Toda marca desea incrementar su rentabilidad y una efectiva de alcanzar las metas al respecto es utilizando marketing para la retención de clientes. De acuerdo a diversos estudios realizados al respecto, los beneficios que se obtienen son diversos y permiten grandes beneficios. Conservar clientes y lograr que estos realicen recompras es mucho más barato y más rentable.
De acuerdo con Harvard Business School “es de 5 a 25 veces más caro conseguir un nuevo cliente que conservar los existentes” y según Bain & Company “se obtienen un 25% de ganancias extras con tan solo aumentar en un 5% la tasa de retención de clientes”. (barilliance.com)
En base a la anterior información, podemos apreciar, a groso modo, algunos de los beneficios de implementar estrategias para la retención de clientes ya que los beneficios que ofrecen a una empresa son mayores y el esfuerzo menor.
ANALISIS DE INFORMACIÓN
Contar con mecanismos que permitan el análisis de datos e información para garantizar la retención de clientes es muy benéfico pues permite tomar medidas al respecto cuando se comienzan a presentar signos de clientes que están pensando en cambiar de marca. La utilización de este tipo métricas permite hacer comparaciones entre meses, trimestres o análisis de periodos de un año a otro, a fin de detectar alguna disminución de pedidos y encontrar los motivos por los cuales se presenta una disminución en las ventas.
ESTRATEGIAS BASADAS EN LA RETENCIÓN DE CLIENTES
Existen diferentes tipos de estrategias que puedes implementar para retener a tus clientes, y que podrás implementar de acuerdo a tus propias necesidades.
Estrategias de reactivación.- Esta clase de estrategias se implementan generalmente cuando un cliente ha dejado de comprar por X cantidad de tiempo, mientras más tiempo pase sin que el cliente vuelva a comprar es más complicado su re-compra y el índice de recuperación tiende a ser bajo, dependiendo del tiempo transcurrido, yendo desde el 12% -máximo- hasta el 1.8%.
Estrategias basadas en la promoción.- Es una estrategia fabulosa para incentivar la compra de tus productos, impactan en las estrategias de marketing y mejoran la percepción de tus productos ante la demanda que existe en el mercado y la satisfacción de las necesidades de los consumidores por parte de las marcas.
La promoción y colocación de productos en el mercado es una de las áreas significativas para conseguir un impacto al interior y/o exterior de la empresa, pues permite crear canales de venta para su crecimiento, permite mantenerte competitivo aportando valor a tú marca y productos, obteniendo resultados significativos en el largo plazo.
Si deseas obtener mayores resultados en tus promociones, la implementación de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- es un excelente alternativa para que se destaquen, bien sea que estés dando a conocer un nuevo producto, ofreciendo un descuento, obsequiando producto extra gratis, un 2×1, etc.,
Al utilizar material POP y exhibidores de cartón–de X&V (Xhibe)-, ocupas un lugar distintivo dentro del piso de venta, pues atraerás las miradas y acercarás de forma efectiva al consumidor a tus productos. Una vez que el cliente se encuentra frente a tu producto, la posibilidad de que lo adquiera es mucho mayor que si se encuentra en los anaqueles tradicionales puesto que las exhibiciones adicionales le proporcionan por medio de las palabras e imágenes –seleccionadas previamente con cuidado- le brindan la información adicional incrementando la experiencia de compra.
Estrategias basadas en ofertas.- Bien sea que se trate de un descuento, producto adicional gratis, un regalo o servicio extra gratuito, son un estímulo que motiva y premia la preferencia hacia la marca. Este tipo de acciones influye en la decisión de compra e incrementa a urgencia por aprovechar la oferta, incrementando el ticket de compra y la venta no planificada. En este caso es necesario determinar un número de días para que el consumidor pueda aprovechar la compra del producto, por lo que no debe ser muy largo el periodo de la oferta señalando fecha de inicio y término, así como las particularidades para ser acreedor a dicha oferta.
Logra tener una presencia poderosa para el logro de tus objetivos de campaña con X&V (Xhibe) ya que contamos con toda la experiencia -más de 36 años en el mercado- ofreciendo las mejores soluciones de exhibición para el PDV para destacarte y atraer a tu marca y productos, clientes potenciales y cautivos para la estabilidad y crecimiento de tu empresa. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/
Crea alternativas novedosas con material POP -de X&V (Xhibe)- , el cual es variado, versátil y lo puedes escoger de acuerdo a tú presupuesto, te ofrecemos la venta de exhibidores desde una pieza para iniciar tus campañas. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ y elige el más apropiado para tú producto y necesidades.
Estrategias de fidelidad para clientes frecuentes.- premiar la lealtad es una de las mejores maneras de retener al cliente, se estimula la frecuencia de las compras, son clientes que no cambian de marca y además te promueven con sus familiares y amigos, gastan más en cada transacción y se sienten complacidos al pertenecer a un circulo exclusivo por ser clientes frecuentes.
Crea tarjetas de puntos o un sistema electrónico que te permita identificar a tus clientes frecuentes y con el que pueda acumular puntos canjeables o un descuento de cierto monto con una compra de X cantidad y que pueda hacer válida para su siguiente compra o ir acumulándolos para compras totalmente gratis. Lo anterior permite que el cliente regrese y siga comprando en lugar de acudir a otro sitio o comprar otra clase de productos.
BENEFICIOS DEL MATERIAL POP EN TUS ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN
- Mayor predisposición para la adquisición de tus productos.
- Conquista la posición de venta en un supermercado o autoservicio.
- Optimiza la comunicación con el shopper.
- Es más económico que otros medios de comunicación.
- Destaca tus productos y marca.
- Rotatividad de tus productos.
- Crea la identidad de marca.
- Es altamente efectivo.
- Genera la venta impulsiva.
- Es muy rentable.
- Excelente para promociones.
- Variedad de soluciones de exhibición.
- Alto retorno de la inversión.
- Ligeros y Ecológicos.
Bríndales a tus clientes una solución diferente a sus necesidades con un producto de calidad y una exhibición adecuada. Al promocionarlo adecuadamente, adquirirá un posicionamiento gradual y se reforzará la identidad de tú marca. Mantener una presencia fuerte, te permite obtener una ventaja competitiva sobre los demás y fortalece los lazos creados con antelación con tus clientes, permitiendo la consolidación de tú marca al acentuar tus productos con una excelente calidad. No olvides contar siempre con una estrategia bien planeada, con objetivos claros y acciones eficaces para conseguir un resultado exitoso.
X&V (Xhibe) los especialistas
en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe,
exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html
Únete a la conversación compartiendo en tus redes sociales esta información.
Debe estar conectado para enviar un comentario.