DIRECTRICES CLAVE PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE TU EMPRESA

La adopción, diseño e implementación de los sistemas de gestión y las directrices para la mejora del desempeño dentro de una organización (empresa) varía dependiendo de su tamaño y está influenciado directamente por sus necesidades, objetivos particulares, el tipo de productos que maneja y su estructura.

El presente post busca aportar información general para mejorar el desempeño de su empresa incrementando su rentabilidad a partir de la satisfacción de las necesidades y expectativas del consumidor (cliente) y alcanzar una mejora en la gestión en la calidad y desempeño para el logro de objetivos particulares, brindando algunos de los parámetros más significativos de las normas ISO que actualmente se encuentran vigentes en México a fin de encaminarse y lograr dicha certificación.

Dichos parámetros presentados de manera general buscan orientar a nuestros lectores para lograr la excelencia y que puedan comunicar a sus clientes en las mejoras que las marcas emprenden para ofrecer mayor calidad en beneficio del consumidor (cliente) atendiendo a sus necesidades a través de medio electrónicos o en el PDV.

Las normas ISO regulan los sistemas de gestión de la calidad, dentro de ellos podemos encontrar las normas internacionacionales ISO 9001 que está orientada en asegurar la calidad del producto y la satisfacción del cliente, mientras que la nueva norma ISO 9004 es mucho más amplia ya que además incluye mejoras sobre el desempeño. Ambas normas están reguladas por la Organización Internacional de Normalización que junto con las organizaciones internacionales tanto públicas como privadas y de la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI). Las normas ISO pueden ser revisadas y editadas por los comités técnicos y enviadas para su revisión y aprobación antes de ser publicadas, requiriendo de al menos el 75% de los organismos miembros antes de ser publicadas.

El propósito de la organización (empresa) es que esta logre tener una ventaja competitiva de manera eficaz y eficiente a partir de la identificación y satisfacción de las necesidades del cliente así como de otros actores como los empleados, proveedores, propietarios y la sociedad en su conjunto y lograr obtener, mantener y mejorar sus capacidades y el desempeño global de la organización.

La nueva norma mexicana se basa en ocho principios de gestión de la calidad, más no es la intención implicar uniformidad en la estructura de los sistemas de gestión de la calidad, ni en la documentación.

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO

1.- Objeto y campo de aplicación.- La norma mexicana provee las directrices para lograr la eficacia y eficiencia en un sistema de gestión de la calidad y del desempeño de la organización, lo anterior va mas allá de los requisitos establecidos en la norma NMX-CC-9001-IMNC. Esta norma busca la satisfacción del cliente y de las partes involucradas en el proceso a fin de lograr la consecución de mejora continua a partir de orientaciones y recomendaciones.

2.- Referencias normativas.- Contar con el documento en donde están constituidas las disposiciones de la norma, procurando aplicar la más reciente.

3.- Términos y definiciones.- La norma NMX-CC-9004-IMNC describe la cadena de suministro: proveedor, organización, cliente.

4.- Sistema de gestión de la calidad.- Dirección y operación sistemática y visible mejorando la eficacia y eficiencia en la calidad y el desempeño de la organización a favor del cliente. Incluye Identificación, determinación, criterios, métodos, disponibilidad, seguimiento, análisis y acciones  de los procesos del sistema de gestión de a calidad. Desde luego incluye toda la documentación necesaria.

5.- Responsabilidad de la dirección.- Desarrollar y mantener un sistema de gestión eficaz y eficiente requiere compromiso, liderazgo y participación de los directivos para establecer, mantener y aumentar la satisfacción del cliente mediante políticas, visión y objetivos definidos en donde se comunique la orientación de la organización, los valores, nuevos métodos, soluciones y productos con un sistema de gestión de la calidad desde de una participación activa, estructura, recursos y planes estratégicos a partir de las necesidades y expectativas del cliente asegurando la conformidad, disponibilidad, precio, calidad, impacto ambiental entre otros e incluyendo una revisión de los resultados.

6.- Gestión de los recursos.- Aseguramiento de los recursos necesarios –infraestructura, ambiente laboral, información, proveedores, aliados comerciales, recursos naturales, humanos y financieros- para la implementación de las estrategias y el logro de los objetivos establecidos. Lo anterior incluye: personal altamente capacitado, liderazgo, resolución de problemas, comportamiento social, creatividad, innovación, visión, políticas, objetivos, procesos de mejora, entre otros.

7.- Realización del producto.- Planificación y aseguramiento de la operación eficaz y eficiente de toda la red de los procesos de verificación y validación para la realización de productos para lograr la excelencia y un sistema de gestión de calidad del desempeño de la organización en un proceso de mejora continua que incluye medición, aportaciones del personal en el análisis, auditorias, coordinación de los procesos –etapas, control, metodologías, información, control, materiales, recursos, riesgos, formación del personal, finanzas, entre otros-, así como una comunicación eficaz y eficiente con el cliente respecto a la información del producto, pedidos, contratos, etc. para la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Dentro de este mismo renglón se incluyen selección y evaluación de proveedores y compras. Salvaguardar el bienestar y conservación del producto.

