NEUROVENTAS: LA PSICOLOGÍA DETRÁS DE LA DECISIÓN DE COMPRA

Mejorar las estrategias de venta ante los retos que impone un mercado altamente competitivo es clave para llegar a la mente del consumidor y lograr que tomen la decisión de compra por tus productos. Podría parecer descabellado pensar, que la neurociencia, no tiene nada que ver con las ventas, pero no es así, está comprobado en diversos estudios que los procesos mentales y la conducta están íntimamente relacionados, a través de técnicas de neuroventas, se ha logrado que un producto tenga mayor relevancia. Pongamos por ejemplo dos productos con características similares y al mismo precio ¿qué es lo que determina la elección de compra? Eso y muchas otras cosas las trataremos hoy, continúa leyendo y descubre cómo mejorar tus estrategias y vender más.

¿QUÉ SON LAS NEUROVENTAS?

Las neuroventas son practicas utilizadas para conectar asertiva y efectivamente con el consumidor mediante la comunicación y conexión para captar a su atención, que junto con técnicas de persuasión y estrategias de ventas, lograr impactar a nivel inconsciente con una visión integral: racional, emocional e instintiva, para influir en la decisión de compra.

El neurocientífico MacLean, en la década de los ‘60s formuló el modelo “Triune Brain” en dicho estudio divide al cerebro en tres regiones diferentes el cual se organiza en forma jerárquica: 1) el cerebro primario (ganglios basales), 2) el sistema emocional o límbico y 3) el racional (Neocortex) Este modelo sugiere que el sistema primario se encarga de los instintos primarios -de conservación-, el límbico del sistema afectivo y las emociones -crean la experiencia de nuestras emociones- , y el racional responsable del pensamiento objetivo -razonamiento-.

Estudios más recientes han comprobado que existe una relación entre la estructura y las funciones del cerebro humano (Gould, 2003). Según Zaltman, Profesor en Harvard de la escuela de negocios, afirma que el 95% de las decisiones de compra son inconscientes y las neuroventas son una excelente herramienta para conocer al consumidor e identificar los factores -emocionales y comportamentales- que intervienen e influyen en la decisión de compra para comunicar el mensaje correctamente.

TIP’S PARA EL INCREMENTO DE LAS VENTAS

Principios de urgencia y escasez. – Todo aquello que el cerebro asocia o percibe como escaso o urgente aumenta el valor percibido, detonando en el cerebro la urgente necesidad de no perder la maravillosa oportunidad de tenerlo, por ejemplo: ¡solo por hoy! ¡Oferta limitada a “x” cantidad de unidades! ¡solo tienes de “x” horas para aprovechar la oferta! ¡obtén un regalo exclusivo en la compra de “x” producto!

Influencia de expertos. – Los testimonios de expertos en un sector o lideres de opinión, influyen para que la decisión compra de un producto sea favorable, pues representan una figura de autoridad y en el cerebro se activa la zona asociada a la conformidad.

Visualización y sistema de recompensa. – provocar que el consumidor se visualice positivamente para activar el sistema de recompensas del cerebro con estímulos que los atraigan, modifiquen su percepción y deseen tenerlo, imaginando como tu producto modificará su vida, provocará la acción de compra.

Las emociones positivas.- De acuerdo con una investigación realizada por la Advertising Research Foundation, en la que se utilizó la resonancia magnética funcional, se demostró que “la simpatía” provoca en los consumidores emociones positivas en el momento de la elección de compra, por ello, en lugar de destacar los atributos y características del producto -juicios racionales-, se debe ofrecer todo aquello que evite situaciones de dolor, como las preocupaciones, ofreciendo productos que provoquen bienestar o satisfagan las necesidades del consumidor, impulsando el deseo y la acción de compra.

ESTABLECE UN VÍNCULO CON EL CONSUMIDOR UTILIZANDO NEUROVENTAS

Para lograr establecer un vínculo emocional que conecte al consumidor con la marca, es necesario poner en el centro de las estrategias al cliente, para que los mensajes tengan la influencia deseada sobre la decisión de compra. Si se cuenta con un conocimiento profundo sobre sus necesidades, deseos y expectativas -del público objetivo- es decir, todo aquello que le produce bienestar, se podrán establecer lazos de confianza a partir del enfoque adecuado del discurso, el que deberá ser empático para influir al momento de la elección de un producto y/o servicio y sea percibido como una solución a lo que necesita. 

Experiencia del cliente. – busca atraer al cliente, despertando su deseo, su sentido de pertenencia -a un grupo social-, hazlo sentir especial con la creación de una oferta de valor que aumente la credibilidad hacia la marca.

«A los clientes les gusta sentir que están comprando, no que se les está vendiendo».

Carnegie

La forma de comunicar el discurso de venta -mensaje-, es clave para transformar la visión que el consumidor tiene respecto al producto, este debe centrarse en las soluciones y beneficios que le traerá el producto a su vida, más que en sus características propias. Por ejemplo, si hablamos de un teléfono inteligente los beneficios pueden ser: alta nitidez en las fotografías, audio que permite captar los detalles y matices más sutiles, rapidez en aplicaciones, portabilidad, amigable por su facilidad de uso, etc. hará que sea mucho más fácil que el cliente lo compre, en lugar de sus características intrínsecas como la capacidad de memoria, versión, MHz, etc.

Al establecer una conexión emocional con el consumidor se propician relaciones más cercanas y personales que brindan credibilidad y confianza, permitiendo la consolidación de la marca, el incremento de las ventas y su posicionamiento en el mercado, todo lo anterior, en base al conocimiento del comportamiento y las necesidades del consumidor.

Código biológico cliente/producto. – en neuroventas es necesario comprender nuestra naturaleza humana y las necesidades que permiten nuestra sobrevivencia, para ello existen 10 códigos biológicos propuestos por Mindcode. Estos códigos permiten identificar a cuál de ellos corresponde tu producto y que necesidades cubre.

“El código biológico de un Rolex es Poder”

“Un software de gestión empresarial es Control”

“Una agencia de viajes familiares es Trascendencia”

Imagen tomada de QuestionPro.com

Comunicación visual. – Las imágenes influyen en el comportamiento del consumidor pues comunican de forma clara y objetiva: sentimientos y beneficios. Para influir en el comportamiento del consumidor en el punto de venta, es indispensable contar con un alto impacto visual que permita destacar tu marca y productos sobre la competencia.

Debido a que las emociones, mensajes, contenido y valores que se comunican tienen una influencia directa en la percepción del consumidor, es indispensable una selección cuidadosa de palabras e imágenes clave acordes a la psicología de las neuroventas, para despertar la necesidad del producto y alcanzar los objetivos establecidos. Una vez elegidos, plasma dicha información en el material POP y en los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- para lograr una presencia destacada en el PDV e influir en la elección de compra. 

El objetivo del material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- es crear las condiciones necesarias para tener una presencia visual poderosa dentro de las tiendas físicas, y jugar un papel preponderante al momento de la elección. Al tener un estímulo visual positivo, se llama la atención e incrementa la conversión del consumidor. Utiliza el poder de neuroventas y establece acciones inteligentes y prácticas que promuevan la compra del producto.

En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado a través de soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV. Por eso ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 38 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta y puedas influir en el comportamiento del consumidor para que la elección de compra te favorezca. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Logra todos tus objetivos de campaña con neuroventas, material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, los cuales te harán destacar visualmente comunicando los beneficios y diferenciales de tu producto para propiciar la elección compra por tu producto.

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Esperamos que este articulo refuerce las actividades que actualmente realizas en el PDV para la captación nuevos clientes y más ventas, te invitamos a compartirlo en todas tus redes sociales con tus familiares y amigos.

EL CUSTOMER JOURNEY MEJORA EL PROCESO DE COMPRA E INCREMENTA TUS VENTAS

Aumentar las ventas es el objetivo de toda empresa y a través del costumer journey se conoce el trayecto o recorrido que realiza un cliente potencial durante el proceso de compra hasta convertirlo en cliente. 

¿PARA QUÉ SIRVE UN CUSTOMER JOURNEY?

El objetivo del costumer journey es transformar la experiencia del cliente, del producto y de la marca, para proporcionar una mayor conversión -ventas- logrando cuotas de mercado más altas.

Al conocer el proceso que tiene un individuo desde que identifica una necesidad hasta que la satisface al comprar un producto o servicio, se puede crear un customer journey map para mejorar la relación marca/consumidor, en dicho mapa se describen aspectos claves como: las motivaciones y emociones del prospecto, así como, las áreas de fricción o conflicto durante el proceso de compra, para tener una visión integral -del trayecto- a fin de mejorar las estrategias, ofrecer mayor fluidez en cada etapa y experiencias de compra coherentes e inolvidables que generan diversos beneficios -mayores ventas, posicionamiento, competitividad, conversión, etc.-

¿CÓMO DEFINIR EL CUSTOMER JOURNEY?

Se requiere recopilar información de las diferentes áreas de la empresa como: ventas, atención al cliente, equipo comercial, es decir, todos aquellos que tengan contacto directo con el buyer persona para recabar información valiosa en cada fase por la que transita el consumidor para facilitar y mejorar la experiencia del cliente.

