GESTIÓN PARA INCREMENTAR LA EFICIENCIA Y RENTABILIDAD DEL PDV

La gestión del PDV (punto de venta) busca mejorar la presencia y exposición de los productos de la marca para optimizar las ventas, asegurando su disponibilidad en el lineal para motivar la acción de compra del consumidor a través de un monitoreo constante para lograr la diferenciación con respecto a la competencia, así como el cumplimiento de los objetivos empresariales.

La gestión del punto de venta (GPV) es una herramienta indispensable ya que más del 70% de las decisiones de compra se realizan ahí, por ello es indispensable contar con una visibilidad destacada para incrementar la notoriedad de la marca, maximizar las ventas y el posicionamiento en el mercado.

Establecer objetivos claros y herramientas adecuadas para maximizar la eficiencia del PDV es fundamental, de ahí se desprende la importancia de contar con un monitoreo en tiempo real con toda la información de lo que ocurre en el PDV para la toma de decisiones oportuna para el mejor desempeño y eficacia de las ventas.

PRIORIZACIÓN DE LAS ACCIONES

Determinar las metas a alcanzar permite la organización y priorización de cada las acciones, así como la utilización de herramientas que optimicen de los recursos visuales, de exhibición, humanos, tecnológicos y económicos.

Lo anterior permite la asignación tareas diarias, rutas y canales de distribución, entre otras para lograr una gestión correcta y eficiencia de los procesos que tienen lugar en los diferentes puntos de venta físicos.

EL USO DE LA TECNOLOGÍA PARA UN MONITOREO ADECUADO DEL PDV

Actualmente existen el mercado diferentes aplicaciones digitales para conocer de forma instantánea las actividades que se gestan el PDV como precios, exposiciones adicionales, promociones, cumplimiento de las acciones estipuladas y aprovechar toda la información que ahí se genera de forma ágil y eficiente evitando papeleos manuales excesivos y engorrosos que impiden la toma de decisiones oportunas, evitando la pérdida de tiempo y reduciendo de carga administrativa de trabajo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La gestión oportuna y adecuada de los inventarios para el control de los productos en cada tienda evita el exceso de mercancía que eleva los costos financieros pues no generan flujo de efectivo, ni rendimientos y por el contrario incrementan los costos de logística en almacén; en contra parte, la rotura de stock, tiene un efecto negativo en el consumidor con respecto al servicio que la marca ofrece, además afecta la reputación del minorista. Al tener control de la disponibilidad de producto se evitan todos estos problemas.

Conoce más sobre la ruptura de stock y las afectaciones para la empresa pulsando clic aquí

El GPV (Gestor del Punto de Venta) desempeña funciones claves para la disponibilidad de productos como:

• Asegurar la correcta distribución y surtido de cada tienda.
• Incrementa la presencia del catálogo de productos.
• Gestiona el posicionamiento del producto en baldas que tengan mejor visibilidad y mayor número de facings.
• Prioriza los productos.
• Mantiene una relación estrecha con el responsable de la tienda
• Se asegura de que el cliente tenga disponibles fotos de los productos, entre otras.

FUERZA DE VENTAS Y COMUNICACIÓN CON EL EQUIPO DE TRABAJO

Los promotores juegan un papel fundamental ya que se encuentran en el lugar en donde el consumidor toma las decisiones de compra, por ello deben de estar familiarizados y actualizados para que las estrategias que se ejecuten por la empresa converjan en la misma dirección y alineados a los mismos objetivos para los cuales se ha realizado la campaña estratégica. Debido al contacto directo que el promotor tiene con el consumidor en el piso de venta, es indispensable darle todas las herramientas necesarias para realizar un buen trabajo en favor de la marca.

La capacitación del personal de ventas, puede incluir desde directivos hasta promotores, sirve para impulsar internamente la marca y se refleja hacia el exterior para lograr una ventaja competitiva, pues se optimizan los tiempos de trabajo y los resultados, por lo que es una inversión altamente rentable.

Conoce más sobre la capacitación del equipo de ventas como parte de las estrategias de marca dando clic aquí

IMPULSO DE LA EFICIENTA EL PUNTO DE VENTA CON TRADE MARKETING Y MATERIAL POP -de X&V (Xhibe)-

Lograr que el shopper pueda identificar con facilidad los productos que necesita en el lugar correcto y exhibidos de la manera adecuada en el punto de venta, permitirán que su experiencia de compra sea satisfactoria. Utiliza exhibidores de cartón y material POP –de X&V (Xhibe)-, para lograr una presencia fuerte e impactante que genere una excelente experiencia de compra en el shopper con las frases adecuadas para lograr una campaña con resultados óptimos. X&V (Xhibe) pone al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta y así destacarte fuertemente, las cuales, han probado y comprobado su eficacia tras más de 38 años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado. Visítanos en:  http://www.xhibe.mx/

Las exhibiciones realizadas con material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- facilitan los procesos logísticos de transportación, armado y exhibición ya que son prácticos, livianos, de fácil armado, resistentes, variados y acordes a las necesidades del producto y campaña, con un alto impacto visual para fortalecer y favorecer la viabilidad de tus campañas.

No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

La gestión del punto de venta te permite por tanto tener control del trabajo de campo y de su ejecución, con información y datos de lo que se realiza para mejorar tus estrategias y tus resultados. La utilización de merchandising visual, estratégico y de gestión motiva el acto de compra de manera rentable, apoyado en herramientas poderosas y funcionales como el material POP y los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- para lograr una presencia fuerte en el PDV donde puedas exponer tus productos al público objetivo al que te diriges, te permiten ofrecerlos de manera novedosa, atractiva y versátil, logrando un acercamiento con el consumidor y facilitando el proceso de compra para que ellos puedan ubicarlos con facilidad.