8.- Medición, análisis y mejora.- Datos reales basados en hechos para su análisis, validación y mejoras para asegurar el desempeño de la organización. Lo anterior incluye: medición, evaluación, de los procesos, logro de objetivos y satisfacción del cliente, sistema de gestión de la calidad, auditorias, mediciones financieras, autoevaluación, encuestas a clientes, necesidades del mercado, información de la competencia. Comunicación con el cliente, quejas, estadísticas, uso de tecnologías de la información, aceptación del producto, control del producto no conforme, análisis de datos, actividades de mejora, entre otras así como las acciones correlativas para la eliminación de inconformidades con el producto o servicio, prevención de pérdidas y acciones preventivas. (Para mayor información al respecto consultar: al Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C. (IMNC) y a la dirección General de normas  de la Secretaria de economía).

COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL CONSUMIDOR (CLIENTE)

Esperamos que el panorama sobre las directrices para el mejoramiento de tu empresa y calidad en tus productos te aliente e impulse para satisfacer las necesidades y expectativas del público al que te diriges e incrementar rentabilidad de tu marca.  Como lo mencionamos al inicio del post, el propósito del presente, es brindar elementos generales para mejorar el desempeño de tu empresa estableciendo planes estratégicos para el logro de objetivos empresariales, ya que es fundamental para mejorar el desempeño y calidad a través de objetivos específicos.

Comunicar asertivamente cada una de las mejoras continuas para lograr la certificación son elementos que aportan valor a la marca y al comunicarlos de manera efectiva, bien sea a través de medios digitales –página web, email, marketing de contenidos, redes sociales, etc.- como en el punto de venta a través de exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)-

Aportar valor a la marca mediante todas estas regulaciones y darlo a conocer mediante acciones concretas que incrementen la confianza del consumidor, permite un mayor y mejor desempeño de la empresa en el  corto, mediano y largo plazo, y en consecuencia, incrementa la rentabilidad a través de acciones específicas previamente fijadas en los objetivos de tus estrategias, esto genera que el riesgo que percibe el consumidor de la marca, sea bajo debido a que existe un análisis que respalda dichas acciones.

Lo anterior logra generar experiencias que impactan positivamente y perduran por mucho más tiempo en la mente del consumidor para que al momento de ejecutar campañas, éstas se vuelvan altamente efectivas comunicando los valores de marca y reflejando los de tus productos.

Si ya cuentas con las normas de calidad ISO o trabajas en mejorar el desempeño de la empresa, comunícalo a tu público objetivo. La presencia de exhibidores de cartón y material POP resaltarán todas las acciones que realizas en beneficio del cliente y da a conocer las características diferenciales de tus productos para darle vida y alta notoriedad al esfuerzo y calidad en tus productos, destacándote visualmente en el punto de venta físico,  que es el lugar en donde el consumidor toma la decisión final.

Por tal motivo X&V (Xhibe) pone al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta y así destacarte fuertemente las cuales, han probado y comprobado su eficacia tras más de 36 años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado. Ponemos al alcance de tu mano la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza en solidaridad para impulsar tu marca y productos.

X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html

ESTRATEGIAS COMERCIALES EFECTIVAS PARA EL CRECIMIENTO

Las estrategias comerciales a todos los niveles -desde las PyMES hasta las grandes empresas- requieren planes y acciones, sobre todo en una época tan competitiva como la actual. Contar con un manejo adecuado de ventas centradas en la satisfacción del cliente ofreciendo las mejores experiencias de compra posible a partir de la conexión marca/consumidor no solo genera que realice compras de los productos que necesita, sino que además, este se siente parte de la marca al compartir esos valores que promueves y que lo identifican.

En la actualidad, trabajar en la construcción de la marca a partir de estrategias comerciales efectivas no es una opción sino una necesidad para la permanencia dentro del mercado. Ahora más que nunca, la construcción de marca es un trabajo permanente de creación e innovación, ya que la tecnología digital está creciendo a pasos acelerados y la competitividad es mucho más intensa.

¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA COMERCIAL?

La estrategia comercial es una planificación de la empresa sobre cada una de las acciones que se implementarán para dar a conocer un nuevo producto y/o incrementar sus ventas en el mercado, en donde las necesidades del cliente y su satisfacción son el eje central.

 El plan estratégico se diseña sobre las necesidades reales de cada empresa para ser puesto en marcha. Se basa en realizar un análisis concienzudo que permita establecer acciones tanto al interior como al exterior para generar una conexión con el cliente y lograr el posicionamiento en el mercado. Dicho plan se basa en las características específicas de cada negocio –infraestructura, recursos humanos, fortalezas, debilidades, etc.-, su finalidad es garantizar su permanencia en el mercado con una cuota de ventas sostenible en el tiempo.

¿PARA QUÉ SIRVE EL MARKETING?

