La adaptación a los cambios, por el efecto del coronavirus, determinará la posibilidad de que las empresas sobrevivan. Se trata de evolucionar a la “nueva normalidad” a partir del conocimiento que tengas de tú consumidor target en temas como: los hábitos de compra, el uso de la tecnología, la salud, entre otros.
PREVENCIÓN E INNOVACIÓN
Dar a conocer todas las medidas preventivas que tienes para operar de manera segura es una forma de comenzar a mejorar la comunicación con tus clientes y de darles confianza para que sigan adquiriendo tus productos o servicios.
La innovación permanente te permitirá gestionar tú negocio de forma oportuna, dependiendo de los cambios en el consumo y la economía. En este momento no se cuenta con los elementos necesarios para elaborar un plan de negocios a largo plazo, sin embargo se pueden hacer proyectos a 60 y 90 días para ir compensando la situación actual y a la vez ir perfilando el rumbo a seguir. La flexibilidad te permitirá consolidar pequeños logros y continuar avanzando hacia la “nueva normalidad”.
CONSOLIDANDO LAZOS: ESTIMULA LA LEALTAD
Conservar a tus clientes será el inicio del afianzamiento de tú empresa, por lo tanto, estimula su lealtad. En estos momentos crea estrategias que favorezcan las ventas con los clientes con los que ya cuentas. Te invitamos a premiar su lealtad, favoreciendo el tráfico hacia las tiendas e incrementando su nivel de satisfacción.
Los consumidores tienen una alta preferencia y mayor disponibilidad de compra hacia las marcas que cuentan con programas de lealtad. Además si eres flexible en las recompensas que ofreces independientemente de en donde se realizó la compra (on line/off line) la preferencia por la marca se incrementa y estimulas de manera positiva la adquisición de nuevas compras de manera positiva.
Los programas de lealtad son variados y se estrecha la relación marca/consumidor al premiar la preferencia y logrando su fidelización. Aquí te daremos algunas ideas:
- Tarjetas de puntos acumulables con un tiempo de vigencia para canjearlos.
- Descuentos exclusivos en compras a partir de cierto monto.
- Creación de círculos exclusivos para clientes preferentes.
- Mesa de regalos, entre otros.
EQUIPO PROFESIONAL
Contar con personal altamente capacitado y comprometido con el cliente, en el que éste sea la prioridad, no solo en el piso de venta sino en todas las áreas de tú empresa: desde el equipo administrativo, la fabricación hasta la venta en sí, marcará la diferencia.
Destaca y da a conocer los diferenciales y valores de la marca y muestra el lado humano de tú empresa para lograr que el consumidor te identifique y desarrolle preferencia hacia tú marca. Busca conectar emocionalmente y no solo satisfacer sus necesidades. En este momento es coyuntural establecer esta conexión para evitar que emigren hacia otras marcas y ofrece productos con excelente calidad.
Recuerda que la acumulación de los detalles es lo que hace grande a la marca, te invitamos a crear esos grandes detalles y las mejores experiencias en el punto de venta con el material POP -de X&V (Xhibe)- de acuerdo a las necesidades del producto y de tú marca, hay una solución ideal para ti para cautivar a tus clientes.
DESTÁCATE Y POSICIONATE CREANDO FIDELIDAD A LA MARCA
Los exhibidores de cartón en el punto de venta -de X&V (Xhibe)- son una manera efectiva de crear la fidelidad hacia la marca ya que es el lugar en donde se toma la última decisión de compra, y ahí mismo, puede hacer efectivo el canje de sus puntos o recompensas a través del cual puedes crear los detalles que enamoren al consumidor.
Destaca tú marca y productos con exhibidores de cartón y todo tipo de material POP -de X&V (Xhibe)- para generar toda una experiencia de compra en tus clientes. Diferenciate de todos de los demás dando a conocer las acciones que tú marca realiza por su seguridad y bienestar. Los exhibidores de cartón y el material POP -de X&V (Xhibe)- te ofrecen alta calidad, impacto visual, es un detonante para las compras y confirma tú compromiso con el medio ambiente, lo cual cada día cobra mayor relevancia entre los consumidores.
La lealtad de tus clientes y las experiencias inolvidables no son un acto espontáneo, son producto del esfuerzo y la planificación por lo que no se pueden dejar al azar. Es la forma permanente de operar y funcionar en cada parte del proceso para conseguir el resultado deseado siguiendo un protocolo coherente, previamente establecido y la verificación de que éste se lleve a cabo.
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