Gestiona y planifica tus ejecuciones en el punto de venta para evitar quiebres, aumentar tu participación en anaquel, incrementar la visibilidad, rotatividad de productos y rentabilidad en el PDV, con el uso de exhibiciones adicionales -de X&V (Xhibe)-, una buena gestión de tu equipo de campo, un monitoreo adecuado con el uso de la tecnología podrás eficientar los resultados al tomar decisiones en el momento oportuno. Esperamos que este post refuerce las actividades que actualmente realizas en el PDV y te invitamos a compartirlo en todas tus redes sociales con tus familiares y amigos.

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INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL COMERCIO MINORISTA

Conocer más acerca de las métricas para el análisis sobre el desempeño de tu equipo, su rendimiento y ganancias de tu empresa son clave para lograr tus objetivos previamente establecidos en tu plan de ventas.

Debido a que el comercio minorista es altamente competitivo, es necesario analizar constantemente las oportunidades para sobresalir, el uso de KPI’s facilitan la toma de decisiones al tener un seguimiento de todo lo que ocurre en el punto de venta en tiempo real para acrecentar los resultados y modificar tu estrategia en caso de sea necesario. También es pertinente señalar que el uso excesivo de KPI’s diluye la aportación individual de cada uno, por lo tanto, es conveniente realizar una selección adecuada de los indicadores a implementar dependiendo de los objetivos de la empresa, los cuales pueden estar relacionados con las ventas, los recursos humanos, el marketing, las finanzas, etc. 

VENTAJAS DEL USO DE KPI’s EN EL COMERCIO MINORISTA

En la actualidad, la utilización de indicadores clave facilitan los procesos en el punto de venta y mejoran el rendimiento de las estrategias, son parte medular para el desempeño óptimo de la empresa, permiten transformar los resultados cualitativos en cuantitativos para una mejor gestión y evaluar de forma objetiva cada área, permiten implementar soluciones efectivas ante problemas concretos, lo que da como resultado mayor eficiencia y dinamismo. Algunas de las ventajas del uso de KPI’s dentro del punto de venta físico son:

• Las ventas se incrementan al tomar decisiones en base a información en tiempo real.
• Control efectivo en todos los procesos: monitoreo y rendimiento en cada parte del proceso.
• Implementación de estrategias efectivas para el punto de venta.
• Mayor competitividad.
• Logro de objetivos en base a información y análisis cuantitativo.
• Incremento de la rentabilidad de los productos.
• Conocimiento del valor de vida del cliente.
• Control y rotatividad de inventarios.
• Nivel de servicio al cliente.
• Ticket promedio.
• Disponibilidad del producto, entre otras.

Los KPI’s transforman los procesos de tu empresa en datos precisos y concretos. El físico William Thomson Kelvin decía: “Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar”. 

La función de los indicadores para el retail tiene dos propósitos principales: 1) darle seguimiento a las acciones que se establecen para el logo de objetivos de acuerdo a lo planeado y 2) corroborar, a nivel gerencial, si las metas se están logrando. En este sentido, los KPI’s permiten rastrear el desempeño y los resultados, detectar y corregir fallas en el plan de acción -en caso necesario-, evaluar el logro de los objetivos y si estos se llevaron a cabo de acuerdo al cronograma establecido, lo que provoca un aumento de la eficacia y eficiencia en las campañas, así como la identificación de áreas de oportunidad.

TIPOS DE KPI DEL RETAIL

• Incremento de las ventas. – conocimiento de los disparadores que motivan la acción de compra y su implementación (las 4P’s del marketing).
• Control efectivo en todos los procesos. – monitoreo y rendimiento en cada parte del proceso.
• Mayor competitividad.– análisis comparativos sobre el desempeño en diferentes periodos para detectar fortalezas y debilidades a fin de aumentar la competitividad y el desempeño óptimo de la empresa.
• Logro de objetivos en base a información y análisis cuantitativo. – información en tiempo real de las acciones implementadas, rendimiento y reportes periódicos. La utilización de recursos tecnológicos facilita la toma de decisiones en base al análisis de gran cantidad de datos disponibles para incrementar el rendimiento de la empresa.
• Incremento de la rentabilidad de los productos. – analiza la cantidad de productos, mide su presencia dentro del lineal y en exhibiciones adicionales, comportamiento dentro de la misma categoría, de una tienda a otra, etc.
• Conocimiento del valor de vida del cliente. – conocer el tiempo que un cliente realiza compras recurrentes de los productos de la empresa, cuanto compra y que ganancias genera.
• Control y rotatividad de inventarios. – este indicador permite conocer la eficacia de las estrategias, la logística de las compras, ventas perdidas -por falta de producto o por otros motivos-, costo del inventario o inversión de la empresa, relación entre las ventas y el inventario, conocimiento del descenso de las ventas por que el producto se ha vuelto menos relevante,  falta de eficiencia de las estrategias, o si se debe a la época estacional, efectividad de las promociones, etc. para determinar el crecimiento de la empresa o lo contrario y tomar acciones puntuales al respecto.
• Nivel de servicio al cliente. – implementación de métricas, encuestas, etc., para cuantificar el grado de satisfacción del cliente. Actualmente es un indicador que ha cobrado de gran relevancia y las estrategias giran en torno a la satisfacción y la experiencia del consumidor, aquí se pueden considerar los siguientes aspectos: calidad del servicio, fluidez en el proceso de compra, resolución de problemas o dudas, la experiencia de compra en el punto de venta.
• Tasa de conversión. – conocer la cantidad de personas que ingresan a la tienda y cuantos de ellos se convierten en clientes. Un factor clave para potenciar la tasa de conversión es conocer al consumidor al que van dirigidas tus estrategias para promover tus productos y posicionar tu marca e influir en su decisión de compra del consumidor.
• Disponibilidad del producto. – garantizar la existencia de productos evitando la rotura de stock
• Implementación de estrategias efectivas para el punto de venta. – Impulsa tus estrategias para el punto de venta aumenta su notoriedad y hazlas más atractivas utilizando material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)-, así lograrás que tus productos se destaquen y sobresalgan por encima de la competencia.

