyendo y descubre cómo mejorar tus estrategias y vender más.

¿QUÉ SON LAS NEUROVENTAS?

Las neuroventas son practicas utilizadas para conectar asertiva y efectivamente con el consumidor mediante la comunicación y conexión para captar a su atención, que junto con técnicas de persuasión y estrategias de ventas, lograr impactar a nivel inconsciente con una visión integral: racional, emocional e instintiva, para influir en la decisión de compra.

El neurocientífico MacLean, en la década de los ‘60s formuló el modelo “Triune Brain” en dicho estudio divide al cerebro en tres regiones diferentes el cual se organiza en forma jerárquica: 1) el cerebro primario (ganglios basales), 2) el sistema emocional o límbico y 3) el racional (Neocortex) Este modelo sugiere que el sistema primario se encarga de los instintos primarios -de conservación-, el límbico del sistema afectivo y las emociones -crean la experiencia de nuestras emociones- , y el racional responsable del pensamiento objetivo -razonamiento-.

Estudios más recientes han comprobado que existe una relación entre la estructura y las funciones del cerebro humano (Gould, 2003). Según Zaltman, Profesor en Harvard de la escuela de negocios, afirma que el 95% de las decisiones de compra son inconscientes y las neuroventas son una excelente herramienta para conocer al consumidor e identificar los factores -emocionales y comportamentales- que intervienen e influyen en la decisión de compra para comunicar el mensaje correctamente.

TIP’S PARA EL INCREMENTO DE LAS VENTAS

Principios de urgencia y escasez. – Todo aquello que el cerebro asocia o percibe como escaso o urgente aumenta el valor percibido, detonando en el cerebro la urgente necesidad de no perder la maravillosa oportunidad de tenerlo, por ejemplo: ¡solo por hoy! ¡Oferta limitada a “x” cantidad de unidades! ¡solo tienes de “x” horas para aprovechar la oferta! ¡obtén un regalo exclusivo en la compra de “x” producto!

Influencia de expertos. – Los testimonios de expertos en un sector o lideres de opinión, influyen para que la decisión compra de un producto sea favorable, pues representan una figura de autoridad y en el cerebro se activa la zona asociada a la conformidad.

Visualización y sistema de recompensa. – provocar que el consumidor se visualice positivamente para activar el sistema de recompensas del cerebro con estímulos que los atraigan, modifiquen su percepción y deseen tenerlo, imaginando como tu producto modificará su vida, provocará la acción de compra.

Las emociones positivas.- De acuerdo con una investigación realizada por la Advertising Research Foundation, en la que se utilizó la resonancia magnética funcional, se demostró que “la simpatía” provoca en los consumidores emociones positivas en el momento de la elección de compra, por ello, en lugar de destacar los atributos y características del producto -juicios racionales-, se debe ofrecer todo aquello que evite situaciones de dolor, como las preocupaciones, ofreciendo productos que provoquen bienestar o satisfagan las necesidades del consumidor, impulsando el deseo y la acción de compra.

ESTABLECE UN VÍNCULO CON EL CONSUMIDOR UTILIZANDO NEUROVENTAS

Para lograr establecer un vínculo emocional que conecte al consumidor con la marca, es necesario poner en el centro de las estrategias al cliente, para que los mensajes tengan la influencia deseada sobre la decisión de compra. Si se cuenta con un conocimiento profundo sobre sus necesidades, deseos y expectativas -del público objetivo- es decir, todo aquello que le produce bienestar, se podrán establecer lazos de confianza a partir del enfoque adecuado del discurso, el que deberá ser empático para influir al momento de la elección de un producto y/o servicio y sea percibido como una solución a lo que necesita. 

Experiencia del cliente. – busca atraer al cliente, despertando su deseo, su sentido de pertenencia -a un grupo social-, hazlo sentir especial con la creación de una oferta de valor que aumente la credibilidad hacia la marca.

«A los clientes les gusta sentir que están comprando, no que se les está vendiendo».

Carnegie

La forma de comunicar el discurso de venta -mensaje-, es clave para transformar la visión que el consumidor tiene respecto al producto, este debe centrarse en las soluciones y beneficios que le traerá el producto a su vida, más que en sus características propias. Por ejemplo, si hablamos de un teléfono inteligente los beneficios pueden ser: alta nitidez en las fotografías, audio que permite captar los detalles y matices más sutiles, rapidez en aplicaciones, portabilidad, amigable por su facilidad de uso, etc. hará que sea mucho más fácil que el cliente lo compre, en lugar de sus características intrínsecas como la capacidad de memoria, versión, MHz, etc.

Al establecer una conexión emocional con el consumidor se propician relaciones más cercanas y personales que brindan credibilidad y confianza, permitiendo la consolidación de la marca, el incremento de las ventas y su posicionamiento en el mercado, todo lo anterior, en base al conocimiento del comportamiento y las necesidades del consumidor.

Código biológico cliente/producto. – en neuroventas es necesario comprender nuestra naturaleza humana y las necesidades que permiten nuestra sobrevivencia, para ello existen 10 códigos biológicos propuestos por Mindcode. Estos códigos permiten identificar a cuál de ellos corresponde tu producto y que necesidades cubre.

“El código biológico de un Rolex es Poder”

“Un software de gestión empresarial es Control”

“Una agencia de viajes familiares es Trascendencia”

Imagen tomada de QuestionPro.com

Comunicación visual. – Las imágenes influyen en el comportamiento del consumidor pues comunican de forma clara y objetiva: sentimientos y beneficios. Para influir en el comportamiento del consumidor en el punto de venta, es indispensable contar con un alto impacto visual que permita destacar tu marca y productos sobre la competencia.

Debido a que las emociones, mensajes, contenido y valores que se comunican tienen una influencia directa en la percepción del consumidor, es indispensable una selección cuidadosa de palabras e imágenes clave acordes a la psicología de las neuroventas, para despertar la necesidad del producto y alcanzar los objetivos establecidos. Una vez elegidos, plasma dicha información en el material POP y en los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- para lograr una presencia destacada en el PDV e influir en la elección de compra. 

El objetivo del material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- es crear las condiciones necesarias para tener una presencia visual poderosa dentro de las tiendas físicas, y jugar un papel preponderante al momento de la elección. Al tener un estímulo visual positivo, se llama la atención e incrementa la conversión del consumidor. Utiliza el poder de neuroventas y establece acciones inteligentes y prácticas que promuevan la compra del producto.

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Logra todos tus objetivos de campaña con neuroventas, material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, los cuales te harán destacar visualmente comunicando los beneficios y diferenciales de tu producto para propiciar la elección compra por tu producto.

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Esperamos que este articulo refuerce las actividades que actualmente realizas en el PDV para la captación nuevos clientes y más ventas, te invitamos a compartirlo en todas tus redes sociales con tus familiares y amigos.