Estas son algunas ideas que te pueden ayudar a conocer el perfil del consumidor para construir el customer journey y la relación que guardan con la empresa: canales por los cuales te conoce, si es primera compra, es un cliente habitual o frecuente, si compraría de nuevo, si hay forma de contactarte con él, ¿qué le atrajo de la empresa?, ¿cuál fue el factor que lo decidió a realizar la compra?, ¿si suele interactuar con la empresa y a través de que medio?, ¿qué le parece el producto, servicio y atención al cliente?, ¿qué aspectos le facilitarían realizar nuevas compras? ¿cuál es su forma preferida de compra: por internet o en tiendas físicas? ¿cómo obtuvo información de la empresa? 

Toda la información que recabes te permitirá delimitar al consumidor promedio, en base a su edad, sexo, solvencia económica, etc., para ello puedes realizar encuestas o cuestionarios a clientes para determinar cuál es la forma más frecuente de llegar a tu negocio por primera vez y realizar una compra -puedes hacerlo vía telefónica, de forma presencial o en redes sociales-, la información que recabes te ayudará a determinar el mejor customer journey map.

Por otra parte, determina los recursos con los que cuenta la empresa y los que necesita para mejorar el proceso, delimita los objetivos que quieres alcanzar y los elementos que deseas comunicar, tanto digitalmente, como en tus puntos de venta físicos y enlista las acciones a implementar y la emoción que desencadenará cada una de ellas en el proceso de compra, para elaborar el mensaje apropiado para lograr dicho propósito. 

Contar con mapa sobre el recorrido actual y los deseados, permite resolver los problemas que se están presentando en cada etapa y establecer, un plan de mejora continua que eficiente dicho proceso. Una vez realizados los ajustes, analiza los resultados para verificar si los cambios realizados mejoran la experiencia del consumidor, en caso de no ser así realiza los ajustes pertinentes. Es recomendable hacer revisiones periódicas -mensuales, trimestrales, semestrales, etc.- para identificar problemas y detectar oportunidades.

El amplio conocimiento del público objetivo al que te diriges es determinante para la creación de estrategias diferenciadoras que sumen, y el mensaje responderá asertivamente a las necesidades y expectativas del consumidor.

La selección del público objetivo será clave para seleccionar las estrategias y acciones más acordes a sus necesidades permitiendo hacer más robusta, relevante y significativa a la marca y lograr que el mensaje permanezca a lo largo del tiempo, por ello, la experiencia del cliente incrementa el valor hacia la marca.

5 FASES DEL CUSTOMER JOURNEY

Dependiendo del buyer persona que represente a tu público objetivo y del tipo de producto que ofreces, el tiempo de duración del proceso de compra varia -puedes ser segundos o días- ya que no lo mismo comprar, por ejemplo, productos de primera necesidad que artículos de lujo, una botana, que un auto, etc.- lo que hace que la complejidad de las fases sea distinta para cada caso en particular, lo importante es identificar y optimizar las áreas que requieren atención para mejorar la estrategia de ventas. Las 5 fases del customer journey son: 

Primera fase: descubrimiento. – En esta fase el objetivo es proporcionar información al consumidor acerca de un producto que puede satisfacer su necesidad. Dentro del retailer, es indispensable contar con alta visibilidad para ser identificado por el público objetivo debido a la gran variedad de productos similares dentro de la misma categoría.

La implementación de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- están diseñados para incrementar la visibilidad del producto y la marca a través de exhibiciones adicionales. Y dentro del lineal, la organización, distribución y acomodo -de acuerdo a sus características: color, tamaño, sabor, etc.- que influyen en la percepción del consumidor, ofreciendo una sensación agradable que incrementa su valor.

Por otra parte, la segmentación y utilización de medios digitales -redes sociales, páginas web, etc.- mejoran esta fase al llegar a una gran cantidad de personas para proporcionarles información del producto.

Segunda fase: consideración. – En base a la información recolectada por el consumidor, decide realizar la compra, tomando en cuenta las características del producto. La clave en esta etapa es direccionar con efectividad el mensaje -características, beneficios, ventajas, diferenciales, etc.- que incentiven su compra.

En el punto de venta es indispensable tener una comunicación clara, sencilla e impactante con información adicional -promociones, lanzamientos- o el mensaje que desea transmitir la marca para conectar emocionalmente con su publico objetivo. El material POP y los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- consolidan ese propósito a través de la selección de palabras clave e imágenes cuidadosamente seleccionadas para impactar positivamente al consumidor. Por otra parte, el diseño del empaque motiva y persuade en la elección de compra, por lo que es importante tenerlo en cuenta.

Tercera fase: compra. –  Se lleva a cabo la decisión de compra. Esta parte es decisiva y no debe existir ninguna cosa que entorpezca o frene dicha fase, sino más bien, que facilite y mejore el proceso de la compra.

Estas primeras tres fases están íntimamente relacionadas entre sí y son fundamentales para que se lleve a cabo la compra por lo que contar con exhibiciones fuera del lineal, como el material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- en lugares estratégicos es clave, -por ello son una de las estrategias utilizadas dentro del trade marketing- para incrementar la venta, pues son grandes motivadores gracias a su alto impacto visual, incrementan la venta impulsiva, perfectos para dar a conocer nuevos productos, excelentes para aumentar la notoriedad de la marca, rotatividad, recordar la necesidad del producto, destacar los diferenciales, ideales para realizar promociones, entre otras. Una doble ubicación promueve e incrementa las posibilidades de venta.

No se trata solo ser detectable, sino atractivo para motivar a la acción de compra e impactar positivamente al consumidor respecto a la elección por la marca, lo que está íntimamente relacionada con la visibilidad que ésta tenga, tanto dentro del anaquel tradicional -lineal- como fuera de él -exhibiciones adicionales-, para incrementan las posibilidades de compra. 

Las siguientes dos fases están relacionadas con la retención y la fidelidad del cliente.

Cuarta fase: Retención. – Busca mantener satisfecho y feliz al cliente a fin de que realice futuras compras

Quinta fase: Recomendación. – Si se logran experiencias de compra memorables, los clientes pueden convertirse en embajadores o influenciadores de marca y recomendarla con sus familiares y amigos -boca a boca, valoraciones y recomendaciones-. 

Es importante considerar que en la actualidad las compras no se realizan solo en un punto de contacto en particular -on line u off line- sino que el consumidor utiliza ambos canales tanto para obtener información como para realizar sus compras. Hay quienes prefieren realizar compras on line, por comodidad, ahorro de tiempo, etc., hay quién busca información en internet, pero realiza sus compras en las tiendas físicas o viceversa y hay quienes prefieren acudir a los puntos de venta a realizar sus compras por la experiencia que ofrece el contacto directo con el producto,, esto se debe a múltiples factores, entre ellos, al tipo de producto del que se trate, al entorno sociocultural, económico, etc.

Por ello es importante crear ventajas tácticas que te brinden mayor conversión, estabilidad y fidelización, que reflejen tus valores de marca y que lo vinculen emocionalmente, recuerda que las personas adquieren un producto no solo por las características intrínsecas sino por la experiencia que les genera. Por ello, en X&V (Xhibe) ponemos al alcance de tu mano la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza en solidaridad para impulsar tu marca y productos. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

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INCREMENTA LA RENTABILIDAD DE TU MARCA EN EL PDV AUMENTANDO LA CONFIANZA DEL CONSUMIDOR

La rentabilidad de una empresa es clave para su desarrollo y afianzamiento en el mercado, para lograrlo, la confianza es una de sus bases fundamentales pues establece una franca diferencia tanto en la forma de operar como en la de liderar. Por otra parte, es necesario destacar el papel del precio en la rentabilidad; si bien, el precio es un factor que incide en el momento de la elección de un producto o servicio, no determina la confianza ni la lealtad del consumidor, en otras palabras, la confianza hacia la marca determina la rentabilidad de la misma.

De acuerdo con un estudio realizado por el barómetro de Edelman Trust -en 8 países diferentes, con diferente edad, sexo e ingreso- en donde los compradores y las audiencias opinan sobre las marcas, se obtuvo el siguiente resultado: el 70% de las consideraciones de compra están ligadas a la confianza, y se destacan varios aspectos: el cliente por encima de las ganancias, la cadena de suministro, los valores y el impacto ambiental y el 53% considera que las marcas deben involucrarse en por lo menos un problema social que no afecte su negocio. (kalenadevelado)

En base al estudio anterior podemos observar que los consumidores se han vuelta mucho más exigentes y buscan relacionarse con ellas no solo respecto a las características o cualidades del producto en sí mismo, sino que además, deben de garantizar aquello que prometen y ser congruentes con su visión como marca para ganar la confianza del público objetivo al que se dirigen.

COMO GANAR LA CONFIANZA DEL CONSUMIDOR

Prestar atención a la opinión de los consumidores -desde una escucha activa- sobre sus necesidades y expectativas, de lo que ellos esperan de las marcas, y resolverlas satisfactoriamente, establece lazos de confianza.