El marketing permite la creación de estos procesos creativos de comunicación bidireccionales marca/consumidor de productos y valores asociados a la marca, incrementando el aumento de las ventas mediante planes y acciones que los consoliden.

A través del marketing se integran todas las actividades que realiza la empresa y que están relacionadas con el cliente –tanto directa como indirectamente- de forma integral, en donde se analiza al mercado o al segmento al que se dirige, tanto para conocer a la competencia, como a las necesidades, deseos y expectativas del cliente, ofreciendo productos de calidad que les satisfagan y que puedan ser modificados o actualizados dependiendo de las necesidades cambiantes que se presenten para lograr experiencias de compra y fidelidad que permiten alcanzar los objetivos empresariales.

ESTRATEGIAS COMERCIALES

Las estrategias comerciales si bien se establecen para incrementar consumidores y ventas mediante el mejoramiento de su experiencia, su objetivo fundamental es conservar a los clientes valiosos ya que de ellos depende el 80% de las ventas para lograr la rentabilidad por ello las estrategias están centradas en el cliente.

Las estrategias te permiten a través del marketing determinar la plaza –dónde se va a vender el producto-, ¿Cuándo? –tiempos de entrega-, ¿Por qué medio? –intermediarios, venta al detalle, etc.- ¿de qué forma se realizará la distribución?, teniendo en cuenta a la vez: el surtido, pecio, calidad, servicio al cliente, promociones, ubicación, recursos humanos, tecnología y responsabilidad social entre otros, es decir, toda la gestión y logística que permita alcanzar los objetivos previamente dispuestos.

Lo anterior permite crear estrategias competitivas en base a propuestas de valor que establezcan en la mente del consumidor una percepción favorable hacia la marca y el producto que, perdure a través del tiempo al diferenciarte de la competencia y logrando un posicionamiento.

LA EXHIBICIÓN ADECUADA INCREMENTA LA RENTABILIDAD

Tener un rumbo definido a partir de un trabajo planificado y organizado con gestiones impecables son fundamentales a partir del conocimiento y atención de las necesidades del consumidor facilitándole el proceso de compra y respondiendo de forma asertiva a sus demandas para identificarse y establecer una conexión que le guíe en el proceso de elección.

Gran parte del éxito de las estrategias se centra en la exhibición adecuada de los productos, por ello, hacer uso de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- te permite destacar tú marca y presencia en el piso de tienda. Al salir del anaquel tradicional se incrementa su visibilidad y su localización, ya que estas presentaciones se ubican en los pasillos centrales, en las góndolas, en el área de mostrador o en cajas.

Innovar la presentación  será fundamental para hacerlos más llamativos y la ubicación será fundamental para atraer la atención del cliente. En X&V (Xhibe) ponemos al alcance de tú mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta, que puedes adquirir desde una sola pieza, las cuales están probadas y han comprobado su eficacia tras 36 años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado, para que puedas comenzar hoy mismo a realizar tus campañas.

El material POP y los exhibidores  –de X&V (Xhibe)- gozan de un alto impacto visual y te permiten sobresalir de la competencia favoreciendo la decisión de compra del shopper. De acuerdo a diversos estudios sobre el tema, más del 40% de los consumidores gustan de las ofertas y las promociones (InformaBTL). Con la utilización del material POP, se impulsan las ventas, se le da rotatividad a los productos, alta visibilidad, mayor contacto con el producto y son facilitadores al momento de la elección.

Muchos clientes gustan de las ofertas y las promociones por ello, estas deben ser comunicadas de manera clara, altamente visibles, y alineadas a la campaña para garantizar su efectividad. Incrementa la rentabilidad de tus productos con exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)- provocando la venta impulsiva, incrementando la notoriedad de la marca, recordando la necesidad de tú producto, generando la rotatividad de los productos

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FORTALECE TÚ MARCA CON LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Las condiciones a las que se enfrentan las empresas hoy en día cambian rápidamente ya que vivimos en un mundo dinámico en donde la tecnología, la economía, la cultura y la forma en cómo se distribuye la población evolucionan constantemente. El número de competidores crece día a día y el desarrollo de productos, la investigación, el intercambio comercial y la cultura influyen en la toma de la decisión de compra y en el posicionamiento de una marca.

El crecimiento de una marca está íntimamente relacionado con la investigación de mercados, ya que a partir de este proceso se puede identificar, comprender y analizar la información recopilada que nos conduzca a la toma de decisiones asertivas a determinar el potencial del mercado con respecto a uno o una serie de productos o también para resolver el porque un producto no ha tenido la respuesta de consumo esperada.

CARACTERÍSTICAS Y FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados permite la recopilación, el registro y el análisis sistemático de datos sobre un mercado en específico, adicionalmente, conocer las necesidades, gustos o preferencias del consumidor respecto a un producto y/o servicio, también sirve para reducir el riesgo en la toma de decisiones comerciales y de estrategias de marketing y lograr que estas sean más eficaces o bien para la resolución de problemas relacionados con un producto o servicio.