El uso de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- te permite impactar, atraer, influir, posicionar y fidelizar al consumidor en el punto de venta generando una mayor conversión y experiencias inolvidables, con la amplia gama de soluciones exitosas que están pensadas en resolver tus problemas de exhibición. Conócelos en: https://xhibe.mx Ofrece una mejor experiencia de compra al responder a las necesidades particulares de cada consumidor, en donde la marca proporcione experiencias únicas, positivas y más cercanas que detonen la venta impulsiva.

X&V (Xhibe) pone al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones prácticas de exhibición para el punto de venta que han comprobado su eficacia por más de 38 años ofreciendo la opción ideal para exhibir tus productos y acercarlos al consumidor final para: detonar la venta, la preferencia por tu marca, mayor competitividad, rentabilidad y experiencia de compra inolvidables.

Mejora la tasa de conversión de tus productos con material POP y exhibidores de cartón de X&V (Xhibe), con ellos incrementarás las ventas en el corto plazo y a través de su uso frecuente, a mediano/largo plazo, fortalecerás el branding, el reconocimiento y liderazgo de la marcay la satisfacción de las necesidades del público objetivo al que te diriges.

En X&V (Xhibe) nuestros clientes, son nuestra prioridad, es por ello ajustamos nuestras políticas de venta para que todos y cada uno de ellos se vean beneficiados poniendo al alcance de su mano, la venta de exhibidores desde una sola pieza para que puedan comenzar a expandir su mercado en sus diferentes puntos de venta. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Ahora te toca a ti, este es el momento de implementar indicadores para mejorar el desempeño y rendimiento de tu empresa en el punto de venta. Comparte esta información en tus redes sociales y ayuda a otros emprendedores -familiares y amigos- a consolidar sus empresas.

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EL CUSTOMER JOURNEY MEJORA EL PROCESO DE COMPRA E INCREMENTA TUS VENTAS

Aumentar las ventas es el objetivo de toda empresa y a través del costumer journey se conoce el trayecto o recorrido que realiza un cliente potencial durante el proceso de compra hasta convertirlo en cliente. 

¿PARA QUÉ SIRVE UN CUSTOMER JOURNEY?

El objetivo del costumer journey es transformar la experiencia del cliente, del producto y de la marca, para proporcionar una mayor conversión -ventas- logrando cuotas de mercado más altas.

Al conocer el proceso que tiene un individuo desde que identifica una necesidad hasta que la satisface al comprar un producto o servicio, se puede crear un customer journey map para mejorar la relación marca/consumidor, en dicho mapa se describen aspectos claves como: las motivaciones y emociones del prospecto, así como, las áreas de fricción o conflicto durante el proceso de compra, para tener una visión integral -del trayecto- a fin de mejorar las estrategias, ofrecer mayor fluidez en cada etapa y experiencias de compra coherentes e inolvidables que generan diversos beneficios -mayores ventas, posicionamiento, competitividad, conversión, etc.-

¿CÓMO DEFINIR EL CUSTOMER JOURNEY?

Se requiere recopilar información de las diferentes áreas de la empresa como: ventas, atención al cliente, equipo comercial, es decir, todos aquellos que tengan contacto directo con el buyer persona para recabar información valiosa en cada fase por la que transita el consumidor para facilitar y mejorar la experiencia del cliente.

Estas son algunas ideas que te pueden ayudar a conocer el perfil del consumidor para construir el customer journey y la relación que guardan con la empresa: canales por los cuales te conoce, si es primera compra, es un cliente habitual o frecuente, si compraría de nuevo, si hay forma de contactarte con él, ¿qué le atrajo de la empresa?, ¿cuál fue el factor que lo decidió a realizar la compra?, ¿si suele interactuar con la empresa y a través de que medio?, ¿qué le parece el producto, servicio y atención al cliente?, ¿qué aspectos le facilitarían realizar nuevas compras? ¿cuál es su forma preferida de compra: por internet o en tiendas físicas? ¿cómo obtuvo información de la empresa? 

Toda la información que recabes te permitirá delimitar al consumidor promedio, en base a su edad, sexo, solvencia económica, etc., para ello puedes realizar encuestas o cuestionarios a clientes para determinar cuál es la forma más frecuente de llegar a tu negocio por primera vez y realizar una compra -puedes hacerlo vía telefónica, de forma presencial o en redes sociales-, la información que recabes te ayudará a determinar el mejor customer journey map.

Por otra parte, determina los recursos con los que cuenta la empresa y los que necesita para mejorar el proceso, delimita los objetivos que quieres alcanzar y los elementos que deseas comunicar, tanto digitalmente, como en tus puntos de venta físicos y enlista las acciones a implementar y la emoción que desencadenará cada una de ellas en el proceso de compra, para elaborar el mensaje apropiado para lograr dicho propósito. 

Contar con mapa sobre el recorrido actual y los deseados, permite resolver los problemas que se están presentando en cada etapa y establecer, un plan de mejora continua que eficiente dicho proceso. Una vez realizados los ajustes, analiza los resultados para verificar si los cambios realizados mejoran la experiencia del consumidor, en caso de no ser así realiza los ajustes pertinentes. Es recomendable hacer revisiones periódicas -mensuales, trimestrales, semestrales, etc.- para identificar problemas y detectar oportunidades.

El amplio conocimiento del público objetivo al que te diriges es determinante para la creación de estrategias diferenciadoras que sumen, y el mensaje responderá asertivamente a las necesidades y expectativas del consumidor.