Sin excepción, tanto grandes empresas como PyMES, deben de comprender cuales son las causas de la falta de confianza hacia la marca, no solo hacia el exterior de la empresa, en la venta de productos y servicios, sino desde el interior de la organización, para fortalecerla con liderazgo. La influencia de lideres dentro de las empresas, mejora el trabajo colaborativo y, en consecuencia, mejores resultados individuales. Por lo tanto, la confianza se fortalece desde dentro de la empresa, teniendo en cuenta cuatro cualidades:

1. tratar bien a los empleados;
2. ofrecer servicios y productos de altísima calidad;
3. escuchar lo que el cliente quiere;
4. liderar nuevos modelos de organización que permitan escuchar a todos los grupos y sus necesidades para solventarlas. (Reporte anual: Barómetro de confianza, «Trust Barometer 2017», realizado por Edelman).

En consecuencia, la recompensa será, la preferencia del consumidor en la compra de sus productos, pues la marca trabaja en beneficio del bienestar social. 

En otro estudio más reciente -de Trust Barometer de 2022-, Pelayo Alonso, Co-General Manager de Edelman, enfatiza sobre la necesidad y responsabilidad que tienen las marcas con respecto a los problemas sociales diciendo que el “objetivo debe ser ampliar sus competencias para actuar de verdad en temas de relevancia social que conecten y les importen a sus audiencias.”. El resultado demuestra que “cuando una empresa genera confianza, los consumidores son fieles a ella, los profesionales buscan trabajar para ella, y los inversores la apoyan. El liderazgo social y medio ambiental juegan un papel fundamental en este aspecto”.

En la medida en que las marca realicen acciones en pro del bienestar social y medio ambiental, mas allá de las ganancias económicas de la venta de sus productos, la confianza se incrementa y aumenta la rentabilidad, es decir, no solo se trata de estrategias mercadológicas para vender, sino de congruencia entre los valores, creencias y objetivos como marca.

ESTRATEGIAS RENTABLES GENERADORAS DE CONFIANZA Y EXPERIENCIA DE COMPRA

Atender a los clientes cautivos tomando en cuenta las nuevas necesidades del consumidor y los retos que representa el cumplir con lo prometido incrementará su confianza y fidelidad, desde luego, se pueden explorar nuevos mercados en base a la incorporación de nuevas estrategias ligadas al compromiso social y el medio ambiente para obtener nuevos clientes desde esta nueva visión empresarial para aumentar la rentabilidad.

Complementa tus estrategias con acciones contundentes que sumen valor a tu marca. En X&V (Xhibe) nos sumamos a una cultura responsable y amigable con el entorno, con exhibidores de cartón que potencializan tus campañas y que han probado y comprobado su eficacia tras 37 años en el mercado para brindarte las mejores soluciones de exhibición y potencializar todas tus campañas.  Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Si la marca es socialmente responsable, se justifica un incremento en el precio, siempre y cuando exista una estrategia de comunicación que justifique el valor añadido y sin descuidar la calidad de los productos. En la medida de lo posible, busca disminuir los gastos generales para ofrecer productos de alta calidad al mejor precio, sin poner en riesgo la reputación ganada. Establece programas de lealtad para agradecer la preferencia de tus clientes cautivos y mejora la atención y el servicio a los clientes, ellos te recompensarán con su preferencia.

INCREMENTA EL VALOR DE MARCA EN EL PDV

El trabajo constante que implica atender las necesidades del consumidor desde una postura empática, permite una apertura de las personas, porque se dan cuenta de que son escuchadas, entendidas y reciben solución a sus intereses y preocupaciones, lo cual permite crear lazos fuertes entre el consumidor y la marca. Al crear campañas de marketing, muestra con claridad que tú empresa conoce, entiende y atiende a sus clientes de forma activa.

En X&V (Xhibe) -respondemos de manera oportuna y acertada promoviendo acciones concretas con el uso de exhibidores de cartón, los que además apoyan al medio ambiente, logrando que tú empresa se muestre activa, y renovada, obteniendo el acercamiento hacia la marca, favoreciendo la elección de tus productos y el posicionamiento en el mercado.

Presta atención a los detalles, pues incrementan el valor percibido de la marca y del producto motivando la disposición a gastar más, por ello cuando implementas material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- predispones positivamente al consumidor a adquirir tus productos.

Atrae la atención del consumidor seleccionando cuidadosamente las palabras e imágenes que le comunicarán este mensaje que deseas de manera rápida y guíalo para realizar la compra. En X&V (Xhibe) contamos con una amplia gama de soluciones de exhibición para el punto de venta para que la decisión de compra te favorezca como: cenefas, tiras exhibidoras, exhibidores de mostrador, pallets, displays, etc.- ya que son una excelente herramienta que invita a la acción. Visítanos hoy mismo en: https://xhibe.mx

Proyecta una buena imagen de marca que hable y conecte con el público al que te diriges por medio de material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- atendiendo, por una parte, las necesidades del consumidor y por la otra, optimizando los espacios físicos de que dispones, ya que estos se adaptan a las necesidades específicas de tú empresa.

En apoyo para cumplir las expectativas, necesidades de crecimiento y posicionamiento de todos nuestros clientes, ponemos a su disposición la venta de exhibidores desde una sola pieza para que comiencen hoy mismo a generar estrategias eficaces que acerquen la marca y productos al público objetivo. No esperes más, visítanos hoy mismo en https://xhibe.mx

Poder identificar las cosas que captan el interés de las personas hacia un producto o marca permite crear experiencias de compra y aumentar la rentabilidad. Genera credibilidad creando estrategias y acciones efectivas para el crecimiento de tu empresa y comparte con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales este post para que ellos también puedan responder asertivamente a las necesidades y retos de la actualidad.

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INCREMENTA TUS INGRESOS CON LA RETENCIÓN DEL CLIENTE

En el mercado actual existe una gran cantidad de opciones de compra de productos con características similares, de diferentes marcas, que ofrecen al consumidor alternativas parecidas, algunas con mejor calidad que otras, pero lo que mantiene a las personas leales a una marca, -contrario a lo que podría pensarse- no se debe principalmente a la calidad de sus productos, sino a los programas de lealtad que ofrecen y a la experiencia de compra.

LA RETENCIÓN DEL CLIENTE

La retención de clientes consiste en lograr que un cliente elija tus productos y/o servicios por encima de los demás y permanezca leal a tu marca a través del tiempo, convirtiéndolos en clientes habituales, por lo tanto, es la columna vertebral de una empresa exitosa al brindarle estabilidad y crecimiento a la marca,

A mayor lealtad, mayor aumento en la recurrencia y monto en las compras, mayor confianza y recomendación del producto con familiares y amigos -boca a boca-, menor inversión, comparativamente hablando, que la requerida para la captación de nuevos clientes, por lo tanto mayores ingresos.

LOGRANDO LA FIDELIDAD

La fidelidad está determinada por diversos factores, hoy abordaremos algunos de los más importantes que puedes incorporar y/o mejorar en tus estrategias para lograr la lealtad y beneficios marca/consumidor.

Experiencias en el servicio. – La atención y el servicio personalizado hacen que el cliente se sienta valorado, la interacción, el contacto humano, la espontaneidad y el interés, con respecto a la satisfacción de sus necesidades, pueden lograr una franca diferencia y contribuyen, significativamente, a conseguir la retención del cliente.

Servicio 24/7.- El uso de la tecnología es un apoyo importante que genera la retención, con el cual puedes brindar asistencia ágil y eficiente para aclaraciones, asistencia personalizada, ayuda y más.

Confianza.- De acuerdo con Nielsen el 92% de las personas confian más en una recomendación de conocidos (un compañero, amigo o familiar), y el 70% confiará en una recomendación de alguien que ni siquiera conocen. Las gratas experiencias en cliente no solo generan clientes recurrentes, sino que además, incfluyen en la desición de compra de otras personas.

Satisfacción de las necesidades.- Conocer a tu publico objetivo, sus necesidades y expectativas es fundamental. La escucha activa -mediante la comunicación- te dará indicadores para sabar lo que ellos esperan recibir y en caso necesario, hacer las adecuaciones pertinentes, y por otra parte, descubrir los programas adecuados para retenerlos conociendo los motivos de la preferencia hacia la marca y su recurrencia, proporcionando información valiosa sobre facilitad de uso del producto, su calidad, así como, la conexión con los valores que se promueven, etc. todo ello permitira crear estrategias que fortalezcan la lealtad.

Programas de lealtad.- Consentir a tus clientes frecuentes por medio de tarjetas preferentes, puntos, descuentos exclusivos, mesa de regalos, entre otros ,es la forma de premiar la lealtad. Utilizalos, son altamente efectivos y generan la recurrencia de la compra. 

Compromiso social.- Construye lealtad basada en el compromiso, elevando el nivel de satisfacción y confianza obtenido. Utiliza exhibidores de cartón y material POP de X&V (Xhibe) para destacar tu marca y productos, destacándote como una empresa socialmente responsable con el entorno.

Estas dos cosas Incrementarán por un lado, mayor visibilidad en el PDV, y por otra, generas una conexión con tu público objetivo con acciones que suman valor, mas allá de la comercialización, favoreciendo la lealtad del cliente.

BENEFICIOS DE LA RETENCIÓN DE CLIENTES

Resulta importante conocer el costo/beneficio que representa la adquisición de un nuevo cliente vs. La retención de uno existente. Adquirir un nuevo cliente es entre 5 y 25 veces más costoso que retener uno existente, teniendo en cuenta que un cliente nuevo va a comparar las diferentes opciones que existen en el mercado antes de tomar la decisión y si existe gran variedad de opciones, será mucho más difícil lograr que la elección te beneficie, por lo que  lograr su conversión implicará una mayor inversión. En cambio, si mantienes a un cliente feliz, será mucho más económico, comprará más y con mayor frecuencia y su influencia -opiniones, comentarios, recomendaciones- darán como resultado nuevos clientes satisfechos y mayores ingresos a mediano/largo plazo.