CONFIANZA EN LA OFERTA DE VALOR PARA GANAR Y MANTENER AL CLIENTE

El punto de partida en cualquier tipo de relación -incluyendo desde luego la comercial- se basa en la confianza y es un factor determinante en la generación de oportunidades, especialmente en la actualidad altamente competitivo donde hay una gran cantidad de productos y servicios con características similares y se vuelve crucial para éxito a largo plazo.

Es uno de los pilares que le da credibilidad en el mercado a una marca y a sus productos para consolidar, escalar y posicionarse, dicho lo anterior, a mayor confianza, mayor disposición para realizar compras, consumir mas productos e incrementar en la fidelidad del cliente, convirtiéndose con el tiempo, en su mejor promotor.

¿CÓMO SE CONSTRUYE LA CONFIANZA DEL CLIENTE?

Al igual que las relaciones personales, la confianza se basa en la sinceridad, el interés real y genuino de mejorar la vida de la persona, de la misma manera opera en las relaciones comerciales, cuando conoces a tus clientes y ellos están convencidos de que cuidas de sus intereses y quieres mejorar de forma legítima su vida, ellos confiarán, de lo contrario solo te percibirán como un medio para lograr tus objetivos empresariales, que solo quieres vender y obtener mayores ganancias.

La confianza va más allá de la venta o de cubrir las necesidades del cliente, se trata de la construcción de relaciones basadas en su bienestar. 

Un informe realizado sobre el peso que tiene la confianza para comprar un producto y/o servicio realizado por Edelman Trust Barometer en el que se consideran y miden 7 parámetros, el nivel total de importancia que tiene para el cliente la confianza es del 88% al momento de la elección de compra, lo que la convierte en uno de los pilares esenciales para tener éxito comercial.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA MARCA/CONSUMIDOR

La experiencia de compra. – no se limita a la transacción comercial de un bien o servicio, es tener un interés real de ayudar al consumidor desde una posición empática y comprometida para resolver las necesidades y preocupaciones del consumidor desde una perspectiva humana, con sentimientos y emociones. La experiencia de compra crea relaciones poderosas de confianza y lealtad cuando se crean vínculos emocionales pues estos permanecen a la largo del tiempo y en situaciones de crisis.

Las experiencias de compra positivas ofrecen la resolución de problemas con eficiencia y rapidez, se anticipan a las necesidades del consumidor y son altamente valoradas por el cliente, por lo que son un elemento clave que fortalece la relación de confianza.

Fortalece la experiencia de compra provocando el acercamiento con tus productos a través de material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- ellos serán tú mejor aliado en el piso de venta, al tener una presencia destacada se incrementa la confianza se refuerza la fidelidad de tus clientes y te posicionan en la mente del consumidor con mensajes – a través de imágenes o palabras- que influyen en la percepción y sentimientos del consumidor al conjugar recuerdos y relaciones para establecer una conexión emocional y mejorando la comunicación con el interlocutor.

Proyecta una buena imagen de marca que hable y conecte con el público al que te diriges por medio de material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- optimizando los espacios físicos de que dispones, e incrementa la credibilidad a tu marca con una presencia poderosa y un mensaje que conecte con las emociones que cautiven al consumidor.

Comunicación. –  Para construir confianza las marcas deben comunicarse con honestidad ofreciendo información clara y relevante de sus productos y servicios, sobre sus políticas en cualquier tipo de interacción que mantenga con el consumidor.

Responsabilidad social. – Este es un elemento que cobra mayor relevancia día a día. Las marcas que ponen de manifiesto su compromiso social con acciones sostenibles y sustentables, adoptando políticas éticas, minimizando el impacto ambiental y contribuyen socialmente con prácticas de bienestar social -en sus trabajadores y en la comunidad den donde se desenvuelven- generan mayor confianza y apoyo del consumidor. 

Pelayo Alonso, Co-General Manager de Edelman, en el Trust Barometer de 2022, enfatiza sobre la necesidad y responsabilidad que tienen las marcas con respecto a los problemas sociales diciendo que el “objetivo debe ser ampliar sus competencias para actuar de verdad en temas de relevancia social que conecten y les importen a sus audiencias.”. Dicho resultado demuestra que “cuando una empresa genera confianza, los consumidores son fieles a ella, los profesionales buscan trabajar para ella, y los inversores la apoyan. El liderazgo social y medio ambiental juegan un papel fundamental en este aspecto”.

Si la marca es socialmente responsable, se justifica un incremento en el precio, siempre y cuando exista una estrategia de comunicación que justifique el valor añadido y sin descuidar la calidad de los productos. En la medida de lo posible, busca disminuir los gastos generales para ofrecer productos de alta calidad al mejor precio, sin poner en riesgo la reputación ganada. Establece programas de lealtad para agradecer la preferencia de tus clientes cautivos y mejora la atención y el servicio a los clientes, ellos te recompensarán con su preferencia.

En X&V (Xhibe) -respondemos de manera oportuna y acertada promoviendo acciones concretas con el uso de exhibidores de cartón, que apoyan al medio ambiente de forma sustentable, logrando que tú empresa se muestre activa, y renovada, obteniendo el acercamiento hacia la marca, favoreciendo la elección de tus productos y el posicionamiento en el mercado.

Consistencia de las promesas. – Coherencia entre el discurso y la practica ofreciendo altos estándares de calidad y servicio de forma consistente para convertirse en una marca confiable. Los clientes satisfechos y confiados actúan como embajadores de marca recomendándola a sus familiares y amigos. 

ESTRATEGIAS QUE GENERAR CONFIANZA

Uso de los canales favoritos de tu público objetivo. – conoce los canales de comunicación y compra de tu público objetivo para dar a conocer información relevante de la marca, transparencia de tus acciones, promociones, diferenciales, cualidades y beneficios de tus productos y servicios. 

Contenido y acciones que sumen valor a tu marca. – La creación de contenido de interés es un medio para fortalecer tu marca, acercarte y crear lazos poderosos con el consumidor para construir una relación mas estrecha estimulando una comunicación bidireccional, por un lado, aportará a la marca elementos clave para la creación de estrategias efectivas, y por otro, ayudará a conocer al cliente a conocerte más, facilitando en proceso de compra con contenido de su interés. 

Cuando el foco de atención está centrado en el cliente y no en la venta, la confianza aumenta y las estrategias se dirigen a lograr la satisfacción del consumidor, el servicio, la calidad del producto e incrementar el valor de marca para que sea percibida de la forma correcta para ser más  atractiva y deseable, como consecuencia se desprendeincremento en las ventas, lo anterior hace inevitable una diferenciación con respecto a la competencia y se resaltan las cualidades de la marca y productos de forma contundente.

Personalización de la experiencia. – De acuerdo con Zendesk el 97% de los clientes está dispuestos a gastar más con empresas que personalizan la atención al cliente a partir del conocimiento de sus necesidades, hábitos de compra, canales preferidos, entre otros.

Respuestas rápidas al cliente. – En la era de las gratificaciones instantáneas, ofrecer respuestas agiles, con tiempos de respuesta cortos es un factor relevante, el uso de chatbots o mensajería instantánea para preguntas frecuentes es una estrategia exitosa que favorece la confianza. 