La selección del público objetivo será clave para seleccionar las estrategias y acciones más acordes a sus necesidades permitiendo hacer más robusta, relevante y significativa a la marca y lograr que el mensaje permanezca a lo largo del tiempo, por ello, la experiencia del cliente incrementa el valor hacia la marca.

5 FASES DEL CUSTOMER JOURNEY

Dependiendo del buyer persona que represente a tu público objetivo y del tipo de producto que ofreces, el tiempo de duración del proceso de compra varia -puedes ser segundos o días- ya que no lo mismo comprar, por ejemplo, productos de primera necesidad que artículos de lujo, una botana, que un auto, etc.- lo que hace que la complejidad de las fases sea distinta para cada caso en particular, lo importante es identificar y optimizar las áreas que requieren atención para mejorar la estrategia de ventas. Las 5 fases del customer journey son: 

Primera fase: descubrimiento. – En esta fase el objetivo es proporcionar información al consumidor acerca de un producto que puede satisfacer su necesidad. Dentro del retailer, es indispensable contar con alta visibilidad para ser identificado por el público objetivo debido a la gran variedad de productos similares dentro de la misma categoría.

La implementación de exhibidores de cartón y material POP -de X&V (Xhibe)- están diseñados para incrementar la visibilidad del producto y la marca a través de exhibiciones adicionales. Y dentro del lineal, la organización, distribución y acomodo -de acuerdo a sus características: color, tamaño, sabor, etc.- que influyen en la percepción del consumidor, ofreciendo una sensación agradable que incrementa su valor.

Por otra parte, la segmentación y utilización de medios digitales -redes sociales, páginas web, etc.- mejoran esta fase al llegar a una gran cantidad de personas para proporcionarles información del producto.

Segunda fase: consideración. – En base a la información recolectada por el consumidor, decide realizar la compra, tomando en cuenta las características del producto. La clave en esta etapa es direccionar con efectividad el mensaje -características, beneficios, ventajas, diferenciales, etc.- que incentiven su compra.

En el punto de venta es indispensable tener una comunicación clara, sencilla e impactante con información adicional -promociones, lanzamientos- o el mensaje que desea transmitir la marca para conectar emocionalmente con su publico objetivo. El material POP y los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- consolidan ese propósito a través de la selección de palabras clave e imágenes cuidadosamente seleccionadas para impactar positivamente al consumidor. Por otra parte, el diseño del empaque motiva y persuade en la elección de compra, por lo que es importante tenerlo en cuenta.

Tercera fase: compra. –  Se lleva a cabo la decisión de compra. Esta parte es decisiva y no debe existir ninguna cosa que entorpezca o frene dicha fase, sino más bien, que facilite y mejore el proceso de la compra.

Estas primeras tres fases están íntimamente relacionadas entre sí y son fundamentales para que se lleve a cabo la compra por lo que contar con exhibiciones fuera del lineal, como el material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- en lugares estratégicos es clave, -por ello son una de las estrategias utilizadas dentro del trade marketing- para incrementar la venta, pues son grandes motivadores gracias a su alto impacto visual, incrementan la venta impulsiva, perfectos para dar a conocer nuevos productos, excelentes para aumentar la notoriedad de la marca, rotatividad, recordar la necesidad del producto, destacar los diferenciales, ideales para realizar promociones, entre otras. Una doble ubicación promueve e incrementa las posibilidades de venta.

No se trata solo ser detectable, sino atractivo para motivar a la acción de compra e impactar positivamente al consumidor respecto a la elección por la marca, lo que está íntimamente relacionada con la visibilidad que ésta tenga, tanto dentro del anaquel tradicional -lineal- como fuera de él -exhibiciones adicionales-, para incrementan las posibilidades de compra. 

Las siguientes dos fases están relacionadas con la retención y la fidelidad del cliente.

Cuarta fase: Retención. – Busca mantener satisfecho y feliz al cliente a fin de que realice futuras compras

Quinta fase: Recomendación. – Si se logran experiencias de compra memorables, los clientes pueden convertirse en embajadores o influenciadores de marca y recomendarla con sus familiares y amigos -boca a boca, valoraciones y recomendaciones-. 

Es importante considerar que en la actualidad las compras no se realizan solo en un punto de contacto en particular -on line u off line- sino que el consumidor utiliza ambos canales tanto para obtener información como para realizar sus compras. Hay quienes prefieren realizar compras on line, por comodidad, ahorro de tiempo, etc., hay quién busca información en internet, pero realiza sus compras en las tiendas físicas o viceversa y hay quienes prefieren acudir a los puntos de venta a realizar sus compras por la experiencia que ofrece el contacto directo con el producto,, esto se debe a múltiples factores, entre ellos, al tipo de producto del que se trate, al entorno sociocultural, económico, etc.

Por ello es importante crear ventajas tácticas que te brinden mayor conversión, estabilidad y fidelización, que reflejen tus valores de marca y que lo vinculen emocionalmente, recuerda que las personas adquieren un producto no solo por las características intrínsecas sino por la experiencia que les genera. Por ello, en X&V (Xhibe) ponemos al alcance de tu mano la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza en solidaridad para impulsar tu marca y productos. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado a través de soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV a fin de mejorar el proceso de compra, por eso, ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 37 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

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Logra una alta visibilidad, crecimiento y lealtad para tu empresa, en X&V (Xhibe) somos tus aliados. Comparte este post en tus redes sociales con tus familiares y amigos y únete a la conversación. 

ESTRATEGIAS CON OBJETIVOS SMART PARA EL CRECIMIENTO DE TU MARCA

Visualiza hasta donde quieres que llegue tu marca: crecimiento, incremento de clientes, ventas, trabajo colaborativo, reconocimiento de la marca, posicionamiento, etc. Para poder concretar tus metas, hay que establecer un recorrido con objetivos que hagan posible que tus sueños se conviertan en realidad y hoy te diremos como hacerlo.