El incremento en la rentabilidad por la lealtad de clientes te ofrece una ventaja competitiva en los siguientes renglones: 

• Los clientes actuales aportan a las empresas el 65% de los beneficios.
• La probabilidad de venderle a un cliente actual es del 60-70% y a un cliente nuevo solo del 5-20%.
• Retener clientes actuales es 5 veces más económico que atraer nuevos.
• Los clientes leales gastan un 67% más que los nuevos.
• La retención de clientes estimula la compra impulsiva de producto hasta  el 49% debido a la recomendación, diminuye la devolución de productos, incrementa la lealtad y los ingresos. 

CONQUISTA AL CONSUMIDOR

La gestión empresarial debe enfocarse en la búsqueda de la calidad de sus productos o servicios, que estarán determinados por la percepción que tiene el cliente, y la satisfacción del mismo, lo que constituye un indicador de desempeño global de la empresa, al promover y desarrollar una cultura de mejora continua.

Crea relaciones duraderas ofreciendo productos o servicios que logren superar sus expectativas, estableciendo una conexión emocional a través de una buena comunicación –usando todos los canales de promoción y venta -tanto online como offline- de tal suerte, que el cliente se sienta parte de la marca y actúe como portavoz y embajador de esta.

La satisfacción del cliente, por un lado, debe ser el objetivo de cualquier empresa, para lograr su fidelidad en el mediano y largo plazo, por otro lado, su satisfacción está supeditada a sus expectativas del consumidor, no solo tiene que ver con la calidad del producto o servicio.

Sorprende a tus clientes utilizando exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- seleccionando palabras, frases y/o imágenes claves para comunicar el mensaje que deseas transmitir a simple vista, con claridad y rapidez, estableciendo una conexión emocional que modifique y/o reafirme la percepción que el cliente tiene de tu marca y productos, dando respuesta a sus necesidades y expectativas. El material POP es una herramienta que fortalece y favorece la construcción de marca y la fidelidad del consumidor.

Logra tener una presencia poderosa para el logro de tus objetivos de campaña con X&V (Xhibe) ya que contamos con toda la experiencia -más de 37 años en el mercado- ofreciendo las mejores soluciones de exhibición para el PDV para destacarte y atraer a tu marca y productos, clientes potenciales y cautivos para la estabilidad y crecimiento de tu empresa. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

ELEVA EL NIVEL DE RETENCIÓN EN EL PDV

La lealtad de tus clientes y las experiencias inolvidables son producto del esfuerzo y la planificación, es la forma permanente de operar y funcionar en cada parte del proceso para conseguir el resultado deseado siguiendo un protocolo coherente, previamente establecido y la verificación de que éste se lleve a cabo.

Los factores generadores de experiencias positivas son, entre otros, la alta visibilidad en el PDV, las promociones, la recordación del producto y su interacción directa con el cliente, estas experiencias generan lealtad, y puedes lograrlo fácilmente con exhibidores y  material POP -de X&V (Xhibe)-  destacando tus diferenciales para aumentar tu ventaja competitiva, también resulta relevante dar a conocer los valores de la marca, yendo más allá de la satisfacción de una necesidad, para crear un vínculo emocional que identifique al cliente con tú marca y genere lealtad. 

Si logras despertar el anhelo y la curiosidad en el consumidor, estará más dispuesto a comprar, para ello, es indispensable proveerle de toda la información relevante de tú producto de forma sencilla, gradual y selectiva.   Ofrece valores que mejoren la vida de tus clientes, así como los beneficios y diferenciales que ofrece tú marca para lograr experiencias memorables que perduren en su mente con el paso del tiempo.

Crea alternativas novedosas con material POP -de X&V (Xhibe)-, el cual es variado, versátil y lo puedes escoger de acuerdo a tú presupuesto, te ofrecemos la venta de exhibidores desde una pieza para iniciar tus campañas. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ y elige el más apropiado para tú producto y necesidades.

Recuerda que el uso constante de material POP -de X&V (Xhibe)-, comunica y fortalece los valores e identidad de tú marca. Su implementación incrementa la cercanía y comunicación con el consumidor, aumenta la rotatividad, mejora la promoción, impulsa la venta, mejora la experiencia de compra y logra la fidelidad. Utilízalos en todas tus campañas.

Conservar a tus clientes permitirá el afianzamiento de tú empresa, por lo tanto, te recomendamos estimular su lealtad creando estrategias incorporando los elementos antes mencionados y premiando su lealtad, lo que favorece el tráfico hacia las tiendas e incrementa el nivel de satisfacción de tú público cautivo.

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LAS EMOCIONES SON EL CENTRO DEL DISCURSO DE LA VENTA Y DETERMINAN LA ELECCIÓN DE COMPRA

Los seres humanos somos racionales y nuestro cerebro nos permite realizar una serie de actividades intelectuales como: analizar, planificar, organizar información, etc., sin embargo -está demostrado- que, al momento de elegir productos, lo que determina su compra, son las emociones.

¿POR QUÉ SE LE DA ESE PAPEL PROTAGÓNICO A LAS EMOCIONES?

Se podría pensar que se le da mucha importancia a las emociones al momento de realizar la compra de un producto, pero diversos estudios científicos han comprobado que no es así. La neurociencia ha descubierto que las emociones tienen un papel protagónico en todas las acciones que mueven al ser humano en su vida cotidiana, y están relacionadas intrínsecamente con la elección de compra y con otras áreas, por ejemplo: una marca de cómputo, la ropa, el estilo de vida, la pertenecía social, los valores, las relaciones interpersonales, entre otros, es decir, somos seres emocionales y es parte de nuestra esencia más profunda.

EL PAPEL QUE JUEGAN LAS EMOCIONES EN LA ELECCIÓN DE COMPRA

Cambiar la perspectiva respecto a la venta de productos modifica el comportamiento del consumidor, por ejemplo: cuando una persona te quiere vender un producto, se detona una reacción negativa inmediata, sin embargo, cuando un producto te hace sentir bien, lo compras.

Al identificar, comprender y atender esas necesidades, se puede influir sobre de ellas. Si bien es cierto que la parte racional (consiente) nos permite analizar, valorar, cuestionar, etc., (el inconsciente) toma la decisión antes que lo racional. Una persona compra una marca por el bienestar que le provoca, porque lo hace sentir cómodo, le da estatus social, etc., en realidad no le importa si cuesta más y la mente racional justifica el por qué lo ha comprado, pero quién tomó la decisión de compra fue su lado emocional, aun cuando el mismo no lo sepa.

Por ello, cuando el marketing comprobó la importancia de las emociones en la decisión de compra, dejó de enfocarse en la información racional, dándole el papel principal a las emociones y enfocando la atención en la experiencia de compra. Si bien, aceptar este hecho puede resultar difícil de entender, las áreas dedicadas a este conocimiento especializado, han comprobado y demostrado que así es.

LA EXPERIENCIA DE COMPRA DE LOS PUNTOS DE VENTA FÍSICOS

Los puntos de venta físicos siguen funcionando porque apelan a la experiencia de compra que no puede ser sustituida por el mundo digital. Las marcas han cambiado su discurso, ahora se habla de experiencias de compra y de la importancia de crear lazos emocionales con la marca, pues han comprendido el gran impacto que las emociones ejercen en la decisión de compra, por encima de los beneficios que los productos ofrecen en cuanto a precio, durabilidad, etc., pasando a un segundo término. La emoción domina a la razón.

Cuando entras a una tienda los sentidos captan esas experiencias y son registradas en el inconsciente, por ejemplo: un olor agradable favorece una estancia más prolongada, el olor a pan recién horneado es una invitación a la compra, la música, los colores, decoración, exhibición de los productos, todo este ambiente favorece el tráfico hacia la tienda y a la compra de productos.

El punto de venta apela a los sentidos: la vista, el olfato, el oído, el gusto y el tacto. El empaque de un producto, sus colores, poder tocar una prenda y probársela, degustar un producto, oler e interactuar con el producto, todo esto genera una experiencia agradable que seduce y envuelve al consumidor apelando a su parte más profunda: sus emociones. Si su experiencia fue cautivante buscará la manera de regresar lo más pronto posible a repetir esa experiencia.

Si a una persona le preguntas porque compra una marca determinada responderá emocionalmente diciendo: porque me gusta, me siento bien, aunque después te argumente, racionalmente los motivos por los que hizo cierta elección.

INCREMENTA LAS EXPERIENCIAS DE COMPRA CON MATERIAL POP

La innovación en la presentación de tus productos para hacerlos más llamativos y la ubicación en el piso de venta serán fundamentales para atraer la atención del cliente. Si logras sorprender al consumidor, conseguirás su lealtad, establecerás un vínculo emocional y una afinidad hacia tú marca. Si solo satisfaces sus necesidades puede estar contigo por algún tiempo y emigrar hacia otros productos y marcas.