Complementa tus estrategias con acciones contundentes que sumen valor a tu marca. En X&V (Xhibe) nos sumamos a una cultura responsable y amigable con el entorno, con exhibidores de cartón que potencializan tus campañas y que han probado y comprobado su eficacia tras 38 años en el mercado para brindarte las mejores soluciones de exhibición y potencializar todas tus campañas.  Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

En apoyo para cumplir las expectativas, necesidades de crecimiento y posicionamiento de todos nuestros clientes, ponemos a su disposición la venta de exhibidores desde una sola pieza para que comiencen hoy mismo a generar estrategias eficaces que acerquen la marca y productos al público objetivo. No esperes más, visítanos hoy mismo en https://xhibe.mx

Poder identificar las cosas que captan el interés de las personas hacia un producto o marca incrementa la confianza,crea experiencias de compra y aumentar la rentabilidad. Genera credibilidad creando estrategias y acciones efectivas para el crecimiento de tu empresa y comparte con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales este articulopara que ellos también puedan responder asertivamente a las necesidades y retos de la actualidad.

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¿CÓMO PUEDES IDENTIFICAR A CLIENTES POTENCIALES Y CONVERTIRLOS EN REALES?

La vida de las marcas depende de la preferencia de compra hacia los productos que oferta, por lo que identificar quienes son los clientes potenciales, cuales son sus hábitos de compra y el lugar en donde se encuentran para dirigir las estrategias de marketing es decisivo para la supervivencia, estabilidad y posicionamiento en el mercado.

En este artículo te hablaremos de qué es un cliente potencial, como identificarlo, convertirlo en cliente real, fidelizarlo y hacer crecer tu negocio. Quédate con nosotros y continúa leyendo.

¿QUÉ ES UN CLIENTE POTENCIAL?

Los clientes potenciales son todas las personas o empresas interesadas en los productos y/o servicios que ofreces y que pueden adquirirlos pero que aún no concretan la compra, estos se apegan a tu buyer persona -cliente ideal-, los cuales pueden ser shoppers, usuarios o consumidores a los que diriges tu oferta de valor para satisfacer sus necesidades, gustos y expectativas con soluciones rápidas, identificando aquello que los motiva a realizar sus compras. Mientras mejor conozcas a tu público objetivo mayores posibilidades compra, mayor satisfacción y fidelidad tendrás.

¿CÓMO PUEDES IDENTIFICAR A TUS CLIENTES POTENCIALES?

• Determina si tus productos y/o servicios resuelven las necesidades de tus clientes potenciales.
• Investiga si tus clientes potenciales realizan compras con tu competencia directa, si es así, puede ser que tu propuesta de valor no sea atractiva por el contexto socioeconómico al que pertenecen o no es percibida de la manera correcta por lo que tendrás que redireccionar el mensaje en tus estrategias de marketing.
• Identifica en que parte del proceso de compra se encuentran y analiza que elementos le impiden concretar la compra.

¿CÓMO CONVERTIR A LOS CLIENTES POTENCIALES EN REALES?

Crea tu buyer persona. – este se determina en base a un arquetipo de tu cliente ideal teniendo en cuenta su edad, sexo, ubicación geográfica, ingresos, necesidades, gustos, preferencias, estatus, grupo social, etc., con esta información define el mensaje que deseas transmitir e impleméntalo en tus estrategias de marketing.

Genera contenido de interés. – crea un blog y publica con regularidad artículos de valor que sumen a tu marca, utiliza redes sociales, crea una comunidad para establecer comunicación y conexión con tu público objetivo, esto te permitirá conocer más acerca de ellos y podrás transmitir adecuadamente tu mensaje, si es necesario, realiza las modificaciones pertinentes a tus estrategias, utiliza newsletters para dirigir al consumidor al lugar específico a donde quieres que llegue, crea podcasts, realiza publicidad impresa, etc. existen muchas maneras de comunicar contenido de interés para facilitar el proceso de compra e influir en ella.

Realiza promociones. – esta es una forma efectiva de atraer a tus clientes potenciales. Al momento de establecer tus promociones, descuentos u ofertas ten en cuenta los siguientes puntos para eficientarlas y lograr tus metas:

• Define objetivos claros, alcanzables y medibles.
• Establece una logística con todas las acciones que realizarás, vigencia de las promociones -ten en cuenta las temporalidades-, incluye un plan B en caso de imprevistos para la resolución de conflictos.
• Define la inversión para la viabilidad de tu campaña.
• Mide el desempeño al finalizar tus promociones para conocer el comportamiento del consumidor y mejorar estrategias futuras.

Las promociones tienen por objeto captar más clientes potenciales, incrementar la confianza, las ventas y la fidelidad a la marca, son un estímulo con ventajas reales -para el consumidor- con respecto al precio normal de venta. Los descuentos deben ser respetados para que el cliente las considere una gran oportunidad que no debe dejar de aprovechar.

Atrae a más clientes potenciales y consolida tus promociones en el punto de venta utilizando material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- gracias a su gran versatilidad, son ideales para aumentar la visibilidad de la marca e incrementar el dinamismo y comunicación con tus clientes potenciales y cautivos. Dependiendo del tipo de producto que deseas promocionar puedes escoger entre una amplia variedad de exhibidores -que van desde tiras de impulso, exhibidores de mostrador, displays, mini stands, entre otros. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/ y conoce la amplia gama de opciones disponibles que tenemos para ti.

Elabora estrategias para fidelizar a tus clientes. – Establece vínculos emocionales, tomando en cuenta los aspectos que te hemos mencionado con anterioridad, y crea programas de lealtad para fidelizar al cliente, existen diferentes formas de conseguirlo, algunos de ellos son: puntos premia, descuentos exclusivos para clientes frecuentes, mesa de regalos, creación de círculos para clientes exclusivos, etc. además, es necesario crear valores y compromiso social de marca para establecer lazos fuertes con el consumidor.

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Contar con los elementos clave en el punto de venta para atraer al consumidor y generar experiencias de compra es esencial. Utiliza exhibidores adicionales y material POP -de X&V (Xhibe)- para rentabilizar tus puntos de venta físicos y conocer la opinión de shopper respecto a tu marca y productos, puedes utilizar mini stands para dar a conocer tus promociones, degustar tus productos, etc., y establecer una mayor interacción con tu público objetivo. A partir de la información obtenida por tu equipo de ventas, analiza y establece estrategias efectivas con alto impacto visual -con material POP de X&V (Xhibe)- para el logro de los objetivos de la marca.

Personaliza tus exhibiciones adicionales y/o tus productos para las temporalidades a lo largo del año enviando un mensaje que conecte con el consumidor y lo motive a realizar la compra del producto.