La investigación de mercados favorece las oportunidades en una zona geográfica en particular y para un público objetivo específico; permite la generación y evaluación de ideas y monitoreo del desempeño durante el proceso de marketing, así como las consecuencias para llegar a conclusiones que permitan la toma de decisiones de forma asertiva en el momento oportuno.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados permite lograr un mayor éxito de los productos o servicios que se ofertan -disminuyendo o evitando el fracaso- al ponerlo a la venta luego de comprender las características del público a quién van dirigidos ofreciendo mejoras sustanciales en tus productos o en el lanzamiento de nuevos.

Además, permite entender de manera previa al consumidor, sus deseos, motivaciones y expectativas para lograr tácticas más efectivas que facilitan la dirección del proyecto de marketing para determinar las probabilidades de éxito o fracaso al anticiparse al comportamiento del cliente y fortaleciendo el liderazgo empresarial con la efectividad de los resultados con base en datos duros. Lo anterior permite eficientar los procesos y optimizar los recursos para logro de resultados exitosos.

La investigación de mercados desempeña tres papeles fundamentales: la descripción -recopilación y presentación de hechos-, el diagnóstico –explicación de datos y acciones- y la predicción –oportunidades del mercado-, con esto se reducen riesgos al momento de la elaboración de planes estratégicos al aprovechar todas las oportunidades controlando y mejorando los resultados operativos.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Adaptación de los productos a la demanda, eficienta las ventas y reduce los costes, favorece la disposición de los directivos para la evaluación de los objetivos, estimula y compromete al personal de la empresa al estar en una empresa sólida con conocimiento del mercado y con objetivos direccionados y claros.

Al contar con una investigación de mercado se pueden detectar los problemas concernientes a: 1) el potencial del mercado, imagen de la marca, tendencias y pronósticos del mercado tanto en el corto como en el mediano y largo plazo, 2) se encuentra la solución de un problema el cual puede depender de la segmentación, del producto en sí mismo, la promoción, la fijación del precio y/o la distribución.

Si bien la investigación de mercados puede resultar exhaustiva, los beneficios son múltiples y los recursos de los que se dispone son mejor aprovechados permitiendo un mejor posicionamiento en el nicho seleccionado. Una vez teniendo los resultados se pueden elaborar estrategias y acciones eficaces que generen experiencias de compra y que conecten emocionalmente al consumidor con la marca.

CONECTA CON TÚ PUBLICO OBJETIVO

Crea experiencias de compra inolvidables a partir del conocimiento de tú público objetivo y de sus expectativas para brindarle una solución diferente ofreciéndole calidad en el producto con un buen diseño en el empaque y una excelente exhibición.

El material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- te permiten un alto impacto visual para sorprender al consumidor en el punto de venta apuntalando los diferenciales y beneficios  del producto. Al  promocionarlo adecuadamente, adquirirá posicionamiento gradual y se reforzará la identidad de tú marca. Permanecer vigente en el mercado requiere de análisis de todos los procesos que se involuran la fabricación, distribución, comercialización y exhibición de los productos.

Bríndales a tus clientes una solución diferente a sus necesidades con un producto de calidad y destácalos con una exhibición adecuada. Capta la atención del consumidor al que te diriges al crear las mejores estrategias en el punto de venta con material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- generando una experiencia de compra satisfactoria para el shopper. Invertir en la adecuada exhibición de tus productos, generará: mayor visibilidad, incremento de las ventas, fidelización del consumidor, lanzamiento adecuado de nuevos productos y promociones más exitosas.

Implementa material POP y exhibidores de cartón de X&V (Xhibe) para obtener una presencia fuerte en el punto de venta, facilitándole a tus clientes la localización de tus productos, destacándote de tú competencia al dar a conocer los diferenciales y brindando experiencias memorables al consumidor.

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¿CÓMO SOBREVIVIR A LA CRISIS POR COVID 19? PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO

Las cambios que han ocurridos en las empresas de todos los tamaños por la presencia del Covid 19 han trastocado la forma en cómo estábamos acostumbrados a realizar todas nuestras actividades cotidianas y de trabajo, alterando de forma inesperada las operaciones, estrategias y mercadeo de los productos, situándonos en una dirección incierta que sacudió la economía empresarial a nivel mundial con fuertes implicaciones y grandes desafíos.

Lo anterior ha obligado a las empresas y comercios a establecer oroginales y creativas soluciones ante el nuevo panorama económico y sanitario al que nos hemos visto sujetos. El cambio de estrategias tiene un carácter prioritario para la supervivencia de las marcas, tanto al interior de las compañías como en el reposicionamiento del producto y el diseño de estrategias de marketing para lograr la preferencia del consumidor incrementando las ventas.

PLAN ESTRATÉGICO

Lo importante es que dicho plan no solo mitigue el impacto económico actual, sino que sea un parteaguas para afrontar con fortaleza la “nueva normalidad”. El impacto que ha generado el Covid 19 a nivel mundial pone en claro que las condiciones no regresarán a lo conocido y a la forma operacional a la que estábamos acostumbrados.

