El mundo actual se transforma y evoluciona de forma constante, por lo que estar pendientes de las tendencias que marcarán el proximo año es importante para mantenerse a la vanguardia y ser competitivo dentro del mercado minorista teniendo en cuenta dos aspectos fundamentales: el avance en la tecnología y en el comportamiento del consumidor.
LOS PATRONES DE COMPORTAMIENTO
Los cambios en los últimos años en la tecnología y su impacto dentro del retail han sido significativos y la adaptación a nuevos formatos digitales para este sector continuarán en aumento en los proximos años. El consumidor se ha vuelto más exigente y busca experiencias personalizadas y fluidas tanto on line como en las tiendas físicas.
Habrá un crecimiento de las tecnologias emergentes -inteligencia artificial y realidad aumentada- para que el consumidor explore productos desde el lugar de su preferencia, en tiendas fisicas o a través de dispositivos moviles, -telefonos inteligentes, tablets, laptops o aplicaciones-.
La respuesta inmediata es un factor relevante al momento de realizar las compras y se vuelve una constante, el uso de chatbots -inteligentes- para dar respuesta a las necesidades ofrece servicio 24/7 es una excelente alternativa para evitar los tiempos de espera, por otra parte, el consumidor espera tiempos de entrega cortos -que vayan de un par de dias hasta el mismo día -preferentemente- lo que implica toda una evolución en la infraestructura, el proceso logistico y en la cadena de suministros para satisfacer dichas demandas, por tanto, es necesario incoporar progresivamente los mecanismos que permitan una gestión adecuada.
LA CADENA DE SUMISTRO
La onmicanalidad se vuelve cada día más necesaria, para que el consumidor pueda elegir la forma de realizar sus compras, bien sea comprando en linea y recogiendo el producto en tienda o viceversa, lo que implica un gran desafío en la logistica y en la cadena de suministro para poder realizar este tipo de operaciones sin presentar fisuras dentro del proceso de compra.
Ofrecer experiencias omnicanal implica un desafio y recursos -humanos y económicos. Realizar cambios en esta dirección es fundamental para mantener la competitividad, ya que no se trata de una tendencia pasajera, sino que continuará en los proximos años y seguirá evolucionando en esa dirección a fin de satisfacer las demandas de los consumidores.
LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Ofrecer experiencias de compra acordes con la transformación digital y las cambiantes necesidades del consumidor requiere de capacidad adaptativa de las empresas minoristas para ofrecer experiencias positivas. La utilización y analisis de fuentes de información – por ejemplo: el big data- permiten ofrecer experiencias de compra personalizadas, tanto en linea como en las tiendas fisicas.
Por otra parte, si bien es cierto que la evolución digital seguirá creciendo en los proximos años, las tiendas fisicas seguirán gozando de gran relevancia, lo importante para conservar la competitividad en este rubro es optimizar las experiencias de compra que solo los puntos de venta fisicos pueden ofrecer. Utilizar la tecnología, como deciamos anteriormete, no solo mejora las experiencias on line sino off line, y es una gran herramienta para mantener los puntos de venta fisicos atractivos, por ejemplo: las marcas que utilizan los datos del consumidor para ofrecer contenido relevante y experiencias personalizadas en cualquier punto de contacto son altamente valoradas.
Tener una gestión adecuada del trade marketing y del merchandising permite ofrecer experiencias cautivantes en las tiendas fisicas, el uso de la luz, la ambientación, los olores, sabores y texturas son factores que invitan al consumidor a vivir este contacto fisico y a ser las preferidas al momento de realizar sus compras.
Utiliza material POP y exhibidores de Cartón -de X&V (Xhibe) para que tu marca tenga una presencia sobresaliente; llama la atención del shopper y promueve el contacto directo con tus productos destacandolos del resto; establece una conexión con tu público objetivo a través de imágenes y palabras claves para que el trabajo realizado on line y la experiencia de compra continue hasta tus puntos de venta fisicos evitando que otros productos llamen su atención.