En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado a través de soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV. Por eso ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 38 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Rentabiliza los espacios vacíos en el punto de venta físico con exhibiciones adicionales -de X&V (Xhibe)- y destaca tus productos promoviendo un acercamiento del consumidor con la marca, implementa mensajes claves a partir de tu buyer persona para favorecer la interacción, provocar la venta impulsiva, la recordación del producto o un nuevo lanzamiento, así como mejores experiencias de compra.

Contar con productos que satisfacen las necesidades del consumidor y lograr la conexión son vitales para el éxito de tus estrategias. Implementa estrategias de marketing e integra acciones contundentes para que la percepción y elección hacia tu marca te favorezcan a través de una alta visibilidad en el punto de venta con material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- que es el lugar en donde se toma la última decisión de compra.

BENEFICIOS DEL MATERIAL POP -DE X&V (Xhibe)- PARA ATRER Y CAPTAR MÁS CLIENTES POTENCIALES

• Atractivos para el consumidor.
• Incrementan la comunicación, estimulan el contacto físico e incentivan la venta.
• Excelentes para impulsar lanzamientos, promociones y reconocimiento de la marca.
• Añaden información valiosa para la elección de compra.
• Aceleran la rotatividad del producto y dan a conocer la marca.
• Son influenciadores directos.
• Cuentan con alto retorno de la inversión. Gran variedad de diseños acordes a las características de la campaña, al presupuesto destinado y al espacio disponible. Es una herramienta utilizada por el merchandising debido a su alta efectividad.
• Liviano, de fácil almacenaje, práctico para montarse y desmontarse.
• Diseños vanguardistas, con eficacia probada y comprobada a través de los años.
• Alto impacto visual en el punto de venta.

Contar con un aliado que te impulse a alcanzar tus objetivos de campaña, es fundamental, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y queremos ser parte de tú equipo, por ello, te ofrecemos la venta de exhibidores desde una sola pieza para que impulses tu marca y productos hoy mismo. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ Los exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)- reforzarán la fidelidad de tus clientes destacándote y posicionándote, cada vez más, en la mente de los consumidores.

Fortalece y/o consolida tu marca, atrayendo a más clientes potenciales y fidelizando a los que ya tienes al incrementar la experiencia del consumidor y alcanzar tus objetivos. Comparte este post con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales para que ellos puedan establecer estrategias exitosas con su público objetivo y logren el fortalecimiento de su marca.

X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/

INFLUYE Y PERSUADE AL CONSUMIDOR CON ESTRATEGIAS DE ALTO IMPACTO VISUAL

La realización de estudios para conocer el comportamiento, gustos, preferencias y expectativas del consumidor, varía dependiendo de múltiples factores como: ubicación geográfica, edad, solvencia económica, valores, sentido de pertenencia, etc., del segmento al cual va dirigido tu producto o servicio. Una vez entendiendo a tu público objetivo puedes crear estrategias que establezcan una conexión marca/consumidor ofreciendo calidad en tus productos, precio, servicio,  entre otros.

LA CONEXIÓN CON LA MARCA INFLUYE EN CON COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Por otra parte, está comprobado que los sentimientos que se logran en el consumidor, están íntimamente ligados con la información que procede de la publicidad y de la forma en cómo esta emana, lo que influye directamente en la percepción que tiene acerca de las marcas. Por esta razón, los mensajes positivos generan una preferencia, pues existe una mayor receptividad por parte de las personas.

La definición de los puntos fuertes y de los elementos que deseas que el consumidor tenga en cuenta a cerca de tu marca y productos, se emplean para dirigir asertivamente el discurso de la estrategia de marketing y tienen como finalidad que el consumidor se apropie del mensaje para crear vínculos poderosos.

La selección cuidadosa del mensaje que deseas transmitir es clave, al comunicarte asertivamente con el consumidor, se mejora la percepción que este tiene de tu marca, la cual tiene un impacto directo sobre la elección de compra. Al comunicar los valores de marca, se establece una conexión emocional que se ve reflejada en la preferencia del consumidor por los productos que ofreces.

ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA ELECCIÓN DE COMPRA DENTRO DEL PDV

La conexión emocional hacia la marca, su visibilidad, la exhibición correcta y el contacto directo con el producto, son determinantes al momento de la elección de compra.

Por ello, la fortaleza de cualquier empresa –sin importar su tamaño- radica en establecer una conexión de valorcon sus clientes, propiciando relaciones más cercanas y personales que brinden credibilidad y confianza, en consecuencia, la marca obtiene beneficios: lograr la consolidación, el incremento de las ventas y su posicionamiento en el mercado, en base al conocimiento del comportamiento del consumidor.

Ya que las emociones, mensajes, contenido y valores que se comunican tienen una influencia directa en la percepción del consumidor es indispensable una selección cuidadosa de las palabras e imágenes acordes al discurso de la estrategia para el logro los objetivos. Una vez elegidos, plasma dicha información en el material POP y en los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- para lograr una presencia destacada en el PDV e influir en la elección de compra. 

Una de las mejores formas para influir en el comportamiento del consumidor en el punto de venta, es conseguir un alto impacto visual que permita destacar tu marca y productos sobre la competencia y uno de los recursos más efectivos para lograrlo es el material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, los cuales proporcionan una posición visual destacada para comunicar los valores de la marca, diferenciales y estimular el contacto directo con los productos para propiciar la elección por ellos.  

El objetivo del material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- es crear las condiciones necesarias para lograr exhibiciones correctas dentro de las tiendas fisicas, ya que juegan un papel importante al momento de la elección, pues de ello dependerá que el cliente decida comprarlo o no. Impactar positivamente al consumidor en el punto de venta llamando su atención, incrementa una mayor conversión a través de acciones inteligentes y prácticas que promuevan la marca y el contacto directo con el producto para desencadenar la venta se logran con X&V (Xhibe).

En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado a través de soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV. Por eso ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 38 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

En X&V (Xhibe) contamos con una vasta variedad de exhibidores para que puedas elegir el adecuado a tus necesidades, además son una herramienta asequible para cualquier negocio y la alternativa ideal para el lanzamiento, promoción, venta, fidelización y construcción de la marca, ellos te ayudan a reducir los gastos de publicidad y convertirlos en una inversión rentable. No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta y puedas influir en el comportamiento del consumidor para que la elección de compra te favorezca. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Te invitamos a compartir este post con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales y esperamos tus comentarios sobre nuevas formas de influir en la decisión de compra en el punto de venta, para nutrir más este tema.

LOGRA EXHIBICIONES CORRECTAS E INCREMENTA TUS VENTAS

La gestión del punto de venta (PDV) incluye la exposición de productos de forma atractiva, estética, con alto impacto visual para que el consumidor se sienta atraído, interesado, surja el deseo de compra, interactúe con tus productos y finalmente los adquiera. Junto con una exposición correcta, es necesario tener en cuenta el packaging, el o los diferenciales de tus productos y el precio, para que se lleve a cabo la compra.

Optimiza tus recursos, estrategias, herramientas efectivas de exhibición y el nivel de compras del consumidor, determinando su perfil, diferenciándote de la competencia y posicionando tu marca.

