Las estrategias de marketing son herramientas que permiten direccionar los objetivos de las empresas para obtener presencia, posicionamiento, crecimiento, preferencia, ventas, etc., y suelen estar relacionadas con las grandes empresas que destinan sumas millonarias a estudios de mercado con resultados exitosos. Pero las estrategas no son privativas de las grandes compañías, cualquier empresa de cualquier tamaño debería de trabajar en este aspecto, ya que si no realiza los ajustes necesarios puede morir, especialmente en estos tiempos en los que se han gestado múltiples cambios a raíz de la pandemia.
En el presente post te hablaremos de algunos puntos relevantes en los que es necesario trabajar si se desea tener una presencia sólida dentro del escenario actual: la evolución digital, la experiencia de compra y las estrategias integrales (on line y off line).
LA EVOLUCIÓN DIGITAL
El papel que había venido jugado la tecnología en todas las esferas de la vida social, laboral, escolar y económica se vió acelerado con la llegada de la Covid-19, que provocó que la mayoría de las actividades se volvieran digitales dadas las circunstancias, por lo que las empresas no tuvieron más opción que adaptarse y comenzar a tener una presencia on line, y si ya contaban con ella afianzarla.
Aunque poco a poco las cosas han estado regresando a “la normalidad”, queda claro que esta transformación digital seguirá cobrando relevancia para los consumidores y no se regresará al mundo como lo conocíamos antes de la pandemia. Como es sabido por todos, la era digital seguirá avanzando por lo que es indispensable tener visibilidad on line para tener presencia en el mercado de lo contrario quedarás fuera del juego.
LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Si bien, la utilización de plataformas digitales le ha beneficiado al consumidor para encontrar sus productos y tener una gran cantidad de información en torno a ellos, la experiencia de compra va más allá del contacto del contacto cibernético.
Si la experiencia del consumidor no queda satisfecha con la práctica virtual que puede ofrecer un software, éste podrá completar su vivencia al acudir a una tienda por el producto que previamente había buscado vía internet. El punto de venta es donde el contacto visual y físico entre el producto, la marca y el cliente convergen, y es donde se realiza la adquisición del producto o servicio.
Y es justamente en el punto de venta físico (autoservicios, misceláneas, etc.) en donde se vuelve indispensable tener una presencia fuerte, para que el consumidor pueda identificar tus productos fácilmente y tomar la decisión de compra.
Para lograrlo de forma eficiente, el uso de exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- juega un papel preponderante en la toma de decisiones de los shopper en el punto de venta, reforzando la fidelidad hacia la marca, y enalteciendo las cualidades del producto, puesto que es ahí donde el consumidor consolida la experiencia que tuvo con anterioridad -de manera virtual- el consumidor y se decide a realizar la compra.
Por lo tanto, resulta de vital importancia, que al momento que el cliente acude a la tienda física a adquirir sus productos los pueda ubicar con prontitud, luciendo espectaculares y en la misma sintonía que previamente había tenido de manera virtual para completar así: una experiencia satisfactoria. Cuando esto no ocurre, el cliente puede sentirse decepcionado e incluso hasta engañado porque no existe una correspondencia entre lo percibido y lo tangible.
Los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)-, te permitirán cerrar el círculo de la experiencia que el consumidor pretende encontrar y la campaña publicitaria será exitosa en todos los sentidos, lo que le brindará confianza al consumidor y posicionará tú marca y producto, teniendo un cliente satisfecho que te recomendará a las personas cercanas a él -familiares y amigos-.
La experiencia del cliente se ha convertido en uno de los diferenciales más importantes de la pequeña y mediana empresa, ya que con la pandemia cobraron gran relevancia los productos locales y las tiendas cercanas. Lo que compra el consumidor no son productos son experiencias, y en este sentido, las pymes llevan la delantera a las grandes marcas, solo hay que saber aprovecharlo.
ESTRATEGIAS INTEGRALES: ON LINE Y OFF LINE
Las estrategias integrales también conocidas como omnicanal permiten que el consumidor pueda decidir en donde quiere realizar sus compras. Bien sea que busque información en las diferentes plataformas con las que trabajas o en la tienda online y decida completar su compra en la tienda física, o compre on line y recoja en la tienda física, etc.
Lo importante es que, independientemente de cómo realice sus compras, tus estrategias sean consistentes entre sí para ofrecer toda una experiencia de compra. Ya sea que se trate de promociones, descuentos, disponibilidad de pago, disponibilidad de producto, etc. al integrar todas tus estrategias, el cliente puede contactarte por cualquier medio y obtener las mismas opciones lo que mejorará su experiencia de compra.
Las PyMES al igual que cualquier empresa deben ajustarse y adaptarse a las nuevas condiciones. Las experiencias inolvidables no son un acto espontáneo, son producto del esfuerzo y la planificación por lo que no se pueden dejar al azar. Es la forma permanente de operar y funcionar en cada parte del proceso para conseguir el resultado deseado siguiendo un protocolo coherente, previamente establecido y la verificación de que éste se lleve a cabo.
Logra que la experiencia on line continúe y perdure en la tienda física, para que tus productos se destaquen impactando visualmente de manera positiva al consumidor posicionamiento a tú marca a través del estímulo constante que provoca el material POP –de X&V (Xhibe)- creando los detalles que enamoren al consumidor.
Ponemos a tú disposición una amplia gama de posibilidades de exhibición y oportunidades para expandir tu mercado. En X&V (Xhibe) nos ponemos de tú lado ofreciéndote la posibilidad de iniciar tus campañas con la venta de exhibidores desde una sola pieza. No esperes más y visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html
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