Para conservar y captar nuevos clientes, necesitas crear una conexión emocional, esto es, que el consumidor se identifique con los valores de tú marca y que tus productos vayan más allá de la satisfacción y expectativas de sus necesidades. La innovación, creatividad y el estímulo constante de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- serán tú mejor aliado para fidelizar a tus clientes en el piso de venta.

No esperes más, este es el momento para comenzar a implementar en tus estrategias exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)- para el punto de venta y lograr tener una presencia fuerte y experiencias de compra memorables. Los exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)- atraerán a nuevos clientes y reforzarán la fidelidad de los que ya tienes destacándote y posicionándote, cada vez más, en la mente de los consumidores.

Crea experiencias de compra para tu público objetivo, consolidando y reforzando la identidad de marca. En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado a través de soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV. Por eso ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 37 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Estar en contacto directo con el producto produce sensaciones y sentimientos; estas experiencias despiertan el anhelo hacia aquello que deseamos tener, si a ello le sumamos la sensación de abundancia, bienestar, comodidad y seguridad que ofrece el punto de venta físico se convierte en el lugar preferido para realizar las compras.

El conocimiento del mercado y de la competencia te permite realizar acciones y estrategias novedosas y presentarlas al mercado ofreciendo alternativas diferentes e innovadoras a partir de la creatividad. El alto impacto visual que te ofrece el material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- logrará captar a tu público objetivo al utilizar las imágenes y palabras correctas que los cautiven en el lugar en donde son exhibidos para su venta.

El contacto visual con los productos motiva su adquisición, es por ello que cuando un consumidor acude a un supermercado a realizar las compras de los productos que necesita  adquiere muchos otros que no había considerado.

No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Genera experiencias de compra y construye tu marca con la implementación de estrategias visuales de alto impacto para sobresalir con X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html

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CÓMO LOGRAR LA FIDELIZACIÓN EN EL PDV Y CUALES SON LOS BENEFICIOS

Lograr experiencias únicas en el punto de venta físico es la mejor forma de transmitir valores de marca, sentimientos y sensaciones, así como dar a conocer las características y beneficios de los productos, pues el lugar en donde el consumidor está en contacto directo con los productos y goza de una experiencia sensorial completa -sentir, oler, tocar, escuchar y saborear-. Aprovecha los beneficios del PDV y crea nuevas formas de interactuar con público objetivo para lograr la fidelización.

¿QUÉ ES LA FIDELIZACIÓN?

La fidelización es un concepto que se utiliza en marketing para designar relación de lealtad entre un cliente y una marca, es decir, lograr que el consumidor elija la marca por encima de las demás, realice compras recurrentes y frecuentes, la recomiende a familiares y amigos ya que satisface sus necesidades objetivas y subjetivas, pues existe un vínculo emocional marca/consumidor, que permite, se mantenga leal, eligiéndola por encima de la competencia.

El proceso para lograr la fidelidad no es inmediato, requiere acciones constantes y efectivas para lograr resultados a mediano y largo plazo, pero los beneficios serán mucho mayores, -aunque muchas empresas la desestiman por el tiempo que toma en dar resultados- sin embargo, bien vale la pena invertir en ello.

FIDELIDAD Y EXPERIENCIA DE COMPRA

Entre mejor y mayor conocimiento se tengas del público objetivo al que te diriges -gustos, preferencias, motivadores, etc.- las estrategias serán mucho más efectivas, gozarán de mayor impacto y generarán mejores experiencias de compra.

La experiencia de compra logra que el 91% de los clientes realice una nueva compra, mientras que el 82% deja a una marca por su mala experiencia. Por otro lado el 73% de los consumidores afirman que la experiencia es clave e influye en su lealtad hacia la marca y el 84% de las empresas reportan un aumento en sus ingresos al mejorar en la experiencia de compra. De acuerdo a estos estudios podeos ver la relación directa que existe entre la experiencia de compra y la lealtad hacia una marca, de esta manera, las gratas experiencias favorecen la preferencia, conexión y fidelidad hacia la marca.

Las probabilidades de que un cliente leal te compre es 5 veces mayor y 4 veces más probable que te recomiendecon familiares y amigos, de ahí la importancia de crear estrategias que incrementen las experiencias de compra pues -a mediano y/o largo plazo- contarás con clientes fieles obteniendo mayores ingresos y clientes leales que serán tus mejores embajadores de marca.

LA EXPERIENCIA DE COMPRA Y LA FIDELIDAD

La saturación de productos similares, el acceso a la información y la posibilidad que tienen los consumidores para elegir entre las diferentes marcas, dificulta sobresalir en el mercado, por ello, para ocupar un lugar preferente en la mente del consumidor se requiere de experiencias de compra inolvidables y dignas de ser recordadas a través del tiempo, lo que representa todo un reto para las marcas, pues se trata de un trabajo constante, pero el fruto, bien vale el esfuerzo.

Está comprobado que las estrategias que tienen en el centro al cliente, en lugar de las ventas, construyen relaciones fuertes a largo plazo, que se ven reflejadas en las ventas, ya que el consumidor lo percibe. Se requiere esfuerzo y trabajo permanente para lograr la fidelidad, poniendo el foco de atención y las acciones en torno al cliente, dicho esfuerzo, es responsabilidad de toda la empresa, no solo del área de ventas, ya que el conjunto de esfuerzos realizados de cada departamento se ve reflejado en la satisfacción del cliente, se trata, de una cultura de mejora permanente a fin de brindar las mejoras experiencias al consumidor.

Contar con un monitoreo cercano en cada punto de contacto con el cliente, es clave para brindarle mejores experiencias, minimizando las malas. Otro aspecto clave consiste en incentivar, motivar, capacitar, entre otros, al equipo de campo, pues ellos influyen en la imagen final de la marca – ya que están en contacto directo con el cliente- y son claves para ofrecer mejores experiencias al brindar atención personalizada.

Para construir una verdadera experiencia de compra hay que ser capaces de transmitir los valores de marca y contagiar al público objetivo de esa esencia. Hoy en día, los nuevos consumidores están más informados y son más exigentes, sin embargo existen estrategias y herramientas para crear experiencias de compra inolvidables e impulsar el crecimiento de tu marca en los diferentes puntos de venta con una presencia fuerte y poderosa: el material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, ellos crean un acercamiento marca/consumidor facilitando el contacto directo con tus productos y lograr experiencias sensoriales dignas de ser recordadas y que otros puntos de contacto no ofrecen.

LA EXPERIENCIA DE COMPRA Y EL MATERIAL POP

El material POP y los exhibidores de cartón de X&V (Xhibe)- en primera instancia te permiten llamar la atención del consumidor en el piso de venta para que este te identifique con facilidad, lo cual es fundamental si consideramos la gran cantidad de productos que existen.  A través de su alto impacto visual, provoca el acercamiento del consumidor hacia el producto, lo que favorece la interacción con el mismo y se establece una comunicación sensorial que lo vincula a través de los sentidos que lo remiten a experiencias –sentimientos y emociones- aunado a las imágenes seleccionadas cuidadosamente que transmiten un mensaje que es reforzado con las palabras escogidas cuidadosamente.

Existen múltiples beneficios al utilizar marketing sensorial, pues se incrementa la conexión marca/consumidor y el material POP te permite que la comunicación del mensaje que transmites sea potente, altamente efectivo, motiva la adquisición del producto, incrementa tu notoriedad y rotatividad, es percibido como una solución esperada y necesitada, incrementa el valor agregado, permite que los productos sean más atractivos y se diferencien del resto de la categoría al crear experiencias de compra que perduran con el tiempo.

La utilización frecuente de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- impulsan las ventas en el corto plazo y en el mediano y largo plazo incrementan la confianza, lealtad y se incorporan en los hábitos de consumo al crear gratas experiencias de compra, identificación y pertenencia.

En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es lograr más clientes para nuestros clientes, por ello te ofrecemos una amplia gama de opciones que han probado y comprobado su eficacia a lo largo de más de 37 años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado para que con gusto te asesorará. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Este es el momento para construir una marca poderosa y lograr la fidelidad de tu público objetivo e incrementar las ventas, en X&V (Xhibe) no es necesario hacer grandes inversiones económicas, por eso te ofrecemos la venta de exhibidores desde una sola pieza para que comiences hoy mismo y optimices tus recursos, visítanos en: http://www.xhibe.mx/index.html y conoce la amplia variedad de soluciones exitosas de exhibición que tenemos para ti.

Para incrementar la experiencia de compra utiliza patrones de asociación para que el consumidor se identifique con tus productos y que facilitan la compra, por ejemplo: si tu producto es Premium deberás identificar cuáles son las características de esa clase de productos -olor, color, tipografía, etc., si trata productos de nutrición, saludables, para adultos mayores, niños, etc., cada una de ellas tiene características específicas y te ayuda a destacar tus diferenciales para que sean fácilmente identificables.

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EL COMPORTAMIENTO ECONÓMICO DEL CLIENTE: CARACTERÍSTICAS Y ESTRATEGIAS

La economia del comportamiento ha tomado gran fuerza en las políticas públicas y en el contexto de interacciones para la compra de bienes y servicios, que se ven influenciadas por multiples factores como sus necesidades, gustos, precio, publicidad, experiencias anteriores, disponibilidad del producto y desde luego, la economía general que prevalece en un momento determinado. 