En este artículo te hablaremos sobre los aspectos clave para la exhibición correcta de productos, los tipos de estrategias de exhibición, las exhibiciones adicionales: propósito y beneficios, y la optimización de tus exhibiciones para incrementa las ventas.

ASPECTOS CLAVE PARA LA EXHIBICIÓN CORRECTA DE PRODUCTOS

Técnicas del merchandising. –  utiliza estrategias para lograr un entorno comercial atractivo que promueva y posicione las marcas a través de una colocación adecuada y visible de los productos utilizando elementos como la iluminación, la agrupación por categorías y el sonido, a fin de captar la atención y el interés del consumidor, mejorar su experiencia, en consecuencia, detonar la venta.  Dentro del merchandising es necesario considerar los siguientes aspectos:

Disponibilidad del producto. – es clave para transmitir abundancia, crear experiencias positivas y evitar la rotura de stock, lo que puede implicar no solo la perdida de la venta, sino del cliente. Por lo que, tanto las estanterías como las exhibiciones adicionales, siempre deben estar llenas y gozar de buen surtido.

Agrupación. – Los productos pueden ser clasificados por colores, beneficios, temas, cualidades, tamaños, etc., teniendo en cuenta las tendencias del mercado y contar con un empaque atractivo para ser identificados con facilidad.

Precio. – La decisión de compra está íntimamente ligada al precio, por lo que todos los productos deben de tener el precio visible, además de que es una normativa obligatoria, determina el interés y decisión de compra.

Comunicación. – Transmite un mensaje claro, llamativo y cautivante. La comunicación es un elemento fundamental en la toma de decisiones, al implementar material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, proporcionas información adicional al consumidor tanto de forma visual como escrita, por lo que debe de haber una cuidadosa selección que inviten a la acción de compra. La comunicación es indispensable para ofrecer nuevos productos, promociones, dar a conocer los valores de la marca, entre otras. 

Cambio de ubicación. – El cambio de las ubicaciones de los productos dentro de la tienda evita que los clientes memoricen su recorrido de compra y llegue a él sin ver ningún otro elemento o productos de la tienda, por lo que es conveniente realizar cambios periódicos para aumentar el dinamismo y la experiencia de compra. Desde luego estos cambios deben ser anunciado a la entrada de la tienda y en lugares estratégicos con mucha visibilidad, siempre utilizando toda la señalización pertinente.

TIPOS DE ESTRATEGIAS DE EXHIBICIÓN

Dentro del PDV existen diferentes formas para exhibir correctamente tus productos como:

Exhibiciones horizontales. – La distribución de los productos se realiza de forma horizontal ocupando un mayor espacio, lo que facilita el acceso a ellos y provoca una observación más detallada. 

Exhibiciones verticales. – Perfecto para optimizar un espacio reducido dentro del lineal y ofrecer variedad de soluciones de acuerdo a sus gustos, necesidades o preferencias y ofrecer productos complementarios. 

Exhibiciones mixtas. – Es la combinación de las dos anteriores a fin de ofrecer un abanico más amplio de opciones para atraer con mayor facilidad al consumidor y lograr mejores resultados. 

Exhibiciones para la venta impulsiva. – Estas suelen estar en el área de cajas, justo antes de que el cliente termine de realizar su compra y realice el pago, esta clase de compras se realizan por impulso al estar al alcance de la mano. La implementación de tiras exhibidoras es ideal en esta área pues atraen la atención del consumidor y concretan la venta. También el área de mostrador es un lugar ideal para dar a conocer promociones, lanzamiento de productos, y podrás aprovechar un espacio reducido de exhibición con alta notoriedad con exhibidores de mostrador -de X&V (Xhibe)-, para espacios pequeños.

Exhibiciones adicionales. – Esta clase de exhibiciones se realizan fuera del lineal, los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, llaman la atención del consumidor por su alto impacto visual incrementando la eficacia de las estrategias, mejorando la experiencia de compra al poner al alcance la mano los productos y favorecer la interacción con los mismos. La selección cuidadosa de imágenes y palabras claves proporcionan información valiosa y establecen una conexión con el consumidor. Permiten transformar zonas frías en oportunidades de venta utilizando estrategias adecuadas. 

EXHIBICIONES ADICIONALES: PROPÓSITO Y BENEFICIOS

El material POP y los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, son un excelente recurso para generar presencia y distinción, con alto impacto visual dentro de los diferentes puntos de venta, favoreciendo la adquisición de productos y la consolidación dentro del mercado. El material POP de X&V (Xhibe)- es una herramienta que permite el crecimiento en las ventas y el posicionamiento de los productos, es implementado por las marcas más prestigiadas para fortalecer los lazos que han establecido con su público meta y con los que logran detonar la venta.

El material POP y los exhibidores de cartón te permiten reducir los gastos de publicidad y convertirlos en una inversión rentable; son una herramienta accesible para cualquier negocio, por ello son una alternativa ideal para pequeñas y medianas empresas tanto en lanzamiento, promoción y venta de productos, como para lograr la fidelización del consumidor y trabajar en la construcción de la marca.

El material POP y los exhibidores de cartón de X&V (Xhibe) te ofrecen resultados efectivos en el corto plazo a través de la venta impulsiva y en el mediano y largo plazo la fidelidad cliente y el posicionamiento de la marca. Su propósito es impulsar el crecimiento de la marca incrementado la presencia visual, destacando los productos, sus cualidades y acercándolos al shopper para hacerlos más atractivos reforzando la identidad de la marca.

La exhibición correcta incrementará no solo la visibilidad y recordación de tú producto, sino las ventas, la rotatividad, impulsará tus promociones, destacará el lanzamiento de nuevos productos, la construcción de tú marca y la fidelización. En X&V (Xhibe) contamos con una amplia variedad de exhibidores y material POP que han probado y comprobado su efectividad a lo largo de 38 años de experiencia y que puedes escoger de acuerdo a tus necesidades específicas a los espacios que dispones así como a las características particulares de tú producto y presupuesto.

OPTIMIZA TUS EXHIBICIONES E INCREMENTA LAS VENTAS

Existen elementos que favorecen las exhibiciones e incrementan las ventas, algunos de ellos son los siguientes:

Señalización. – sirve para atraer visualmente al consumidor a zonas frías captando su interés y aumentar el interés por los productos ofrecidos.  

Presentación atractiva y organización del producto. – La organización de los productos es clave para facilitar al consumidor la elección del producto de acuerdo a sus características, tamaño, color, sabor, etc., y permite explorar a detalle las características de cada uno de ellos dentro o fuera del lineal. El uso de exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- facilita la organización de los productos haciéndolos más atractivos  y permite impulsar nuevos productos o complementarios.

