El comportamiento del consumidor está íntimamente relacionado con las emociones, el manejo adecuado de estas permite entender su origen y conocer aquello que impulsa a tomar la decisión de compra. El neuromarketing nos permite analizar las conductas del consumidor y los factores que impulsan determinados comportamientos desde el punto de vista psicológico para lograr campañas efectivas con el fin de alcanzar los objetivos empresariales previamente trazados.
Si te interesa conocer la manera en la cual puedes influir en el comportamiento del consumidor para la elección de tu marca y productos, este post es para ti, continúa leyendo.
CONOCIENDO LOS FACTORES PSICOLÓGICOS PARA INFLUIR EN SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Dependiendo del grupo social al que se vaya a dirigir una campaña será el tipo de publicidad más adecuado para influir en el comportamiento del consumidor. La forma en que se da a conocer la información, su redacción y las imágenes, juegan un papel determinante.
Dentro de la psicología hay 2 factores que determinan la elección de compra de una marca: la “identidad” y el “estrato social” del consumidor. Si conoces estos dos factores, tus campañas estarán bien dirigidas y las oportunidades de éxito se expandirán, por lo tanto para conocer al público objetivo al que te diriges deberás hacerte preguntas como las siguientes: ¿Qué mueve a las personas a comprar cierta clase de productos?, ¿Con qué frecuencia los adquieren?, ¿Por qué gustan de ellos?, ¿Qué los inspira?, y dentro del valor que encierra el estrato social, ¿Por qué es importante pertenecer a cierto estrato social?, y si no se pertenece ¿Por qué se necesita pertenecer a dicho estrato?
Los productos que conectan con las emociones –sentido de pertenencia e intereses característicos comunes de un grupo con relación a su cultura y creencias- permiten crear una nexo con la marca porque entienden y cubren sus necesidades. Al estudiar a fondo un nicho se pueden detectar cuales necesidades no están cubiertas o mal atendidas para asegurar y responder de forma oportuna y asertiva –motivadores, gustos, preferencias-.
Al conocer los motivadores –las emociones- que disparan la decisión de compra, podrás enfocar el discurso en esa dirección. Algunas emociones que se utilizan para vender un producto son: el miedo, los malos hábitos, entre otros.
ESTRUCTURAS CEREBRALES QUE PROCESAN LAS EMOCIONES
Existen dos tipos de estructuras cerebrales, según el Profesor Kent Berridge –de la Universidad de Michigan- que procesan las emociones: el sistema de recompensas y el sistema sensorial del placer.
El sistema de recompensas es alimentado por la dopamina y se relaciona con el sentido de urgencia de lograr o alcanzar una meta y existen nueve motivadores universales: seguridad, Identidad, dominio de habilidades o de un tema, empoderamiento, compromiso, logro, pertenecía, cuidado y estima.
Cuando estableces una campaña que genera un sistema de recompensas, en donde el publico objetivo al que te diriges conecta emocionalmente con el discurso empleado y hace suya la marca por alguno(s) de estos motivadores, es mucho más difícil que emigre a otra, porque va más allá de una simple transacción comercial, va dirigida a sus emociones, a su parte inconsciente provocando ese sentido de pertenencia, identidad, etc. Al tener claridad de que quieres como marca y cómo vas a logarlo, tus estrategias se vuelven diáfanas, eficaces y profesionales. Un análisis del proceso de la compra te dará las herramientas para consolidar tú posicionamiento en el mercado y te posibilita generar experiencias satisfactorias en el cliente
Aprovecha cada una de las características que brinda el punto de venta como una oportunidad para comunicar al shopper todas las cualidades y beneficios que le ofreces atendiendo esos sistemas de recompensa a través de tus productos y marca para satisfacer sus necesidades y gustos. La implementación de material POP y exhibidores publicitarios de cartón –de X&V (Xhibe)- son un medio para adquirir una mayor visibilidad y comunicarte de manera asertiva y efectiva con un impacto positivo en el consumidor.
En cuanto al sistema sensorial, los neurotransmisores como los opioides endógenos y la oxitocina son los responsables del placer, aquí el cerebro busca estímulos gratificantes -percepción subjetiva- como: comprar, escuchar música, estar con seres queridos, o experiencias, etc. y las emociones son muchas, por lo que solo mencionaremos algunas como: sentirse liberado, con energía, sereno, triunfante, etc.
Al conocer el comportamiento de los consumidores, así como los factores psicológicos y neurológicos, las estrategias de marketing pueden dirigir las campañas apelando a las necesidades emocionales a las que responde el público objetivo al que te diriges (neuromarketing.la).
El sistema sensorial tiene que ver con el empaque, presentación, exhibición, etc., de tu producto. Al entrar en contacto directo producto-consumidor, se crea un vínculo hacia la marca, y al establecer relaciones de valor –cercanía, confianza, etc.- se consolida el posicionamiento de la marca.
Las estrategias que emplees deben ser precisas para que te generen mayores oportunidades de posicionamiento en el mercado, y como consecuencia, mayores ventas e ingresos. Una manera efectiva de lograrlo es a través de la utilización de material POP y exhibidores de cartón que te ofrecemos en X&V (Xhibe) de los cuales contamos con una amplia gama de modelos que se adaptan a casi cualquier producto. Las estrategias que emplees deben ser precisas para que te generen mayores oportunidades de posicionamiento en el mercado, y como consecuencia, mayores ventas e ingresos. Una manera efectiva de lograrlo es a través de la utilización del material POP y exhibidores de cartón que te ofrecemos en X&V (Xhibe).
La clave del marketing radica en la optimización de los recursos y en la utilización de las estrategias correctas para el público objetivo al que te diriges, el cual tiene necesidades específicas. Un análisis del proceso de la compra te dará las herramientas para consolidar tú posicionamiento en el mercado y te posibilita generar experiencias satisfactorias en el cliente.
Utiliza las imágenes y palabras adecuadas que el consumidor necesita reconocer para crear esta conexión emocional en todos tus exhibidores y material POP –de X&V (Xhibe)- para que tengan una dirección específica que te permita alcanzar tus objetivos de campaña. Para consolidarlos es necesario que éstas tengan continuidad para obtener el efecto esperado, puesto que al realizar campañas aisladas no se obtienen resultados a mediano y largo plazo. Es necesario un estímulo constante que invite al público objetivo de manera repetida a adquirirlos para poderlos posicionar en el mercado sobre todo en la actualidad en que existe una cantidad importante de anuncios que llegan a los consumidores y el material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- te brindan la oportunidad de mantener vivas, frescas y novedosas cada una de tus campañas con los mensajes adecuados.
En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado a través de soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV. Por eso ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 36 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ y crea las mejores estrategias en el punto de venta y logra destacarte con exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)- con alto impacto visual para la construcción de tú marca.
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