Crear objetivos SMART es la forma más fácil y eficiente para mejorar tus estrategias y lograr que tu empresa logre competitividad y éxito sin importar el sector al que te diriges e independientemente de su tamaño: micro, pequeña, mediana o grande.

¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS SMART?

El significado de SMART proviene del acrónimo en inglés (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timely) que significa: específico, medible, alcanzable, relevante y a tiempo. Este método permite determinar las prioridades de cada área de la empresa -operaciones, marketing, ventas-, y elaborar una planeación con metas alcanzables que impulsen tu empresa. 

S (Specific) Específico: Delimita lo que deseas lograr, aquello que quieres conseguir y asegúrate de que sea concreto, factible y específico.

M (Measurable) Medible: Todo objetivo que establezcas debe ser medible, por tanto, puede ser evaluable, bien sea, en un lapso de tiempo determinado, en relación a un incremento porcentual o de cualquier otra forma que sea cuantificable. Utiliza indicadores claves de rendimiento – KPI’s – para hacerlo eficientemente.

A (Attainable) Alcanzable: Los objetivos no deben ser fáciles de lograr, deben implicar un esfuerzo, un desafío y a la vez, no tan ambiciosos como para que sea inalcanzable o imposible de lograr en el momento en que se establecen, por tanto, deben ser realistas, de tal suerte que puedas conseguirlos.

R (Relevant) Relevante: Tus objetivos pueden estar enfocadas en la empresa o en el consumidor, para lo cual puedes hacerte las siguientes preguntas ¿qué es relevante para tu empresa? y/o ¿Qué es relevante para el consumidor?, puedes establecer objetivos a mejorar paralelamente ambas o de manera independiente, de cualquier manera, una influye sobre la otra. Por ejemplo: para tu empresa pude ser importante incrementar un 20% las visitas a tu página web en un trimestre, y para el cliente tiempos de entrega menores -el mismo día-, o bien puedes fijar objetivos que tengan un impacto positivo para ambos como: incrementar la rotatividad de un producto en un 15% en el próximo mes a través de una promoción, por un lado, tu empresa se verá beneficiada al desplazar el inventario en almacén y el consumidor gozará de un precio atractivo y un ahorro para su bolsillo.

T (Timely) A tiempo: Es necesario que tus objetivos sean alcanzables en un lapso de tiempo, al establecer un cronograma claro, aseguras su cumplimiento.

BENEFICIOS DE LOS OBJETIVOS SMART

El planteamiento de objetivos SMART tiene múltiples beneficios y es aplicable a cualquier área de la empresa, estas son algunas de las mejoras más importantes que la metodología te ofrece:

Incremento de la visión empresarial. – Cuando se delimitan objetivos SMART automáticamente se identifica aquello que se quiere lograr y la prioridad de lo que es más importante y de lo que puede esperar, así como los recursos humanos, financieros y los factores que hacen posible su viabilidad, por lo tanto, se amplía la visión empresarial.

Planeación eficiente. –  Al establecer objetivos, se elabora un plan de acción ordenado para llevarlos a cabo y prever retos que se pueden presentar evitando riesgos innecesarios, se sistematizan los procesos del personal en cada área con una hoja de ruta.

Enfocar los esfuerzos sobre lo más importante. – Jerarquizar y determinar lo más importante y aquello que tienes que hacer para conseguirlo elimina distractores y disminuye la utilización de recursos que pueden desperdiciarse si no se tienen objetivos claros, permitiendo el cumplimiento de objetivos previamente establecidos.

Optimización de la gestión. – aprovechamiento de todos los recursos -humanos, económicos, de infraestructura- y mayor control de los mismos optimizando los tiempos y la calidad.

Incremento de la comunicación. – Al tener un objetivo de llegada, la comunicación gira en torno a su logro, y el trabajo en equipo es más eficiente al estar bien direccionado, en otras palabras, se habla el mismo lenguaje.

Estrategia comercial. – Al tener una visión y objetivos definidos, el equipo de ventas tendrá una guía para enfocar sus esfuerzos apegada a la estrategia lo que incrementa la conversión, las ventas y los resultados, en consecuencia, la rentabilidad crece, generando mayores ganancias y diferenciándote de la competencia. Por otra parte, al trabajar con objetivos SMART, se establecen procesos de mejora continua, con mayor control al utilizar indicadores que te permiten evaluar el desempeño.

Al establecer objetivos SMART contarás con la brújula que te guiará para alcanzar tus metas. 

APALANCA TUS OBJETIVOS SMART CON MATERIAL POP PARA EL PDV

Contar con la metodología SMART te permite establecer campañas eficientes para el punto de venta, con objetivos específicos, indicadores KPI’s para medir su eficiencia en todo el proceso de compra con acciones relevantes para tu empresa, las cuales que deben cumplirse en un tiempo determinado, todo lo anterior enfocado en atender las necesidades y expectativas del consumidor para ofrecerle experiencias de compra inolvidables.

Mejora el proceso de compra con la metodología SMART e influye en el comportamiento para la elección de tus productos. Si fortaleces la personalidad y los valores de la marca, la vuelves más comprensible y deseable y si realizas acciones frecuentes que impacten positivamente en la mente del consumidor, con el uso de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)-, conseguirás generar excelentes experiencias de compra, por lo tanto, tendrás más clientes y en consecuencia mayores ingresos.

La alta visibilidad que te ofrecen los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- facilitan una ubicación rápida de tu marca en el piso de venta y provocan una interacción con tus productos, lo cual influye al momento de la elección, lo que repercute en mayores ventas del producto y en el aumento del ticket de compra; son una herramienta dinámica, poderosa, efectiva y comprobada debido a sus características. Su versatilidad y calidad harán destacar cada uno de los beneficios que tú producto ofrece. En X&V (Xhibe) contamos con un exhibidor para cada propósito y para cada producto. Visítanos hoy mismo en: https://xhibe.mx y escoge el más adecuado a tus necesidades.