En X&V (Xhibe) nuestros clientes, son nuestra prioridad, es por ello, que ajustamos las políticas de venta para que todos y cada uno de ellos se vean beneficiados, poniendo al alcance de su mano, la venta de exhibidores desde una sola pieza para que puedan comenzar a expandir su mercado en sus diferentes puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Temporalidades y promociones. – El uso de promociones en las temporalidades que se llevan a cabo a lo largo del año -día del niño, de las madres, San Valentín, regreso a clases, navidad, etc.- son excelentes oportunidades para crear promociones, descuentos, u ofertas. Eficienta tus campañas con el uso de material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- e incrementa tus ventas en las fechas más acordes a tus productos o estrategias.

Capacitación del equipo de campo. – La capacitación de tu fuerza de ventas y equipo de campo es determinante para alcanzar tus objetivos empresariales.

Uso de la tecnología. – El uso de la tecnología mejora la experiencia de compra dentro del retailer aportando datos valiosos y cuantificables sobre el comportamiento y la preferencia del consumidor, permite tener un monitoreo adecuado de todo lo que ocurre en el punto de venta y optimizar las estrategias y resultados. El uso de códigos QR le permiten al consumidor acceder a información adicional a través de dispositivos móviles para aumentar el interés por los productos ofertados.

Ser constante y coherente te permite ir conquistando el mercado como una marca digna de recordar, para ello es necesario tener continuidad con acciones que fortalezcan tu   marca en el mercado teniendo en cuenta todos los aspectos aquí mencionados. Recuerda que el material POP –de X&V (Xhibe)- es tú gran aliado en el punto de venta físico para detonar la venta impulsiva, el lanzamiento de productos, promociones y fidelización, debido a su alto impacto visual y retorno efectivo de la inversión.

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INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL COMERCIO MINORISTA

Conocer más acerca de las métricas para el análisis sobre el desempeño de tu equipo, su rendimiento y ganancias de tu empresa son clave para lograr tus objetivos previamente establecidos en tu plan de ventas.

Debido a que el comercio minorista es altamente competitivo, es necesario analizar constantemente las oportunidades para sobresalir, el uso de KPI’s facilitan la toma de decisiones al tener un seguimiento de todo lo que ocurre en el punto de venta en tiempo real para acrecentar los resultados y modificar tu estrategia en caso de sea necesario. También es pertinente señalar que el uso excesivo de KPI’s diluye la aportación individual de cada uno, por lo tanto, es conveniente realizar una selección adecuada de los indicadores a implementar dependiendo de los objetivos de la empresa, los cuales pueden estar relacionados con las ventas, los recursos humanos, el marketing, las finanzas, etc. 

VENTAJAS DEL USO DE KPI’s EN EL COMERCIO MINORISTA

En la actualidad, la utilización de indicadores clave facilitan los procesos en el punto de venta y mejoran el rendimiento de las estrategias, son parte medular para el desempeño óptimo de la empresa, permiten transformar los resultados cualitativos en cuantitativos para una mejor gestión y evaluar de forma objetiva cada área, permiten implementar soluciones efectivas ante problemas concretos, lo que da como resultado mayor eficiencia y dinamismo. Algunas de las ventajas del uso de KPI’s dentro del punto de venta físico son:

• Las ventas se incrementan al tomar decisiones en base a información en tiempo real.
• Control efectivo en todos los procesos: monitoreo y rendimiento en cada parte del proceso.
• Implementación de estrategias efectivas para el punto de venta.
• Mayor competitividad.
• Logro de objetivos en base a información y análisis cuantitativo.
• Incremento de la rentabilidad de los productos.
• Conocimiento del valor de vida del cliente.
• Control y rotatividad de inventarios.
• Nivel de servicio al cliente.
• Ticket promedio.
• Disponibilidad del producto, entre otras.

Los KPI’s transforman los procesos de tu empresa en datos precisos y concretos. El físico William Thomson Kelvin decía: “Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar”. 

La función de los indicadores para el retail tiene dos propósitos principales: 1) darle seguimiento a las acciones que se establecen para el logo de objetivos de acuerdo a lo planeado y 2) corroborar, a nivel gerencial, si las metas se están logrando. En este sentido, los KPI’s permiten rastrear el desempeño y los resultados, detectar y corregir fallas en el plan de acción -en caso necesario-, evaluar el logro de los objetivos y si estos se llevaron a cabo de acuerdo al cronograma establecido, lo que provoca un aumento de la eficacia y eficiencia en las campañas, así como la identificación de áreas de oportunidad.

TIPOS DE KPI DEL RETAIL

• Incremento de las ventas. – conocimiento de los disparadores que motivan la acción de compra y su implementación (las 4P’s del marketing).
• Control efectivo en todos los procesos. – monitoreo y rendimiento en cada parte del proceso.
• Mayor competitividad.– análisis comparativos sobre el desempeño en diferentes periodos para detectar fortalezas y debilidades a fin de aumentar la competitividad y el desempeño óptimo de la empresa.
• Logro de objetivos en base a información y análisis cuantitativo. – información en tiempo real de las acciones implementadas, rendimiento y reportes periódicos. La utilización de recursos tecnológicos facilita la toma de decisiones en base al análisis de gran cantidad de datos disponibles para incrementar el rendimiento de la empresa.
• Incremento de la rentabilidad de los productos. – analiza la cantidad de productos, mide su presencia dentro del lineal y en exhibiciones adicionales, comportamiento dentro de la misma categoría, de una tienda a otra, etc.
• Conocimiento del valor de vida del cliente. – conocer el tiempo que un cliente realiza compras recurrentes de los productos de la empresa, cuanto compra y que ganancias genera.
• Control y rotatividad de inventarios. – este indicador permite conocer la eficacia de las estrategias, la logística de las compras, ventas perdidas -por falta de producto o por otros motivos-, costo del inventario o inversión de la empresa, relación entre las ventas y el inventario, conocimiento del descenso de las ventas por que el producto se ha vuelto menos relevante,  falta de eficiencia de las estrategias, o si se debe a la época estacional, efectividad de las promociones, etc. para determinar el crecimiento de la empresa o lo contrario y tomar acciones puntuales al respecto.
• Nivel de servicio al cliente. – implementación de métricas, encuestas, etc., para cuantificar el grado de satisfacción del cliente. Actualmente es un indicador que ha cobrado de gran relevancia y las estrategias giran en torno a la satisfacción y la experiencia del consumidor, aquí se pueden considerar los siguientes aspectos: calidad del servicio, fluidez en el proceso de compra, resolución de problemas o dudas, la experiencia de compra en el punto de venta.
• Tasa de conversión. – conocer la cantidad de personas que ingresan a la tienda y cuantos de ellos se convierten en clientes. Un factor clave para potenciar la tasa de conversión es conocer al consumidor al que van dirigidas tus estrategias para promover tus productos y posicionar tu marca e influir en su decisión de compra del consumidor.
• Disponibilidad del producto. – garantizar la existencia de productos evitando la rotura de stock
• Implementación de estrategias efectivas para el punto de venta. – Impulsa tus estrategias para el punto de venta aumenta su notoriedad y hazlas más atractivas utilizando material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, así lograrás que tus productos se destaquen y sobresalgan por encima de la competencia.