Por lo tanto resulta imprescindible planificar de manera urgente, una estrategia para mitigar los efectos negativos de la pandemia, definiendo objetivos y acciones específicas para alcanzarlas de forma sólida no solo en el corto sino en el mediano y largo plazo. En esta ocasión nos centraremos solo en algunos de los aspectos para el desarrollo del plan estratégico y operacional por motivos prácticos.

REDUCCIÓN DE COSTES

• Es necesario eliminar todos los costes relacionados con inversiones no esenciales, disminuyendo al mínimo el flujo saliente de caja para la supervivencia de la empresa.
• Recuperación de cuentas por cobrar.
• Reforzar propuestas de valor hacia el consumidor
• Reducción de las deudas al máximo.

REPOSICIONANDO EL PRODUCTO

• Dependiendo del tipo de producto que manejas y si es considerado de primera necesidad o de lujo, será conveniente reposicionarlo como “necesario” en base a los elementos que lo caracterizan.
• Cuál es la percepción que el consumidor tiene acerca de tú producto.
• Cuáles son los canales digitales y lugares físicos (autoservicios, misceláneas, etc.) con los que cuentas.
• Estrategias y optimización de tus recursos para tus diferentes puntos de venta.

ESTRATEGIAS OPERATIVAS

Lograr mantener una posición en el mercado y en la mente del consumidor requerirá de innovación, creatividad y soluciones a nuevas necesidades en las que la comunicación con tus clientes cobrará un mayor significado.

En este sentido la implementación de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- para el punto de venta, se convierte en una herramienta a la que cualquiera puede tener acceso, bien sea que se trate de PyMES o de grandes empresas bien consolidadas, para destacar tanto la marca como el producto en el piso de venta, llamando la atención del consumidor y jugando un papel determinante al momento de elegir un producto.

Los exhibidores de cartón y el material POP -de X&V (Xhibe)- cumplirán la función de incentivar la venta, posicionar el producto y garantizar un resultado efectivo y confiable jugando un rol preponderante en la toma de decisiones.

Establecer vínculos en base a los nuevos acontecimientos que vivimos, mejorará la empatía con el público en lugar de las cualidades del producto. Por lo que destacar lo que los hace sentir mejor, lo que los identifica aunado a la satisfacción de sus necesidades, mejorará la comunicación experimentando la identidad con el producto y la marca.

El exhibidor de cartón -de X&V (Xhibe)- se convertirá en el medio por el cual la comunicación se incrementará pudiendo lograr que el cliente te recomiende con otras personas como sus familiares y amigos.

Escoge el exhibidor de cartón -de X&V (Xhibe)- más adecuado a tus necesidades y obtén mayor visibilidad, reconocimiento, posicionamiento, fidelidad hacia la marca e incremento en las ventas. Contamos con una amplia gama de soluciones creativas de exhibición de acuerdo a tus necesidades y presupuesto. Selecciona el más acorde a tú producto.

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CÓMO FORTALECER EL VALOR DE LA MARCA: BRANDING FRENTE AL COVID-19

Como todos sabemos la crisis sanitaria que ha provocado la pandemia a nivel mundial se ha extendido a todos los sectores. Ante este panorama es indispensable reestructurar y crear nuevos modelos de negocio que permitan la supervivencia de las empresas conforme la reapertura comercial se vaya dando.

PANORAMA ACTUAL

En lo relacionado a la parte económica, existe una gran expectación debido a los miles de empleos que se han perdido aunado a la falta de apoyo, a nivel nacional, para las micro y pequeñas empresas -que son las creadoras de aproximadamente el 50% de los empleos- a nivel nacional.

El apoyo gubernamental solo ha venido a ser un paliativo a este sector tan importante de la economía mexicana. Se requiere de un financiamiento real y efectivo, que ofrezca soluciones de fondo que promuevan el rescate después del paro económico, así como, estímulos fiscales para poder continuar con las operaciones y poder sobrevivir, sin embargo hasta el momento no existe, tal posibilidad, por lo que las empresas tendrán que ingeniárselas y hacer lo propio.

Una situación similar ocurre con las medianas empresas, que si bien, cuentan con mayores recursos que las pequeñas y las microempresas, han sufrido un fuerte golpe y no han gozado de ninguna clase de apoyo, excepto financiamientos caros que ellos mismos han podido allegarse para tratar de soportar la crisis. El sector que mejor ha soportado la crisis es el de las grandes corporaciones con mayor capacidad de amortización. Desafortunadamente el incremento de desempleados no ha terminado y seguramente continuará en las siguientes semanas.

FORTALECE EL VALOR DE TÚ MARCA (BRANDING)

Dadas las circunstancias, y ante la incertidumbre comercial y económica que se padece a nivel global es necesario establecer, como lo decíamos al inicio, nuevos modelos de negocios que permitan lograr la conexión con el consumidor de acuerdo a los nuevos hábitos de compra que se han gestado para ir reactivando la cadena comercial y económica del país.