“El comportamiento económico del cliente es el alimento de tu negocio”, asegura Alexis Herrera, Director de Markt Connection Group (TMCG) experto en la Experiencia del cliente, él ha implementado programas exitosos con enfoque B2B, B2C en mas de 15 países (QuestionPro. Com). Debido a la relevancia en las estrategias a nivel empresarial -que es el tema que nos ocupa- como en las politicas gubernamentales, echaremos un vistaso a este tema para tratar los puntos más destacados. Antes de enfocarnos en la influencia del comportamiento del cliente en tu negocio, es pertinente definir algunos terminos.

¿QUÉ ES LA ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO?

La economía del comportamiento se basa en dos principios fundamentales: la psicología -para comprender el comportamiento de las personas- y la economía. La economía del comportamiento busca comprender el raciocinio del ser humnano a fin de crear modelos económicos que sean acordes a la realidad, que no siempre es racional, en contra parte a los modelos económicos tradicionales en donde las personas tienen control, objetivos claros a largo plazo y son totalmente racionales y equilibrados. 

La economía del comportamiento incluye a la psicología y sociologia para determinar los sesgos que determinan las acciones de las personas, una forma ilustrativa y practica entre la economía tradicional y la economía del comportamiento lo podemos encontrar en el artículo: “Homo economicus” vs. “homo sapiens”: Economía del comportamiento y Política fiscal”

La realidad nos dice que las personas no siempre tomamos desiciones basadas en lo racional -aunque contemos con toda la información y el uso herramientas disponibles- sino que estamos sujetas a emociones, impulsos, el entorno y/o las circunstancias que le rodean. 

En los años 70’s y 80’s los psicologos Tversky y Kahneman descubrieron diferentes sesgos en los que se basan las personas para establecer juicios, para recordar información que les permita elavuar un resultado, este concepto es cococido como heurística de la disponibilidad, además, ambos psicólogos, con su teoria de las perspectivas demostraron que las personas “están mas dispuestas a asumir un riesgo mayor si eso significa evitar una perdida frente a obtener una victoria”. Dentro de los estudios mas recientes (2017) sobre el tema se encuentra el economista Richard Thaler, quién fue galardonado con el Premio Nobel de economía por sus investigaciones sobre la economía de comportamiento.  

LOS «EMPUJONES» DE LA ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO

Los «empujones» no son acciones coercitivas, permiten conducir a las personas para que tomen ciertas decisiones específicas -es un termino acuñado por Richard Thaler, en su libro “Empujón: Cómo mejorar las decisiones sobre salud, riqueza y felicidad” donde habla sobre las formas de persuasión para tener comportamientos benéficos para si mismos y para los demás. Todos estos conceptos han sido utilizados por los gobiernos como Estados Unidos, Canada, la Unión Europea, entre muchos otros y desde luego, por las empresas. Thaler afirma que las personas no siempre actuan para estar mejor y se ven influidas por el status, la tentación y minimizan la importancia de su futuro como las cuentas de ahorro voluntarias. 

Estos «empujones» se refieren a brindar mejores opciones y oportunidades con la libertad del cliente para elegir, por lo que no son prohibitivos ni coercitivos, un ejemplo muy ilustrativo: para lograr que los estudiantes de un plantel educativo opten por comer mas saludable hay que darles un empujón, como colocar fruta a la altura de la vista o en el mostrador cerca del área de caja, o bien para que coman de manera saludables se pone fruta a la altura de los ojos. No hay prohibición de comida poco saludable, ni castigo, sino una mejor opción y la alternativa para poder elegirla (wowcx.com).

“Si quieres que la gente haga algo, hazlo fácil”

Thaler

APLICANDO LA ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Al tener un mayor conocicimiento sobre el comportamiento del cliente la experiencia mejora, se maximizan los beneficios, se reduce el esfuerzo, se incentiva su comportamiento promoviendo su lealtad y su vida como cliente, mejora a largo plazo.

De acuerdo con Colin Shaw, especialista en la experiencia del cliente, destaca que en la economía del comportamiento se destacan cuatro conceptos clave:

1. Puntos de referencia. – Las experiencias anteriores del cliente o de comentarios de familiares y amigos afectan su percepción -tanto para bien como para mal-, el punto de referencia determina el nivel de exigencia del cliente, ejemplo: Si un amigo te habla sobre la experiencia que tuvo al acudir a determinado centro comercial, la atención recibida, la calidad de los productos, la agilidad para realizar el pago y gestionar el envío, etc. Tus expectativas serán altas cuando acudas al lugar y tu experiencia puede ser estupenda o decepcionante dependiendo del punto de referencia previo. Cabe señalar que la referencia puede ser del mismo sector como en este caso, o no, como una compra en una tienda por internet u otra clase de tienda física.
2. Razones. – Conocer a fondo las razones que motivan a tus clientes a comprar tus productos es fundamental. Cuando un cliente adquiere un producto o servicio no siempre tiene razones racionales para hacerlo, porque la mente subconsciente interpreta todo lo que ocurre a nuestro alrededor, cuando no tiene razones, la mente consciente crea un motivo que parezca correcta o adecuada. Al conocer al cliente le brindas las razones verdaderas de porque adquiere tus productos evitando crear una que se les ocurra y valide su compra, dicho conocimiento permite diseñar estrategias que provoquen esas experiencias que tus clientes buscan creando una conexión marca/consumidor.
3. Recursos. – Los recursos que posee el cliente son limitados y se miden en función a su tiempo, atención y paciencia en un momento determinado. La forma de compra varia en base a estos recursos, cuando un cliente está cansado, con poco tiempo, impaciente, etc., quiere experiencias fáciles y rápidas, por ello es indispensable anticipar los recursos posee el cliente al momento de realizar la compra para diseñar experiencias gratas.
4. Sustitución. – Si al momento de tomar la decisión de compra la información es confusa o le falta información, pero necesita tomar una decisión en ese momento lo que hará será sustituirla por otra opción que le sea más fácil. Esta clase de sustituciones son variadas y pueden ser desde elegir una opción popular -lo que haría la mayoría de la gente- o sustituir una pregunta sencilla de responder ante un problema determinado. 

En este punto el valor de marca y la reputación juegan un papel determinante al momento de la elección, por ejemplo: cuando un cliente va a comprar una computadora y no cuenta con los elementos que le permitan tomar una decisión -información, características, etc.- su decisión será tomada en base a la reputación de una marca que ofrezca confianza -ejemplo: Nike, Apple, etc.-

EL VALOR DEL CLIENTE

Nutrir el comportamiento económico del cliente vale oro.

Cuando un cliente realiza la compra de un producto agrega valor a tu negocio, cuando hace una recompra y con el tiempo al irte conociendo incorpora otros productos a su compra -venta cruzada e incremental- genera más valor, al ofrecer mejores experiencias ganas su confianza y lealtad; esto se multiplica cuando te recomienda a sus amigos y familiares comienzan a comprante. Si se logra valorar este círculo virtuoso siempre vas a tratar bien a tus clientes. Cuando tus clientes se encuentran felices pídeles que te recomiendan y agradece por llevarte nuevos clientes.

Sin embargo, aunque cada empresa conoce sus ganancias mensuales, “solo el 60% conoce cuánto han explotado de la compra potencial de un cliente, únicamente el 20% sabe cuánto tiempo permanecen los clientes con ellos y sólo el 3% estima el valor total del cliente en el tiempo” asegura Alexis Herrera, a eso se le conoce como el comportamiento económico del cliente, conocer si los clientes son oportunistas o leales y su valor a lo largo de su vida -años que permanecen comprando-. 

DISEÑA ESTRATEGIAS QUE MOVILICEN LOS COMPORTAMIENTOS ECONÓMICOS DEL CLIENTE.

Gana su lealtad y estima los siguentes indicadores:

• Porcentaje de ventas por concepto de recomendación
• Medida promedio del crecimiento del valor del cliente
• Incremento de la vida promedio del cliente en tu empresa
• El objetivo no es incrementar las ventas, sino movilizar a tus clientes hacia comportamientos económicos, y lograr tus objetivos de ventas.

El valorar al cliente cautivo y lo que representa -no solo se mide en términos de cuanto consume- sino en su relación e influencia con respecto a su círculo de amigos, familia, etc., por eso es recomendable hacer revisiones y análisis periódicos respecto a las condiciones del mercado, las necesidades actuales del consumidor, sus expectativas y a que obedecen – ¿cómo, porque y cuando surgen?-, los canales de comunicación predilectos por el público objetivo al que van enfocados los esfuerzos; acciones y estrategias eficaces de la competencia, el análisis del sistema interno de trabajo, los productos más rentables, con mayor aceptación, valores y misión, es decir, un recuento de la empresa y su forma de trabajo interna y externamente.

Las estrategias te permiten determinar la plaza –dónde se va a vender el producto-, ¿Cuándo? –tiempos de entrega-, ¿Por qué medio? –intermediarios, venta al detalle, etc.- ¿de qué forma se realizará la distribución?, teniendo en cuenta a la vez: el surtido, precio, calidad, servicio al cliente, promociones, ubicación, recursos humanos, tecnología y responsabilidad social entre otros, es decir, toda la gestión y logística que permita alcanzar los objetivos previamente dispuestos para lograr la competitividad en base a propuestas de valor atractivas para los consumidores para que ellos perciban adecuadamente a la marca –diferenciación- logrando el posicionamiento.