El uso de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- te permite impactar, atraer, influir, posicionar y fidelizar al consumidor en el punto de venta generando una mayor conversión y experiencias inolvidables, con la amplia gama de soluciones exitosas que están pensadas en resolver tus problemas de exhibición. Conócelos en: https://xhibe.mx Ofrece una mejor experiencia de compra al responder a las necesidades particulares de cada consumidor, en donde la marca proporcione experiencias únicas, positivas y más cercanas que detonen la venta impulsiva.

X&V (Xhibe) pone al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones prácticas de exhibición para el punto de venta que han comprobado su eficacia por más de 38 años ofreciendo la opción ideal para exhibir tus productos y acercarlos al consumidor final para: detonar la venta, la preferencia por tu marca, mayor competitividad, rentabilidad y experiencia de compra inolvidables.

Mejora la tasa de conversión de tus productos con material POP y exhibidores de cartón de X&V (Xhibe), con ellos incrementarás las ventas en el corto plazo y a través de su uso frecuente, a mediano/largo plazo, fortalecerás el branding, el reconocimiento y liderazgo de la marcay la satisfacción de las necesidades del público objetivo al que te diriges.

En X&V (Xhibe) nuestros clientes, son nuestra prioridad, es por ello ajustamos nuestras políticas de venta para que todos y cada uno de ellos se vean beneficiados poniendo al alcance de su mano, la venta de exhibidores desde una sola pieza para que puedan comenzar a expandir su mercado en sus diferentes puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Ahora te toca a ti, este es el momento de implementar indicadores para mejorar el desempeño y rendimiento de tu empresa en el punto de venta. Comparte esta información en tus redes sociales y ayuda a otros emprendedores -familiares y amigos- a consolidar sus empresas.

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POSICIONA TU MARCA APROVECHANDO TODOS TUS PUNTOS DE CONTACTO

Crea estrategias versátiles y con alto impacto que impulsen todos tus puntos de contacto utilizando los alcances y aplicaciones que la tecnología te ofrece, tanto para el comercio on line como para las tiendas físicas, es una herramienta que permite potencializar las estrategias en cualquier lugar, a partir del empleo de la IA y de otras tecnologías que se encuentran disponibles -como el Big Data-, mismas que se convirtieron en parte medular de las estrategias on line, sin embargo, en la actualidad, esta clase de información también puede aplicarse off line para mejorar la eficiencia de los procesos de compra.

INTEGRA TUS ESTRATEGIAS ON LINE Y OFF LINE

Maximizar los resultados. – integrando tus digitales con las de las tiendas físicas- para cubrir ambos canales de comunicación y de contacto, potencializando la presencia de la marca, aumentando su notoriedad y ventas.

Segmentación.- Define tu buyer persona para realizar una buena segmentación y obtener mejores resultados. Detecta: ¿dónde se encuentra tu público objetivo? ¿que clase de información es atractiva para ellos? ¿que tipo de plataformas digitales uutiliza? ¿cuál es el estilo de lenguaje acorde a sus intereses para transmitir tu mensaje? –formal, informal, etc.-, ¿qué necesidades tiene? y ¿cuáles de ellas no están cubiertas?, ¿qué expectativas y deseos tiene? entre otros.

Incremento del alcance.- se da impulso a la marca desde diversos ángulos, los canales de comunicación se amplían para atraer a más clientes potenciales.

Complementación.- ambos medios se complementan pues ofrecen experiencias diferentes dependiendo de suentorno, a partir de la creatividad ofrece experiencias increíbles y cautivantes. Puedes, por ejemplo, impulsar promociones o productos en alguno de los dos canales de acuerdo a los intereses que a la empresa convengan, por ejemplo: en línea puedes ofrecer descuentos aplicables solo en tiendas físicas o viceversa, para que puedasincrementar las ventas de acuerdo a los intereses de la marca.

LAS ESTRATEGIAS MEJORAN LOS RESULTADOS EN TUS DIFERENTES PUNTOS DE CONTACTO

Las estrategias de marketing permiten comprender de mejor manera, el proceso de compra y comportamiento del consumidor a fin de establecer, dirigir y consumar la venta. Para obtener buenos resultados en tus estrategias de marketing la clave radica en planificar, delimitar objetivos, realizar acciones con tiempos específicos en base a una buena gestión y logística, medición de resultados al finalizar las campañas, etc.

El marketing responde de manera oportuna a maximizar los resultados, ofreciéndole al consumidor la oportunidad de elección para realizar sus compras y llegar a muchos más clientes con mejores resultados a través de una planificación y organización que integre estrategias tanto en línea como en tiendas físicas.

La finalidad es integrar objetivos en común mediante una segmentación adecuada y de gran alcance que integre y utilice todos los puntos de contacto con el consumidor para mejorar la experiencia del cliente.  Además, las estrategias de marketing pueden ser utilizadas por cualquier empresa para maximizar sus resultados, y dependiendo de las circunstancias del mercado, ofrecer opciones diversas para realizar las compras según de las necesidades particulares de cada cliente.

Al utilizar marketing en ambos canales, la comunicación tiene un mayor alcance y permite incluir gran variedad de elementos de acuerdo al comportamiento que se vaya gestando en cada punto de contacto y ofrecer una mayor personalización.

CANALES DIGITALES

Para tus estrategias on line puedes crear y divulgar contenido de valor e interés para captar la atención de tu público objetivo, dando a conocer tus productos y marca y llegando a la audiencia correcta. Ten presente que la captación de nuevos clientes no depende de grandes inversiones de capital, sino más bien, de estrategias bien sustentadas y de la optimización de los recursos económicos, creativos y operativos.

Refuerza tus campañas con la utilización de la tecnología al comunicar de forma oportuna y eficaz -en tus diferentes canales digitales- mensajes bien direccionados en donde puedes dar a conocer los valores de marca, historias, etc.,  para que tu audiencia se identifique y atraer a más clientes potenciales a tus puntos de venta, también puedes dar a conocer: promociones, nuevos productos, etc.

PUNTOS DE VENTA FÍSICOS

En tus tiendas físicas, logra una presencia fuerte de tú marca y productos utilizando material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)-, esta es una herramienta poderosa y efectiva que influye positivamente en la decisión de compra, con ellos lograrás alcanzar el posicionamiento deseado a partir del conocimiento de tu público objetivo.

Establece una logística eficiente para lograr que siempre exista disponibilidad del producto, acomodo de acuerdo al planograma, exhibiciones correctas, precios visibles y vigentes, etc., Logra mayor eficacia incorporando el uso del Big Data, pues aseguran los especialistas en marketing, que se pueden utilizar paralelamente en ambos canales, los datos de la tienda, la ubicación y el análisis predictivo, para ayudarte a optimizar las estrategias a fin de mantenerte presente y visible, y conocer y comprender cada día más el comportamiento del consumidor y  sus necesidades en los diferentes puntos de venta.