Optimizar tus recursos es fundamental para darle estabilidad y crecimiento a tú empresa, en este caso, el material POP y los exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- te ayudan a reducir los gastos de publicidad y convertirlos en una inversión rentable -ésta es una de sus características-, al ser una herramienta asequible para cualquier negocio, es la alternativa ideal para el lanzamiento, promoción, venta, fidelización y construcción de la marca.

Logra tener una presencia poderosa para el logro de tus objetivos de campaña con X&V (Xhibe) ya que contamos con toda la experiencia -más de 37 años en el mercado- ofreciendo las mejores soluciones de exhibición para el PDV para destacarte y atraer a tu marca y productos, clientes potenciales y cautivos para la estabilidad y crecimiento de tu empresa. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Establecer un plan estratégico con objetivos SMART con acciones definidas, teniendo en cuenta las demandas que los consumidores exigen a las marcas, tendrás la pauta para crear acciones que le den relevancia a tú marca a partir de las propuestas de valor que puedes promover on line y off line para que tus clientes lleguen por sí mismos, vendiendo emociones y sentimientos, no productos.

Con objetivos SMART tu equipo de campo tendrá la guía, compromiso y motivación en los puntos de venta para realizar un buen trabajo en equipo que lo hará sentir parte de la marca y la representará adecuadamente con los valores que esta promueve, los beneficios del producto ofertado y los diferenciales que ofrece para brindar información y seducir al shopper.

Mejora la tasa de conversión de tus productos con material POP y exhibidores de cartón de X&V (Xhibe), en el corto plazo incrementarás las ventas y trabajarás en la construcción de marca a través de su uso frecuente, para lograr a mediano/largo plazo, el reconocimiento y liderazgo de la marca, al satisfacer las necesidades del público objetivo al que te diriges.

No limites tus oportunidades de crecimiento, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y te ofrecemos la venta de exhibidores de cartón desde una sola pieza para que tengas una presencia fuerte y atractiva en tus puntos de venta. Implementa objetivos SMART y material POP para el crecimiento y posicionamiento de tu marca.  Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

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LA GESTIÓN DE RUTINAS MEJORA EL RENDIMIENTO Y OPTIMIZA LOS RESULTADOS

Mejorar el desempeño comercial con una cultura de mejora continua en la gestión de rutinas resuelve los problemas cotidianos a partir de la elaboración de planes de acción que maximizan los resultados y minimizan la carga en los supervisores y/o gerentes, incrementando la calidad para satisfacción del consumidor y reduciendo los costos para la empresa.

La  gestión de rutina tiene beneficios para la empresa y beneficios individuales a los empleados, pues simplifica las actividades e incrementa la motivación personal y el entorno laboral, disminuyendo el estrés y optimizando el tiempo de realización  de las actividades diarias. Los líderes deben monitorear las rutinas y revisarlas periódicamente para evitar que puedan quedar obsoletas con el tiempo, por lo que la innovación y la flexibilidad son indispensables para lograr las metas y obtener excelentes resultados.

En un artículo anterior hablamos de las barreras que impiden una buena ejecución de la estrategia, siendo una de ellas: la barrera de gestión, en donde el 85% de las empresas tiene problemas de esta índole, sin embargo, estos problemas pueden eliminarse con una gestión efectiva en las rutinas de trabajo.

Para saber mas sobre las barreras para la ejecución estrategica te invitamos a leer https://exhibepop.wordpress.com/2023/04/03/puntos-clave-para-alcanzar-ejecuciones-estrategicas-exitosas/?preview_id=4704&preview_nonce=125c8720de&preview=true&_thumbnail_id=4709

BENEFICIOS EN LA GESTIÓN DE RUTINAS EN EL TRABAJO

Existe una influencia directa entre la gestión de rutinas y la productividad laboral. Al establecerse una buena gestión se incrementan los siguientes aspectos:

La comunicación entre directivos y empleados.- La productividad y el compromiso se incrementan al existir instrucciones claras que facilitan un trabajo estandarizado, se establecen prioridades y se minimizan las fricciones entre los equipos de trabajo de las diferentes áreas.

Optimización de los tiempos establecidos.- Se evita a acumulación y sobrecarga de trabajo creando un mejor ambiente laboral, las rutinas se vuelven más eficientes al respetar los tiempos establecidos y se logran los objetivos empresariales, desde luego, es necesario proporcionar las herramientas adecuadas que permitan la realización de las actividades. Lo anterior repercute en la optimización de los recursos del flujo de caja.

Se mejora el desempeño de las diferentes áreas, lo que posibilita la estimulación y motivación hacia el personal, creando un círculo virtuoso y productivo, acortándose los tiempos para el desempeño de tareas, logrando un mayor rendimiento, además se pueden atender y resolver oportunamente los imprevistos que puedan surgir, favoreciendo la fluidez del trabajo y reduciendo los costos operativos.

OPTIMIZACIÓN DEL DESEMPEÑO

La planeación estratégica puede ejecutarse eficientemente a partir del establecimiento de una buena gestión en las rutinas de trabajo que incluyen un monitoreo del desempeño -los cuales deben estar alineados al propósito del proyecto del que se trate-, utilización de planillas, tablas, checklists, con el uso de la tecnología se facilita el seguimiento, simplificando el trabajo y gestión de la organización. Las tareas individuales tienen un impacto directo sobre las grupales, lo que afecta positivamente a la organización en su conjunto, de ahí la importancia de la gestión de rutinas laborales.