LA EXHIBICIÓN ES FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO

Gran parte del éxito de las estrategias se centra en la exhibición adecuada de los productos, por ello, hacer uso de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- te permite destacar tú marca y presencia en el piso de tienda. Al salir del anaquel tradicional se incrementa su visibilidad y su localización, ya que estas presentaciones se ubican en los pasillos centrales, en las góndolas, en el área de mostrador o en cajas.

X&V (Xhibe) pone al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta y así destacarte fuertemente, las cuales, han probado y comprobado su eficacia tras más de 37 años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Innovar la presentación  será fundamental para hacerlos más llamativos y la ubicación será fundamental para atraer la atención del cliente. El material POP y los exhibidores  –de X&V (Xhibe)- gozan de un alto impacto visual y te permiten sobresalir de la competencia favoreciendo la decisión de compra del shopper. 

Lograr una alta visibilidad, atracción, estimulo adecuado, conexión con la marca y satisfacción de las necesidades del consumidor en el punto de venta es indispensable y todo ello lo puedes alcanzar a través de la utilización de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)-

Crea alternativas novedosas con material POP -de X&V (Xhibe)- , el cual es variado, versátil y lo puedes escoger de acuerdo a tú presupuesto, te ofrecemos la venta de exhibidores desde una pieza para iniciar tus campañas. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ y elige el más apropiado para tú producto y necesidades.

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CONQUISTA LA MENTE Y EL CORAZÓN DEL CONSUMIDOR

Los elementos que intervienen en la construcción de una marca poderosa tienen un foco de atención claro -un objetivo- y una visión global;  el posicionamiento requiere de un trabajo constante que incluye: determinación, liderazgo y capacidad de acciones coordinadas.

¿CÓMO CONSTRUIR UNA MARCA?

Las acciones que se establecen para gestionar adecuadamente una marca deben alinearse a un propósito, contar con valores que las identifiquen, despertar y crear una conexión consiente e inconsciente en el público objetivo al que se dirigen para posicionarse y ser elegidas por el consumidor. Una marca poderosa no es producto de la inspiración –aunque esta es necesaria- se requiere de un esfuerzo constante con dirección en áreas específicas como la estrategia, la identidad, la activación y la gestión de la marca para lograr la meta y además, contar con la flexibilidad suficiente para modificar o actualizar los aspectos que sean pertinentes en el trayecto en cada una de las áreas antes mencionadas.

PROPUESTA DE VALOR

Una de las características que destacan en una marca bien posicionada es su propuesta de valor, ésta les permite captar y retener al consumidor, y con ello se incrementa su rentabilidad, se destaca de la competencia y perduran con el tiempo. Desde luego no es una tarea sencilla pero si fundamental.

La propuesta de valor cuenta con tres aspectos fundamentales: a) el propósito de la empresa y su compromiso con su público objetivo, b) la forma en que es percibido por el consumidor –sentimientos y pensamientos sobre la marca y sus productos- y c) la gestión que permite la creación de vínculos entre la marca y el consumidor (summa.es)

ELEMENTOS DE UNA PROPUESTA DE VALOR

La promesa que la marca ofrece y que el consumidor espera recibir, es la propuesta de valor, esta enfoca su atención en la solución especifica del cliente y que no es sustituible por otra marca, es decir, el o los diferenciales que te hacen único y que son comunicados mediante estrategias de marketing para facilitar el proceso de venta.

• Es indispensable conocer el perfil del público objetivo para resolver su necesidad con el producto que ofreces y satisfacer sus expectativas provocando felicidad.
• La propuesta debe ser clara, concisa, atractiva y creativa, permiten identificar con facilidad el valor de la marca en el mercado.
• Los elementos visuales transmiten y mejoran el mensaje –si son elegidos adecuadamente-, captan con mayor facilidad la atención del consumidor.

La propuesta de valor genera un valor y significado asociado a ella tanto al interior de la empresa –inversionistas, empleados, administradores, etc.- como al exterior –clientes- y se establece a partir de una estrategia corporativa para desarrollar su potencial y permanecer con el tiempo. Influye en la percepción y sentimiento de todas las personas y puede modificar su comportamiento, permitiendo y crecimiento sostenido. Por lo tanto implica a todos los departamentos de la empresa y no solo al consumidor ya que generará: empatía, preferencia, predisposición, fidelidad y como consecuencia excelentes resultados económicos.

GESTIÓN DE MARCA

En el evento de marketing RD Summit llevado a cado en Brasil, la especialista Ana Couto habló sobre la importancia de la construcción de la imagen de marca y comentó que en el nuevo mundo las marcas deben estar atentas a los nuevos cambios ya que todo es volátil, incierto, complejo y ambiguo y la capacidad de adaptación  a este nuevo esquema será la principal cualidad de las empresas del futuro, contar con la capacidad de desaprender lo conocido y reaprender ante este nuevo escenario: trabajar con la idea de crear un ecosistema de valor con un propósito y personas comprometidas con él. (RD Station).

Por lo tanto la propuesta de valor con propósito influye en la cultura, los valores y la estrategia; permite la vinculación emocional con el consumidor al ir más allá de la comercialización de productos. Gestionar adecuadamente el mensaje para promocionar la marca es determinante para que sea captado de la forma correcta por el público objetivo al que va dirigido y así lograr conquistar su mente y su corazón, influyendo en la decisión de compra  y perdurando a través del tiempo.

Establece ese propósito que tú marca ofrece con una propuesta de valor que te diferencie  y conecte con el consumidor, desempeñando un papel activo en la resolución de problemas y/o necesidades del segmento al que te diriges. Al tener una propuesta de valor con propósito lograrás establecerás un carácter que te distinga y ofrecerás tranquilidad, lo que es clave para lograr el posicionamiento en el mercado.

COMUNICA ASERTIVAMANTE TU PROPUESTA DE VALOR

La comunicación de tu propuesta de valor y la visibilidad de tu marca son determinantes. Utiliza los medios digitales para hacerla extensiva a través de tu pagina web, redes sociales, e mail, etc., y en el punto de venta logra una presencia destacada para que el consumidor pueda ubicarte, reconocerte y tomar la decisión de compra que te favorezca.

Comunica el valor de tu marca en el punto de venta con material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- ya que son excelentes comunicadores que te permiten diferenciarte del resto de la competencia incrementando tú ventaja competitiva al destacar todas las cualidades y diferenciales de tus productos, así como de las acciones con propósito para cautivar a tus clientes, posicionándote de manera efectiva y contundente al utilizarlos de forma continua, pues son un estímulo eficaz para la consolidar tus estrategias al tener presencia, visibilidad, disponibilidad de tus productos y consolidación de la venta.

Logra tener una presencia poderosa para el logro de tus objetivos de campaña con X&V (Xhibe) ya que contamos con toda la experiencia  -más de 36 años en el mercado- ofreciendo las mejores soluciones de exhibición para el PDV para destacarte y atraer a tu marca y productos, clientes potenciales y cautivos para la estabilidad y crecimiento de tu empresa. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Los exhibidores de cartón de X&V (Xhibe) te permiten realizar acciones con alto impacto visual para destacarte en el punto de venta en donde se toman las decisiones finales de compra, son una excelente herramienta para atraer al consumidor y detonar la venta impulsiva al poner al alcance de su mano tus productos, son eficaces para incrementar la rotatividad de tus productos, lanzar productos, realizar promociones, etc., y siempre mantendrán tus campañas novedosas y frescas ya que cada una de ellas al vestirlas con el motivo especial de tus promociones –navidad, día del niño, regreso a clases, entre otras- reposiciona tus productos en el mercado.

Nuestros clientes, son nuestra prioridad, es por ello ajustamos nuestras políticas de venta para que todos y cada uno de ellos, se vean beneficiados poniendo al alcance de su mano, la venta de exhibidores desde una sola pieza para que puedan comenzar a expandir su mercado en sus diferentes puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Utiliza los elementos que te hemos mencionado e incrementa el valor de tu marca, este es el momento para crecer. Te invitamos a gestionara adecuadamente, a consolidar tus estrategias y alcanzar tus objetivos, así mismo, a compartir este post con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales uniéndote a la conversación para obtener mayores beneficios, para definir y comunicar  tu marca con propósitos claros, definidos y atractivos.

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ESTRATEGIAS VISUALES PARA CONECTAR CON EL CONSUMIDOR

Logra que tú empresa sea más relevante para los consumidores por medio de estrategias visuales como el material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- que te permitan interactuar de manera eficaz  para comunicar los valores de tú empresa y establecer esa conexión emocional con tus clientes. Los vínculos emocionales –sentimientos- son perdurables a través del tiempo y la información visual se retiene hasta un 50% más que otras.

Por ello es vital transmitir emociones que conecten y perduren en el consumidor por medio de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- dando a conocer los diferenciales que hacen únicos a tus productos y plasmarlos en cada campaña que emprendas para fortalecer la comunicación marca/consumidor.

¿CÓMO CONECTAR EMOCIONALMENTE CON EL CONSUMIDOR?