El material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- juegan un papel decisivo al momento de la elección ya que ellos le permiten al consumidor identificar y evaluar rápidamente las características importantes de tú producto. 

X&V (Xhibe) ponemos al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta, que puedes adquirir a partir de una sola pieza, contamos con una amplia gama de soluciones prácticas que han comprobado su eficacia por más de 38 años de experiencia al ofrecerte exhibidores de cartón como la opción ideal para exhibir tus productos y acercarlos al consumidor final detonando la elección que te beneficia. El uso de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- te permite, por lo tanto: impactar, atraer, influir, posicionar y fidelizar al consumidor en el punto de venta generando experiencias increíbles, con la amplia gama de soluciones exitosas que están pensadas en resolver tus problemas de exhibición. Conócelos en: http://www.xhibe.mx/

La relación entre las estrategias on line y off line te permitirán consolidarte de manera efectiva. Mientras las estrategias on line te permiten difundir y manejar indicadores de la tendencia de los intereses de los usuarios e interactuar con ellos, la canalización oportuna de esta información refuerza tú presencia en la tienda en línea, además, las estrategias off line te permiten consolidarte fuertemente en el punto físico.

Contar con presencia en cualquier esquema de venta, con indicadores diferentes pero complementarios, crea nuevas formas de reinventar los negocios. Comparte con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales esta información para consolidar, cada vez más, un mayor número de negocios exitosos.

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ESTRATEGIAS PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES EN EL PDV

Las empresas deben desarrollar resiliencia empresarial para mantenerse competitivas y atractivas para el consumidor, es decir, en la medida en que los negocios tengan capacidad para responder, adaptarse, sobreponerse y obtener el mayor provecho independientemente del escenario que se presente, lo anterior no es privativo de las grandes empresas, sino que concierne a cualquier negocio sin importar su tamaño. Se trata de la aceptación de la realidad y de los sentimientos emocionales que emanan de factores externos, en donde “la empresa” no niega la realidad sino que escucha e incorpora el mensaje, encontrando soluciones y alternativas viables para el desarrollo de sus objetivos y en beneficio del consumidor.

Lograr el posicionamiento de una marca en el mercado en la actualidad exige el replanteamiento de nuevas formas para conseguir los objetivos empresariales, esto es, brindar información a los consumidores desde una nueva optica, es decir, teniendo en cuenta aspectos como la globalización, adoptando una postura como una empresa socialmente responsable y comprometida con el entorno, o con acciones de bienestar social, y en la que el consumidor encuentre un plus en los productos como un mayor beneficio en su salud, economía, etc.

¿CÓMO CAPTAR NUEVOS CLIENTES?

Captar más clientes requiere de una serie de acciones que impacten positivamente la experiencia de compra de los consumidores, teniendo en cuenta aspectos como los ya mencionados en el parrafo anterior. Para lo cual no se precisa, necesariamente, de grandes inversiones de capital, sino más bien, una estrategia de marketing con una buena planificación y optimización de los recursos económicos, creativos y operativos.

Para lograr la satisfacción del cliente y su fidelidad en el mediano y largo plazo, la cual, no solo tiene que ver con la calidad del producto o servicio sino que está supeditada a las expectativas del consumidor que son determinadas por los estándares del mercado, las experiencias que haya tenido con anterioridad, de la promoción de la marca, del precio, de los comentarios de otros consumidores con respecto al producto o servicio y de sus necesidades.

Para una correcta planificación, coordinación y organización ten en cuenta los siguientes aspectos: la atención al cliente, excelencia en el producto, notoriedad en el punto de venta, la innovación constante y el comportamiento del mercado.

Así pues, la gestión empresarial debe enfocarse en la búsqueda de la calidad de sus productos o servicios que estará determinada por la percepción que tiene el cliente y, la satisfacción del mismo constituirá  un indicador del desempeño global de la empresa, lo cual deberá ayudar a desarrollar una cultura de mejora continua.

EL MATERIAL POP INCREMENTA LA COMUNICACIÓN Y LA ADECUADA PERCEPCIÓN DE TU MARCA

Una de las herramientas con mejores resultados para mejorar la percepción y la comunicación que tienen los consumidores de tus productos es el material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, con ellos promueves la sustentabilidad y la calidad de tus productos- factores que serán determinantes en la elección al momento de decidir la compra en el punto de venta.

Los exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)-, resaltarán las características específicas de tus productos dándole vida a tus estrategias de marketing en el punto de venta físico para destacarte y alcanzar los objetivos que te plantees a corto, mediano y largo plazo.

Conquista a tú target de manera visual y verbal al transmitir los valores y personalidad de marca que deseas transmitir estableciendo por medio de la utilización constante de material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, lo que te permite la construcción efectiva de tú marca en el punto de venta.

Los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, son un excelente medio para incrementar la notoriedad de la marca, realizar promociones, impulsar la rotatividad de productos o para lanzamiento de nuevos,  con los cuales fortaleces la personalidad de marca, estableciendo una conexión emocional con el público objetivo para que el consumidor se pueda identificar y puedas ir más allá de la satisfacción de sus necesidades al generar esperiencias de compra innolvidables y atender oportunamente aspectos que tienen que ver con el bienestar social.

X&V (Xhibe) pone a tú disposición una amplia gama de soluciones prácticas que han comprobado su eficacia por más de 37 años de experiencia al ofrecerte exhibidores de cartón como la opción ideal para exhibir tus productos y acercarlos al consumidor final detonando la  elección que te beneficia. 

El uso de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- te permite por lo tanto: impactar, atraer, influir, posicionar y fidelizar al consumidor en el punto de venta generando experiencias increíbles, con la amplia gama de soluciones exitosas que están pensadas en resolver tus problemas de exhibición. Conócelos en: http://www.xhibe.mx/

UTILIZA LA TECNOLOGÍA PARA AFIANZAR TUS ESTRATEGIAS

Desde luego no podemos dejar de lado el uso de la tecnología. La relación entre las estrategias on line y off line te permitirán consolidarte de manera efectiva. Por un lado, las estrategias on line te permiten difundir los valores de marca y contenido de interés para tú publico objetivo y por otro, te permiten la interacción con los usuarios, para conocer sus necesidades y expectativas para así crear estrategias que respondan eficazmente a sus demandas e influyan en la desición de compra del consumidor.  

Al canalizar oportuna y adecuadamente la información obtenida on line, refuerzas tu presencia en la tienda para consolidarte fuertemente en el punto físico. Ambas te permitirán sortear cualquier imprevisto que se llegue a presentar en el futuro y contar con presencia en cualquier esquema de venta, con indicadores diferentes pero que se complementan, encontrando nuevas formas de reinventar los negocios.

No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ La implementación de manera constante de material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe),  son el estímulo ideal para la captación de nuevos clientes y un excelente aliado para lograr su fidelización.

X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en:  http://www.xhibe.mx/ 

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