El establecimiento de tiempos para la realización de tareas debe de ser acompañada de un ritmo saludable entre trabajo, descansos y espacio para alimentarse, lo anterior aumenta el desempeño. Comprender los tiempos reales para llevar a cabo una actividad es fundamental, evita el estrés, los retrasos e incrementa la eficiencia.

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS PARA EL PUNTO DE VENTA

La gestión de las rutinas de trabajo son vitales en el punto de venta, pues evitan la ruptura de stock, exceso o falta de producto en almacén y permiten entregar experiencias de compra satisfactorias para que la marca es percibida adecuadamente por el consumidor, al estar siempre disponibles los productos y exhibidos correctamente cuando el cliente los necesita, se incrementan el deseo de compra y el consumo.

La gestión en las rutinas permite llevar a cabo en tiempo y forma las estrategias de marketing y que el consumidor se apropie de los elementos que deseas transmitir, creando poderosos vínculos hacia la marca y fomentando una buena comunicación con el consumidor al desarrollar mecanismos para hacer atractiva la marca y sus productos.

Optimizar la salida de productos e incrementar la rentabilidad en los puntos de venta se logra con gestión de rutinas de trabajo y la implementación de estrategias de trade marketing, ambas logran una excelencia en la ejecución, es decir, contar con la información pertinente que permita medir la eficiencia de las actividades que estableces y que estén adecuadamente direccionadas. La evaluación periódica de las actividades optimiza los resultados, facilita hacer correcciones cuando sea necesario y apuntala las que están funcionando adecuadamente, siempre en base al comportamiento, necesidades, comunicación con el consumidor y todas aquellas características que permiten diferenciarte de la competencia.

Para lograr los objetivos anteriores, el trade marketing utiliza una de las herramientas más eficaces para el punto de venta: el material POP y los exhibidores adicionales –de X&V (Xhibe)-, con ellos incrementas la visibilidad y notoriedad de tus productos, mejoras la cercanía con el consumidor y destacas eso que hace especial y diferente a tu producto con respecto a tu competencia, así como las ventajas y beneficios que ofreces.

Una gran inversión de recursos no garantiza, necesariamente, que las estrategias publicitarias tengan por consecuencia un incremento proporcional en las ventas, sino más bien la optimización de los mismos al orientarlos adecuadamente junto con una gestión y ejecución correctas.

El material POP y los exhibidores de cartón  –de X&V (Xhibe)- son una herramienta que genera experiencias de compra, no solo anuncios para vender más. Su implementación de forma constante consolidará tú marca traduciéndola en la fidelidad de tus clientes en el mediano/largo plazo. El conocimiento de tú público meta, el análisis de su proceso de compra, la gestión en las rutinas de trabajo y una buena ejecución en el punto de venta, te darán las herramientas para consolidar tu posicionamiento en el mercado a partir de estrategias basadas en la generación de experiencias satisfactorias y centradas no solo en vender más.

X&V (Xhibe) pone al alcance de tu mano una gran variedad de soluciones de exhibición para el punto de venta y así destacarte fuertemente, las cuales, han probado y comprobado su eficacia tras más de 37 años de experiencia, infraestructura y personal altamente calificado. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

La implementación de material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- es una de las mejores maneras de garantizar el retorno de tu inversión gracias a su alta eficacia, por eso es utilizado por grandes, medianas y pequeñas empresas, ya que además de incrementar las ventas, fideliza al consumidor y posiciona la marca. Contar con un aliado que te impulse a alcanzar tus objetivos de campaña, es fundamental, en X&V (Xhibe) estamos de tú lado y queremos ser parte de tú equipo, por ello, te ofrecemos la venta de exhibidores desde una sola pieza para que impulses tu marca y productos hoy mismo. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

Eficienta los procesos productivos -al interior y exterior de tu empresa- gestionando adecuadamente las rutinas de trabajo para mejorando el rendimiento y utiliza con regularidad material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)- para incrementar la presencia de la marca en los PDV, ofrecer experiencias de compra satisfactorias, incremento de las ventas y fidelidad hacia la marca.

X&V (Xhibe) los especialistas en soluciones publicitarias y de exhibición para el punto de venta. Xhibe, exhibidores que venden. Visítanos hoy mismo en: http://www.xhibe.mx/index.html

PUNTOS CLAVE PARA ALCANZAR EJECUCIONES ESTRATÉGICAS EXITOSAS

Las estrategias se deben convertir en ejecuciones y acciones que impulsen a las empresas a lograr el posicionamiento y la estabilidad, lo cual no es tarea sencilla, ya que es mas fácil diseñarlas que hacerlas funcionar.

La materialización de la planificación se refleja en la ejecución y cada colaborador juega un rol importante, para que esto se cumpla,  todos los esfuerzos deben estar alineados en una misma dirección. El trabajo individual de cada una de las personas que laboran en la empresa debe estar centrado en el logro del plan estratégico, dejando de ser observadores del proceso para convertirse en coprotagonistas del mismo

La capacidad para alcanzar ejecuciones correctas diferencía a las empresas con habilidades para lograrlas de aquellas que carecen de ellas, por ello, algunas superan las dificultades que se presentan alcanzando el éxito y la estabilidad y otras no.

CLAVES DE LA EJECUCIÓN ESTRATÉGICA

De acuerdo con Ray G. Young en Chiavenato y Sapiro las claves para una ejecución estratégica son:

• Liderazgo estratégico,
• Comunicación y orientación,
• Adecuada estructura organizacional,
• Ajustes de la cultura de la organización,
• Apertura en el estilo administrativo,
• Participación y compromiso de las personas.

Los altos ejecutivos de cada empresa han de estar comprometidos y liderar con una meta en común a toda la organización, deben de capacitar al personal, brindar acompañamiento, motivación,  dar un buen seguimiento las actividades para que se lleven a cabo en tiempo y forma, así como contar con los recursos que les permitan desarrollarse adecuadamente y promover iniciativas para su mejor desempeño y que éstas se conviertan en parte de la cultura de la organización para generar una compañía sólida, lograr ventajas competitivas y responder asertiva y ágilmente a los cambios del mercado.