Dependiendo del tipo de productos que ofreces y del de público objetivo al que te dirijas, las necesidades van a ser diferentes, las cuales van desde las más esenciales (para la supervivencia –comer, dormir, etc.-, las de seguridad física, de salud, identidad, sociales –de pertenencia, amistad, familia, etc.-, de reconocimiento, prestigio) hasta las de autorrealización.

Los estímulos que se reciben, tanto internos como externos, afectan al consumidor e influyen en su decisión de compra. Los estímulos internos tienen que ver con el grado de preparación académica, los grupos de referencia a los que pertenece, los roles, su estilo de vida, sus motivaciones, intereses de consumo, percepción, edad, nivel económico, así como los estímulos externos como la publicidad, el empaque, su exhibición, la calidad, el precio, la tecnología,  entre otros.

Todo lo anterior permite, por un lado, tener conocimiento amplio del público objetivo al que van encaminadas todas las acciones en base a sus necesidades, gustos y expectativas y por otro lado, la forma adecuada de dar a conocer y/o promocionar tu producto destacando sus características relevantes y potencializar su notoriedad para que sea percibido de la manera correcta.

En este sentido, las acciones implementadas en el punto de venta, se vuelven vitales,  pues es el lugar en donde tus productos se encuentran con otros que tienen características similares y es el lugar en donde se toma la última decisión de compra.

CÓMO AFECTAN LAS ESTRATEGIAS VISUALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- juegan un papel decisivo al momento de la elección ya que ellos le permiten al consumidor identificar y evaluar rápidamente  las características importantes de tú producto. 

La implementación de estrategias visuales de alto impacto -como el material POP y los exhibidores de cartón de X&V (Xhibe) para el punto de venta- crean el estímulo correcto y la conexión emocional con el consumidor brindando experiencias memorables, incremento de las ventas, fidelización del consumidor, además de contribuir a la construcción de las marcas que los utilizan.

El uso de material POP –de X&V (Xhibe)- te permite utilizar un sistema de comercialización visual y eficaz para estimular adecuadamente al shopper, ya que está comprobado que nuestro cerebro retiene información por mucho más tiempo si ingresa de forma visual por lo que puedes lograr captar la atención de las personas y lograr que se sientan atraídos hacia tú marca y productos usando esta estrategia.

LA IMPORTANCIA DE SOBRESALIR EN EL PDV

Destacarte visualmente con gran impacto en el punto de venta con la utilización de material POP -de X&V (Xhibe)- muestra el aspecto profesional  de la empresa e influye en el incremento de la tasa de conversión del consumidor favoreciéndote sobre tú competencia. Genera experiencias que impacten y perduren en el cliente utilizando toda tú creatividad para transmitir de manera original, las características del producto o servicio, teniendo siempre en cuenta el público objetivo a quien van dirigidas las campañas para resaltar los aspectos que son determinantes y por los cuales la elección te favorecerá.

Sorprende a tú público objetivo con acciones concretas para el punto de venta que lo cautiven implementando herramientas altamente efectivas para que al momento de ejecutar campañas, éstas se vuelvan altamente efectivas comunicando los valores de marca, reflejando las beneficios que hacen únicos a tus productos.

En X&V (Xhibe) ponemos al alcance de tú mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta, que puedes adquirir desde una sola pieza, las cuales están probadas y han comprobado su eficacia tras muchos años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado, para que puedan comenzar hoy mismo a realizar tus campañas.

El conocimiento de los factores internos y externos, te permitirá influir positivamente en la experiencia de compra del consumidor a través de la elección de las palabras e imágenes correctas plasmadas en los exhibidores de cartón y te permitirán alcanzar tus objetivos de empresa. En X&V (Xhibe) estamos de tú lado.

X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html

LA COMUNICACIÓN CON PROPÓSITO DIFERENCÍA A TÚ MARCA

La digitalización ofrece al consumidor una amplia posibilidad para recolectar información acerca de las marcas y las acciones que emprenden, debido a ello, cada vez exigen de ellas algo más que solo productos. Por otro, lado las empresas se enfrentan a un gran reto por la interrupción de las actividades económicas que han complicado la fluidez de las transacciones comerciales aunque la conexión a internet ha sido una herramienta para conservar su posición en el mercado a través de la interacción con las audiencias.

LOS VALORES SOCIALES DENTRO DE LAS MARCAS

La conciencia colectiva ha aumentado por el proceso digital que ha venido ocurriendo en los últimos años, que se ha acelerado producto del Covid-19, por lo que ahora los consumidores exigen más de las marcas y no solo de los beneficios del producto, calidad y precio, sino que cuenten con valores y acciones sociales –sostenibilidad, diversidad laboral, equidad, inclusión, etc.- respondiendo frente a las nuevas necesidades que enfrentamos.

Hoy en día el reto es atraer a los consumidores tanto a los puntos físicos, plataformas ecommerce o páginas web usando el conocimiento del perfil del público al que se dirigen los esfuerzos logrando una comunicación con propósito que abarque todas estas áreas.

LOGRA LA PREFERENCIA

Este escenario lo podemos ver en términos de grandes oportunidades para lograr la preferencia y el posicionamiento de la marca y los productos. De acuerdo con un estudio de Kantar “el 20% de las personas entre 18 y 34 años sienten que las marcas deben «guiar el cambio» y desempeñar un papel activo para hacer del mundo un lugar mejor. Hoy la cifra asciende a 27%” y va en aumento como podemos apreciar. Por ello, este es un momento crucial  para tomar acciones que posibiliten satisfacer estas nuevas necesidades construyendo relaciones auténticas  y de valor con el consumidor. Las empresas que logren ser ágiles y se adapten a estos nuevos términos serán más competitivas, con cimientos firmes y gozarán de la confianza del cliente al atender valores colectivos.

CONOCIENDO A TÚ PÚBLICO OBJETIVO

Desde luego, esta clase de estrategias de marketing no solo compete a las grandes empresas sino las pequeñas y medianas ya que serán claves para el crecimiento, liderazgo y preferencia del consumidor a largo plazo. Por ello es fundamental que se logre identificar cual es el propósito de la marca para lograr la transformación.

Para ello será necesario a) conocer al público objetivo (perfil psicológico y sociodemográfico) y la creación de un Buyer Persona -para lograr un mayor alcance y efectividad-, b) definir el propósito de marca, qué la hace única dentro de la misma categoría a la que perteneces a fin de que logres diferenciarte y seas inspirador para tú público, c) ofrecer confianza al mostrar el lado humano de la marca y comunicarlo adecuadamente tanto en tiendas físicas, virtuales, redes sociales página web y todos aquellos puntos de contacto con el cliente.

PUESTAS EN MARCHA DE LAS MARCAS

Actualmente algunas empresas ya han tomado cartas en el asunto y han comenzado a realizar acciones con propósito, como son: utilizar materiales reciclados para la elaboración de zapatos, fabricar muñecas discapacidad que ofrecen una nueva visión incluyente y multidimensional con nuevos tópicos de moda y belleza para las generaciones más jóvenes; estos son solo algunos ejemplos de las acciones que se están tomando.

Las empresas con un propósito definido ofrecerán liderazgo y tranquilidad con una mejor recuperación y tendrán un carácter distintivo y clave para su posicionamiento en el mercado. Ahora es tú turno. Establece ese propósito que tú marca ofrece para diferenciarte del resto desempeñando un papel activo y guiar un cambio en temas que invitan a crear un mundo mejor.

X&V (Xhibe) es una empresa con propósito, 100% mexicana y socialmente responsable que te ofrece toda una gama de exhibidores para el PDV –como displays, tiras exhibidoras, exhibidores de escritorio, etc.,- elaboradas con cartón para la promoción de tus productos de manera amigable con el entorno, ya que por el material del que están elaborados son 100% biodegradables, reusables y reciclables.

Los exhibidores de cartón de X&V (Xhibe) te permiten realizar acciones con alto impacto visual para destacarte en el punto de venta en donde se toman las decisiones finales de compra, son una excelente herramienta para atraer al consumidor y detonar la venta impulsiva al poner al alcance de su mano tus productos, son eficaces para incrementar la rotatividad de tus productos, lanzar productos, realizar promociones, etc., y siempre mantendrán tus campañas novedosas y frescas ya que cada una de ellas al vestirlas con el motivo especial de tus promociones –navidad, día del niño, regreso a clases, entre otras- reposiciona tus productos en el mercado.

Son excelentes comunicadores que te permiten diferenciarte del resto de la competencia incrementando tú ventaja competitiva al destacar todas las cualidades y diferenciales de tus productos, así como de las acciones con propósito para cautivar a tus clientes, posicionándote de manera efectiva y contundente al utilizarlos de forma continua, pues son un estímulo eficaz para la consolidar tus estrategias al tener presencia, visibilidad, disponibilidad de tus productos y consolidación de la venta.

Ahora te toca a tí, si aún no tienes un propósito definido es el momento de establecerlo para que tú marca se distinga y logres un crecimiento sostenido, en X&V (Xhibe) somos tus aliados y te ofrecemos la venta de exhibidores desde una sola pieza para que puedas llevar a cabo todas tus campañas en el punto de venta. Contamos con todo un equipo de especialistas en el tema y una experiencia de más de 35 años en el mercado para ofrecerte las mejores soluciones de exhibición para tú marca.

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X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html