Por lo tanto, es imperativo para la supervivencia de las marcas mantenerse competitivas para seguir gozando de la preferencia del consumidor. Estas deberán seguir aportando contenidos que  brinden valor y vayan acordes con los nuevos paradigmas, con alta capacidad de adaptación y flexibilidad en la logística de las diferentes partes del proceso productivo, distribución, comercialización, etc.

Las nuevas tendencias de las marcas se han encaminado a estrategias con beneficio social, así como a la protección del medio ambiente y al consumo de alimentos orgánicos. El uso de la tecnología ha jugado un papel preponderante para el logro de objetivos operativos y estratégicos.

LA FUNCIÓN DEL BRANDING

Es a partir de esta premisa que el branding desempeña un papel determinante en el nuevo orden de consumo en donde será necesario fortalecer los lazos existentes hacia las marcas para que estas provoquen deseo por ellas y logren enamorar al público meta al que se dirigen.

Requiere de re-aprender a escuchar al consumidor para descubrir -en su actual forma de vida- cuál es la relevancia emocional que tiene tú producto, partiendo desde un enfoque social que te permitirá fortalecer la relación entre tú marca y el cliente.

La gestión de tú marca cobra un significado diferente en este momento, para que ésta pueda trascender en la mente del consumidor y te permita influir de manera positiva en sus decisiones de compra.

No esperes más, estos son momentos decisivos. Fortalece la relación marca-consumidor y la comunicación que tienes con tú público meta implementando en el punto de venta tus estrategias con exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- para la construcción de tú marca, ya que lograrán hacer que se destaque y tenga una presencia fuerte al ofrecer un producto de calidad a un precio competitivo y ésto sea asociado a tus productos.

FUNCIÓN DEL MATERIAL POP EN EL BRANDING

Si ya gozas de un buen branding, fortalécelo con acciones específicas acordes a las condiciones actuales del mercado para mantenerte en la mente del consumidor ya que en este momento, debido a la crisis económica, las personas pueden emigrar con facilidad a otras marcas. Logra cautivarlos destacándote fuertemente con exhibidores de cartón y material POP pues ellos reforzarán la fidelidad de tus clientes, posicionándote cada vez más en la mente del consumidor.

Aprovechar las herramientas tecnológicas es una manera efectiva y al alcance de cualquiera. Y en el punto de venta, influye en las percepciones y sentimientos del shopper con material POP y exhibidores de cartón, al conjugar sus expectativas, recuerdos y relaciones para establecer esa conexión emocional con el cliente.

El branding lo puede desarrollar cualquier empresa. Si tú negocio es pequeño, mediano o grande no importa, en X&V (Xhibe) encontrarás soluciones acordes a tus necesidades. Contamos con una gran variedad productos.

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ACCIONES EXITOSAS PARA IMPLEMENTAR EN REYES

El día de reyes es una fecha esperada por las marcas y los consumidores de todas las edades. Siendo esta fecha la culminación de la temporada Navideña, la derrama económica es muy importante,  así pues el año pasado fué de 16 mil millones de pesos en el caso de México (Merca 2.0) y cada año va en aumento, por lo que vale la pena aprovechar la oportunidad para incrementar la notoriedad de tú marca y las ventas.

Para ello, es necesario ser innovador, creativo y establecer una conexión con tú target para que tus campañas logren alcanzar tus objetivos previamente establecidos por lo que te sugerimos algunas ideas para establecer dicha conexión con el consumidor y hacer mucho más atractivas tus promociones.

GENERA EXPERIENCIAS MEMORABLES ESTE DÍA DE REYES

Puedes utilizar uno de los cuatro sentimientos que las marcas, especialmente en esta temporada,  utilizan en sus estrategias, siendo: La nostalgia (los recuerdos de la infancia son poderosos y hacen anhelar los días de antaño),  las tradiciones (que están llenas de historias y que a todos nos gustan), la emoción (que se transmite en este caso el día de reyes y con la cual las personas se sienten identificadas), y finalmente, las expectativas de lo anhelado (especialmente en esta fecha en donde los niños esperan los regalos pedidos).

La utilización de esta clase de emociones en donde tú marca sea la protagonista y esté ligada a tus productos, creará esa conexión para lograr toda una experiencia en el consumo y tus clientes se sentirán felices. No olvides que el branding emocional, es una de las estrategias más eficaces para alcanzar tus objetivos de campaña.

CAUTIVA AL SHOPPER EN EL PUNTO DE VENTA

Las estrategias digitales te permiten un gran alcance para llegar a tu target  por medio de las diferentes plataformas que utilizas y cautivar al shopper, y en el punto de venta la implementación de material POP logrará la invitación a la acción de compra.

El material POP es una herramienta altamente eficaz, en el punto de venta, para establecer una excelente comunicación con el consumidor en el punto de venta al incrementar la visibilidad de tus productos motivando el contacto físico con el shopper  e invitándolo a adquirir el producto.