El material POP y los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- son excelentes motivadores para detonar la venta impulsiva, la recordación del producto, incrementar la visibilidad y reconocimiento de la marca y son una excelente opción para realizar promociones, lanzamiento de productos, descuentos directos, incremento de notoriedad de la marca, rotatividad de los productos, entre otros, pues son el estímulo perfecto que enrriquece las experiencias de compra en las tiendas fisicas.
Logra que la experiencia on line continúe y perdure en la tienda física implementando material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- para que tus productos se destaquen con el impacto visual positivo que deseas mostrar de tu marca ante el consumidor. Crea experiencias inolvidables a partir de una buena planificación en cada parte del proceso de compra para que funcione correctamente siguiendo un protocolo coherente, previamente establecido y la verificación de que éste se lleve a cabo para conseguir el resultado deseado.
Consolida tus estrategias en todos tus puntos de contacto para que el consumidor pueda decidir en donde quiere realizar sus compras, bien sea que busque información on line de tu marca y productos y compre en linea o decida corroborar la calidad y funcionalidad de tus productos y completar su compra en la tienda física. Lo importante es que independientemente de cómo realice sus compras, tus estrategias sean consistentes para ofrecer toda una experiencia de compra. Ya sea que se trate de promociones, descuentos, disponibilidad de pago, disponibilidad de producto, etc. Al integrar todas tus estrategias, el cliente puede contactarte por cualquier medio y obtener las mismas vventajas lo que mejorará su experiencia de compra.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA SOSTENIBILIDAD
Dentro de las estrategias para el punto de venta no olvides incluir y comunicar tu compromiso como empresa socialmente responsable para crear una conexión emocional con tu público objetivo. Comunica el mensaje que deseas transmitir con claridad ofreciendo la propuesta de valor que represente a tu marca mas allá de la transacción comercial.
Implementa encuestas digitales para conocer aquello que es relevante para el cliente, lo que buscan o piensan de tu marca o productos. Preguntar y tomar en cuenta cada opinión te dará certeza de lo que esperan y necesitan, esto te permitirá conectar con los consumidores al conocerlos mejor para crear campañas creativas que comuniquen la propuesta de valor que ellos necesitan y cause el impacto deseado.
Una vez que sepas que es lo que buscan de tú producto, es mucho más fácil dirigir las estrategias y campañas obteniendo resultados exitosos. Las estrategias coordinadas adecuadamente en los diferentes canales de venta: tanto online como offline, así como la creatividad e innovación constantes le permitirán a tus clientes tener experiencias satisfactorias con tus productos.
Incrementa la rentabilidad de tu marca es una parte esencial de cualquier empresa y hacerlo mediante propuestas y soluciones sostenibles impacta positivamente al consumidor, ya que crea un vínculo emocional con la marca.
Es en este sentido que X&V (Xhibe) –una empresa 100% mexicana- te ofrece herramientas poderosas para el punto de venta, mismas que fortalecen el desarrollo y crecimiento sostenible de tú empresa mediante el uso de exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)-, permitiendo: posicionar, fidelizar, incrementar las ventas y dar a conocer nuevos productos.
No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/
Este es el momento de complementar todas las estrategias online en el punto de venta para ofrecer toda la gama de opciones que el consumidor demanda de las marcas hoy en día.
Crea las mejores estrategias off line para que la elección de compra te favorezca. Fortalece e impulsa cada una de tus acciones y se parte de las tendencias más importantes del siguiente año utilizando material POP –de X&V (Xhibe)-, mostrando una imagen de marca comprometida con el entorno al utilizar estrategias limpias, versátiles, actuales y responsables, además de ser la herramienta por excelencia para el punto de venta físico gracias a su alto impacto visual, capacidad comunicativa, y sus multiples cualidades para incrementar la venta, impulsar el posicionamiento y la rentalibidad, entre otras.
En X&V (Xhibe) nos sumamos a una cultura responsable y amigable con el entorno, con exhibidores de cartón que potencializan tus campañas y que han probado y comprobado su eficacia tras 37 años en el mercado para brindarte las mejores soluciones de exhibición y potencializar todas tus campañas. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/
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