Gestiona el desempeño eficiente de las acciones que permitan la realización de la estrategia con ejecuciones realizadas en un tiempo determinado para que sean redituables para la empresa. Utilizar indicadores claves de desempeño permite hacer ajustes o correcciones oportunas, en caso necesario, de acuerdo a las necesidades que se vayan presentando.

Para gestionar adecuadamente se requiere de objetivos claros y definidos acordes a las funciones y actividades de cada miembro que forma parte de de la estructura de la empresa. Transmitir y/o comunicar el mensaje tendrá un impacto en los resultados, por ello la comunicación bidireccional es indispensable con todos los colaboradores y personal, pues genera participación y compromiso tanto a nivel individual como de empresa.

GESTIÓN DEL PRODUCTO QUE LA EMPRESA OFRECE AL MERCADO

Para incrementar la participación de la empresa y/o marca en el mercado es necesario contar con un sistema de calidad del producto y un departamento de atención al cliente eficiente para ofrecer productos de calidad a un precio competitivo.

Contar con equipo de ventas bien capacitado, con amplio conocimiento de las características, cualidades, beneficios y diferenciales del producto es indispensable, además de conocer como su trabajo individual contribuye a la ejecución de las estrategias de la organización.

El equipo de ventas no solo deberá contar con el conocimiento del producto a profundidad sino además deberá ser motivado en su trabajo -de ahí la necesidad de contar con líderes que los impulsen e incentiven- para alcanzar de forma conjunta el logro de los objetivos previamente establecidos.

La utilización de herramientas altamente efectivas para el PDV, como lo son el material POP y exhibidores de cartón –de X&V (Xhibe)-, contribuyen activamente al logro de metas trazadas en las estrategias de la empresa, pues facilitan la labor del equipo de ventas y en su ausencia, permiten consolidar los objetivos empresariales al ser un estímulo efectivo para el consumidor y un detonante para el incremento las ventas, lanzamiento de productos, fidelización hacia tú marca y productos.

Tener un monitoreo adecuado de ejecución logrará una buena comunicación con el consumidor, harás que tú marca y producto estén presentes, visibles y disponibles para atender oportunamente las necesidades del público al que te diriges.

Logra experiencias significativas con material POP y exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- despertando la curiosidad, el anhelo y la necesidad de tus productos. Cuida todos los detalles para lograr que tú marca se destaque de entre todas las demás para obtener los resultados deseados con el impacto visual apropiado. 

En X&V (Xhibe) nuestro compromiso es ofrecerte las mejores condiciones para expandir tu mercado a través de soluciones eficaces y efectivas de exhibición para el PDV. Por eso ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia (más de 37 años en el mercado), infraestructura y personal altamente calificado para el logro de tus objetivos empresariales. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

BARRERAS DE LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA

Según Kamplan y Norton existen cuatro barreras que impiden una ejecución de la estrategia y solo el 10% de las organizaciones ejecutan su estrategia.

Barrera visual: solo el 5% de los trabajadores entienden como el trabajo individual repercute  en la estrategia global (desde becario hasta el alto ejecutivo).

Barrera de personas: el 25% de los gerentes tienen incentivos vinculados a la estrategia de la empresa, por lo que dichos incentivos tienen que estar vinculado a la estrategia para llegar al objetivo trazado.

Barrera de gestión: el 85% de los equipos de ejecutivos pasa menos de una hora al mes hablando de la estrategia y del beneficio que representa el trabajo individual y como repercute en el objetivo general de la empresa.

Barrera de recursos: 60% de las organizaciones no vincula su estrategia con su presupuesto. Por ello es necesario preguntarse ¿Dónde estamos? y determinar el tiempo que se requiere para llegar a donde se quiere. Un presupuesto que permita determinar ¿cómo estamos y que cambios hay que hacer? para llegar al objetivo planteado en un tiempo estipulado.

Conocer cada una de estas barreras permite a las organizaciones detectar cuál de estas barreras impide el crecimiento estratégico de la empresa.

PRÁCTICAS QUE ACTIVAN LA CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

• Diagnósticos que permitan evaluar la capacidad de la organización
• Utilización de herramientas para la optimización de los recursos económicos.
• Construir estructuras que liberen recursos restringidos
• Creación de estructuras de apoyo que integren proyectos para el crecimiento de iniciativas existentes. (Gartner.mx)
• El talento y trabajo individual en cada área de la organización es clave para que la estrategia se lleve a cabo, pues contribuye y se traduce en el logro de los objetivos establecidos.

El planteamiento y ejecución de estrategias que se adapten al escenario actual con propuestas de valor que permitan el logro de objetivos alcanzables, detallados y medibles para realizarse en un tiempo específico brindando competitividad a la empresa para lograr la diferenciación y satisfacer las consumidor, será determinante para hacer frente a los retos actuales. Hacer uso de los recursos con los que cuenta la empresa -tanto económica como humana-, junto con la capacidad de mejora continua – internamente como hacia el exterior de la organización- es fundamental para permanecer actuales y responder a las necesidades del consumidor.

Incluye estructuras de apoyo como el material POP y los exhibidores de cartón -de X&V (Xhibe)- para incrementar la participación de la empresa en el mercado pues te permiten integran tus proyectos actuales y favorecen su crecimiento. Contar con un aliado que te impulse a alcanzar tus objetivos de empresariales es fundamental, en X&V (Xhibe) estamos de tu lado y queremos ser parte de tu equipo, por ello, te ofrecemos la venta de exhibidores desde una sola pieza para que impulses tu marca y productos hoy mismo. Visítanos en: http://www.xhibe.mx/ 

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