Además el material POP, es un recordatorio eficaz para reforzar tú presencia, creando la necesidad de tú producto y detonando la venta impulsiva gracias a su alto impacto visual.

LA HERRAMIENTA AL ALCANCE DE TODOS:  EL MATERIAL POP

Es accesible, pues está al alcance de cualquiera, sin importar el tamaño de tú empresa, y que puedes utilizar tanto en espacios grandes o pequeños de exhibición.

Conoce y sorprende a tú público objetivo, por medio de la innovación y creatividad para que todas las campañas se queden en la mente de los consumidores a lo largo del tiempo, al generar experiencias memorables con material POP para el piso de venta.

Esperamos que estas ideas te sirvan  de inspiración para crear estrategias de marketing exitosas y recuerda que: la implementación de manera constante de material POP y exhibidores de cartón son un estímulo para el consumidor y un excelente aliado para la promoción y la  fidelización, así como para dar a conocer un nuevo producto y un detonante en el incremento las ventas.

X&V (Xhibe)  Te desea felices fiestas. X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html

¿CÓMO LOGRAR TENER UNA VENTAJA COMPETITIVA?

Para que una empresa pueda permanecer en el mercado y sobresalir es necesario que cuente con una ventaja competitiva, sobre todo en la actualidad en donde los cambios se generan constantemente y en donde los mercados están cada vez más saturados. Por lo tanto, las empresas que cuenten con una o varias ventajas competitivas tendrán la capacidad de competir con éxito en el segmento de mercado al que se dirigen.

La forma en que se manifiesta la ventaja competitiva puede ser:

• Productos de alta calidad
• Producto innovador
• Productos con mayor retorno de la inversión
• Productos con costes bajos
• Mejor índice de reputación
• Mejor ubicación del negocio
• Entre otros.

QUÉ ES LA VENTAJA COMPETITIVA

Según Michel Porter una empresa tiene una ventaja competitiva cuando las características de un producto o una marca le dan cierta superioridad sobre su competencia.

Para que esta ventaja sea efectiva debe tener ciertas características: su rentabilidad esté por encima de la media en el sector industrial en donde se desenvuelve, sea difícil de imitar, sostenible con el tiempo, única, netamente superior a la competencia y aplicable a variadas situaciones.

¿CÓMO SE PUEDE CREAR UNA VENTAJA COMPETITIVA?

La ventaja competitiva es un proceso que la empresa debe ir desarrollando a través del análisis de la competencia para lo cual se requiere de tiempo, recursos e inversión.

No importa el tamaño de la empresa para lograr tener dicha ventaja competitiva, cualquier empresa la puede desarrollar, desde emprendedores hasta directivos de las empresas.

Se pueden distinguir diferentes tipos de ventajas competitivas, en el presente post hablaremos solo de dos los de ventaja competitiva por coste y por diferenciación:

VENTAJA COMPETITIVA POR COSTE

Esta responde a la rentabilidad de un producto o servicio, es decir, ofreciendo una reducción del precio de venta por debajo de la competencia. Esta modalidad suele ser utilizada por muchos negocios, sin embargo hay que tener cuidado porque puede llevar a la caída de la empresa por pérdida de ganancias y aumento de gastos. Y solo debe ser utilizada cuando la empresa tiene la capacidad de fabricar un producto con menos coste para sí misma, de lo contrario puede ser contraproducente.

VENTAJA COMPETITIVA POR DIFERENCIACIÓN

Esta ventaja se obtiene ofreciendo productos a un precio más elevado que el de la competencia, con excelente calidad y en donde la marca ofrece productos exclusivos que no están al alcance de todos y que los convierte en productos mucho más atractivos y selectos a los cuales no todas las personas tienen acceso.

DA A CONOCER TÚ VENTAJA COMPETITIVA CON MATERIAL POP

Independientemente de la estrategia de ventaja competitiva por la que quieras optar, la implementación de material POP te permitirá destacar las características del producto, bien sea por coste o por diferenciación, dando a conocer la exclusividad del producto o la reducción en el precio de venta.

La utilización de las palabras correctas y el alto impacto visual que posee el material POP, le permitirá a tú producto brillar y conquistar al consumidor en el punto de venta al destacar la marca y los beneficios que ofrece.

El uso frecuente de material POP logrará que tanto el producto como la marca, se vaya posicionando en la mente del consumidor, logrando la preferencia y la fidelización.

Este es el momento para comenzar a desarrollar una ventaja competitiva, utiliza todos los canales de los cuales dispongas e implementa en tus estrategias exhibidores de cartón y material POP en el punto de venta para la construcción de tú marca, ya que lograrán hacer que ella se destaque y tenga una presencia fuerte asociada a tus productos.

Los exhibidores de cartón y material POP reforzarán la fidelidad de tus clientes para que estos no emigren a otra marca, destacándote y posicionándote cada vez más en la mente de los consumidores recalcando tú ventaja competitiva.

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MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING OPERATIVO. ¿Es fundamental para el éxito de mi empresa?

Existen en el mercado empresas de todo tipo y tamaño –pequeñas, medianas e incluso grandes- que no elaboran planes de marketing para el desempeño de sus negocios e implementan estrategias publicitarias sin ninguna clase de planeación.

¿PORQUÉ ES IMPORTANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO?

Si se desea obtener el crecimiento y posicionamiento de cualquier empresa, es necesario contar con un plan de marketing que le permita conocer a ciencia cierta sus posibilidades de desarrollo en el mercado y cuál es la mejor forma de alcanzar sus objetivos.

Las campañas aisladas o sin planeación pueden ser o no recompensadas en el corto plazo, sin embargo no logran posicionarse en la mente de los consumidores puesto que no se realiza un branding con objetivos a mediano/largo plazo.

El presente post tiene como finalidad visualizar la importancia del marketing estratégico y el marketing operativo para conocer cómo su aplicación puede beneficiar a tú empresa.

Todo plan de marketing está compuesto por el marketing estratégico y el marketing operativo, ambos tienen funciones muy diferentes pero se complementan,  permitiendo un mayor y mejor desempeño de la empresa en el  corto, mediano y largo plazo.

¿QUÉ ES EL MARKETING ESTRATÉGICO?

El marketing estratégico establece objetivos a mediano/largo plazo y se encarga de analizar los valores de la empresa, -misión y visión- así como determinar en donde se encuentra ubicada en el mercado, qué quiere y hacia dónde se dirige.  Se encarga de conocer las necesidades de los consumidores y estudia los nichos apropiados en los cuales pueden incursionar, analiza a la competencia y evalúa las oportunidades para crear una ventaja competitiva  definiendo objetivos  con la finalidad de brindar las mejores oportunidades a la empresa.

¿QUÉ ES EL MARKETING OPERATIVO?

El marketing operativo en cambio, se basa en acciones concretas que deben realizarse en el corto/mediano plazo, es decir, pone en marcha las acciones especificas de los objetivos fijados en el marketing estratégico, esto permite que el riesgo al implementar las estrategias, sea bajo debido a que existe un análisis que respalda dichas acciones.

El marketing estratégico no sirve de nada, si no se traduce en las acciones de marketing que permitan cristalizar los objetivos de la empresa. Sin embargo el marketing operativo puede operar sin el estratégico pero no es lo más recomendable. De hecho muchas empresas solo utilizan la parte operacional del marketing, como ya lo mencionábamos al inicio, obteniendo resultados en el corto plazo, pero si  deseas tener oportunidades de crecimiento y expansión en el mercado, es indispensable trabajar con ambas para tener buenos resultados en el largo plazo.

Enseguida se puntualizarán las funciones específicas tanto del marketing estratégico como del operativo.

FUNCIONES DEL MARKETING ESTRATÉGICO

• Establecer los objetivos de la empresa.
• Realización de una segmentación para delimitar el mercado.
• Una vez delimitado el público objetivo, seleccionar las estrategias de penetración.
• Delimitar estrategias para el posicionamiento de los productos y la marca.
• Realización de un análisis de la competencia.
• Ejecutar acciones del marketing Mix –las 4P’s: Producto, promoción, precio y plaza- si deseas conocer más a cerca del marketing mix visita: https://exhibepop.wordpress.com/2018/08/16/la-estrategia-clasica-del-marketing-las-4-ps-del-marketing-mix/

FUNCIONES DEL MARKETING OPERATIVO

• Se ponen en marcha los objetivos de la empresa.
• Se establece el precio de los productos o servicios.
• Determinación de los canales de distribución.
• Se toman las decisiones para el posicionamiento, tanto de los productos o servicios, como de la marca.
• Se realizan las acciones para el lanzamiento de nuevos productos.
• Se utilizan los medios más efectivos para la venta de los productos.
• Se realizan las labores de mantenimiento pertinentes.
• Coordinación del personal de marketing y el resto de la empresa.
• Se elaboran todos los planes de acción y se ponen en marcha.
• Se ejecutan las acciones y objetivos del marketing mix.

En resumen, el marketing estratégico establece los lineamientos de la empresa y el operativo los ejecuta. De esta manera tendrás dirección y certeza en todas las acciones que emprendas.

Esperamos que la información antes expuesta te haya sido de utilidad. Así mismo te recordamos que una de  las herramientas más poderosas con un alto impacto visual, que hacen destacar tus productos y marca, garantizándote un excelente retorno  y las cuales te recomendamos utilizar en todas tus estrategias de marketing para  el punto de venta son: material POP y los exhibidores de cartón, ideales para:

• El lanzamiento de productos
• Promociones
• Posicionamiento del producto
• Construcción de la marca

En X&V (Xhibe) contamos con una amplia gama de exhibidores de cartón y material POP, en donde podrás encontrar la indicada de acuerdo a tus necesidades y presupuesto.

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